Zašto još nemam prodaje na Etsy-u ???

Foto: snugglymonkeyco @ Etsy

Foto: Snuggly Monkey Co @ Etsy (https://www.etsy.com/shop/snugglymonkeyco)

Upravo ste otvorili prodavnicu na Etsy i zadovoljno trljate ruke. Postavili ste par proizvoda ali… nema prodaja… Pitate se šta je to što radite loše, gledate druge prodavce i ne nalazite odgovor… Pre nego što odlučite da zatvorite prodavnicu i definitivno odustanete, predlažem da sagledamo neke najčešće razloge:

1. Nemate dovoljno proizvoda u prodavnici.

Na Etsy se ovog trenutka prodaje preko dvadeset miliona proizvoda. Rezultat tako velike ponude je da pretraga i za nekim najenobičnijim ključnim rečima daje solidan broj rezultata, a najčešće rezultat pretrage bude i par stotina strana proizvoda. Probajte ukucati u polje za pretragu neki pojam i shvatićete koliko je lako da se vaš proizvod izgubi u toj masi. Stoga nemojte očekivati da će vaših par proizvoda biti uočljivo, već zasucite rukave i napravite bar 50ak proizvoda i polako ih postavite u radnju.

2. Ne postavljate proizvode dovoljno često.

Iako Etsy svakodnevno poboljšava svoje algoritme za pretragu učestalost postavljanja proizvoda i dalje igra veliku ulogu. Česta početnička greška je da prodavac postavi desetak proizvoda odjednom. Tako se proizvodi grupišu u rezultatima pretrage i smanjuje se njihova vidljivost. Mnogo bolja varijanta je da se proizvodi postavljaju jedan po jedan sa solidnim razmakom. Ukoliko imate mali broj proizvoda razmak bi trebao biti par dana. Računajte da jedan porizvod biva izlistan na period od 120 dana, te ukoliko želite postaviti jedan proizvod dnevno trebate pripremiti 120 proizvoda. Ukoliko imate 30 proizvoda, predlog je da pravite razmak od 3-4 dana kako bi ujednačeno postavljali proizvode. Konstantno dodavanje (i ponovo izlistavanje isteklih proizvoda) odaje utisak posvećenosti svojoj prodavnici i uliva veće poverenje kupcu.

3. Fotografije “nisu baš najbolje”

Fotografije su nešto na čijem poboljšanju treba konstantno raditi. Čak i vrlo dobre fotografije mogu biti zamenjene odličnim, a odlične još boljim. Izbegavajte fotografije koje su mutne, tamne ili slabog kontrasta, sa velikim odblescima od blica ili sunca na proizvodu, kao i fotografije proizvoda na pozadini koja odvlači pažnju od samog proizvoda. Na fotografiji se mora jasno videti proizvod, sa što više detalja i poželjno je da namena proizvoda bude uočljiva iz prve.

Ukoliko period izlistavanja proizvoda istekne i niste imali prodaju, pokušajte zameniti fotografiju. Dobar test za kvalitet fotografije je da svoju fotografiju postavite među rezultate pretrage sličnih proizvoda na Etsy i pokušate objektivno oceniti da li biste među svim tim fotografijama kliknuli baš na svoju. Ukoliko se ona utapa među konkurenciju ili je slabijeg kvaliteta verovatno ni drugi korisnici neće obratiti pažnju na nju.

4. Opisi vaših proizvoda su šturi

Možete sašiti najlepšu haljinu na svetu, ali ako postavite opis “Lepa haljina crvene boje” nećete nikoga ubediti da ju kupi. O pisanju opisa sam ranije već govorio, ali ću ovde ponovo napomenuti da je pričanje dobre priče o proizvodu jedna od ključnih stvari u prodaji. Naročito u prodaji putem Interneta, jer je teže biti ubedljiv kada nema direktnog kontakta.

4a. Niste naveli dimenzije

Navođenje dimenzija je od izuzetne važnosti. Kupac putem fotografije može steći loš utisak o dimenzijama, što može dovesti do bujice nesporazuma i u konačnici do loše ocene. Pored navođenja dimenzija u opisu poželjno je napraviti i fotografiju sa nekim standardnim referentnim objektom, kako bi kupac stekao bolji utisak. To može biti novčić, kutija šibica, upaljač ili neki sličan predmet za manje proizvode. Za svaku veličinu proizvoda treba naći adekvatne referentne objekte.

Vodite računa da je većinsko tržište na Etsy USA i da Amerikanci koriste inče kao mernu jedinicu za dužinu. Stoga obavezno pored dimenzije u cm navedite i dimenziju u in. Smatrajte da je scena u kojoj prosečni Amerikanac preračunava centimetre u inče kako bi dobio bolji utisak o vašem proizvodu moguća samo u nekom naučnofantastičnom filmu.

4b. Naslovi su vam slabo optimizovani

Naslovi su prilično bitna stavka za rezultate pretraživanja na Etsy. Kada pišete naslov pokušajte razmišljati kao kupac. Velika je verovatnoća de će kupac tražiti “plavu letnju haljinu” pre nego li “prelepu haljiničicu za princezicu”. Pokušajte opisati svoj proizvod u par reči i na taj način “konstruisati” naslov proizvoda.

Pogrešna je taktika i natrpati jedan naslov ključnim rečima. Dobro je imati više sličnih (istih) proizvoda sa različitim kombinacijama ključnih reči u naslovu.

5. Tek ste počeli

Iako je očigledno moram napomenuti i ovaj razlog. Naime, kada ste tek na početku morate se jako potruditi da steknete prve kupce i prve ocene. Sam start je najteži i potrebno je puno strpljenja i rada da bi se lavina pokrenula. Nekada prođu meseci, pa čak i godine dok se prodaja ne ustali. Dok nemate ni prethodnih prodaja, a ni ocena, kupci će vam teško ukazivati poverenje. Vremenom, kada se broj prodaja akumulira i podobijate pozitivne ocene i kupci će se mnogo lakše odlučivati da kupe kod vas.

Oko prvih kupaca se morate naročito potruditi. Obaveštavajte ih o statusu njihove narudžbe, ubacite im karticu sa ručno napisanom porukom zahvalnosti (to može biti i obično “Hvala”. Potrudite se da što lepše upakujete proizvod. Ukoliko ste u mogućnosti ubacite neki poklončić. Ne mora to biti nešto veliko. Svojevremeno sam naručivao prsten od jedne umetnice iz Hong Konga i uz prsten sam dobio bombončić. Sam gest me je obradovao.

6. Imate loše ocene

Kada počinjete lako možete napraviti greške koje će razultovati lošom ocenom. Mnogi prilikom otvaranja prodavnice propuste popuniti odeljak sa uslovima prodaje, a koji je vrlo važan. Važno je tačno navesti očekivano vreme slanja i isporuke. Ukoliko vam je potreban duži period da predmet napravite, obavezno stavite to u uslove prodaje i slanja. Također, obzirom da je vreme isporuke za USA prilično dugačko to morate navesti. Ukoliko to ne navedete, verovatno će biti razlog nesporazuma jer prosečni kupac iz USA nema predstavu gde se nalazi Srbija i koliko vremena treba za isporuku, tako da se može desiti da očekuje da će proizvod dobiti u roku od dva-tri dana, pa se jako razočara kada isporuka bude tek za 20-30 dana.

Druga učestala loša praksa je kašnjenje sa odgovorima. Kada imate pošiljku na putu trudite se da na pitanja odgovarate u što kraćem roku i maksimalno ljubazno (bez obzira na to koliko je pitanje glupo). Svako izostajanje odgovora i kašnjenje sa istim kod kupca izaziva sumnju.

Ponekad se dešava da se pošiljka izgubi ili zagubi. Mnogi odbijaju preuzeti odgovornost za to (u suštini i nije odgovornost prodavca već pošte), ali dobra je praksa maksimalno izaći u susret kupcu i pružiti mu maksimalan osećaj sigurnosti. Možda ćete na tom konkretnom poslu biti u gubitku, ali osećaj sigurnosti koji ste pružili kupcu će vam se višestruko isplatiti u budućnosti.

7. Niste prisutni izvan Etsy-a

Samo otvaranje prodavnice na Etsy nije dovoljno. Morate se truditi da vaš rad bude prisutan širom Interneta gde god je to moguće. Otvorite naloge na društvenim mrežama, pišite blog, kontaktirajte druge blogere da pišu o vama ili da organizuju nagradnu igru sa vašim proizvodima… Budite svuda!

8. Vaši proizvodi se ne izdvajaju u masi

Prosečan kupac na Etsy ima mogućnost da kupi proizvod iz par stotina hiljada prodavnica. Razmislite zašto bi kupio baš od vas?
Ukoliko se vaš proizvod ne razlikuje od proizvoda koje prodaje desetak drugih prodavaca teško je da će se neki kupac odlučiti za vas.
Niža cena? – Nema šanse!
Kupci na Etsy dolaze da kupe nešto posebno. Nešto jedinstveno. Oni koji traže nižu cenu idu na alibaba.com ili eBay.com.

9. Asortiman vam je previše šaren

Pokušajte ujednačiti asortiman. U želji da prodaja krene što pre prodavci se znaju previše raspršiti, pa se tako u jednoj prodavnici mogu naći: heklani proizvodi, lampe, digitalni proizvodi, plišane igračke i poneki komad nakita. Pokušajte ujednačiti ponudu i na taj način pokazati da ste stručni za jednu vrstu radova (retko ko voli stručnjake opšte prakse). Ukoliko se bavite heklanjem, pokušajte ostaviti dojam osobe koja je u tome stručna. Nakit od žice vam u tom slučaju neće biti od pomoći.

10. Ne prihvatate narudžbe

Rad po narudžbi može značajno uticati na prodaju. Kupcima se često zna dopasti neki proizvod, ali bi ga želeli u drugoj boji ili veličini. Ukoliko im izađete u susret možete steći verne mušterije, a također možete i dodatno naplatiti za svoj trud. Prihvatanjem narudžbi također možete doći i do kvalitetnih ideja za nove proizvode.

11. Prodavnica vam deluje zapušteno

Ukoliko je već uveliko proleće a na vašem baneru još stoji natpis “Božićna rasprodaja” to odaje utisak neozbiljnosti i zapuštenosti. Redovno pregledavajte vašu prodavnicu, korigujte opise, brišite podatke koji više nisu aktuelni. Razmišljajte o svojoj prodavnici kao o lokalu koji prilikom otvaranja svako jutro treba pomesti i obrisati prašinu.

12. Neiskreni ste

Nikada nemojte biti neiskreni ili, daleko bilo, lagati o svojim proizvodima. Nemoje pisati da je proizvod od kože ukoliko je od skaja ili da je od srebra ukoliko je posrebren. Tibetansko srebro ipak nije srebro i sapun ne može ispeglati bore kao da vam je ponovo dvadeset godina. Budite iskreni i nemojte ulivati lažnu nadu kupcima.

13. Delujete kao da ste bezlična kompanija

Kupci na Etsy-u žele da stupe u kontakt sa umetnikom. Nemojte postavljati fotografije koje deluju suviše kompanijski bez imalo topline. Nemojte pisati opise koji nemaju dušu. Postavite neku fotografiju sebe dok stvarate ili dok se zabavljate… Otvorite im prozorčić u svoj mali kreativni svet. Proizvode upakujte pažljivo i dajte neki lični pečat pakovanju. Oni će znati to da cene.

14. Preklinjete za prodajom

Priča o proizvodu i umetniku koji ga je izradio može biti šarmantna i topla. Kupca možete na lep način navesti da se radi o umetniku ili porodičnoj radnji i da cenite njegovu podršku, ali napisati “Molim te kupi od mene jer nemam za burek!” bi bilo isuviše sirovo i prilično odbojno. Morate naći pravu meru.

15. Ne usmeravate kupce u prodavnicu

Mnogi kupci do vas dolaze iz rezultata pretrage i to im je prvi susret sa vašim radom. Iako na samoj stranici sa opisom proizvoda postoji link do vaše prodavnice mnogi će ga jednostavno prevideti. Dobra je praksa da na kraju samog opisa proizvoda pozovete kupca da pogleda vaš celokupni asortiman i da navede link do prve strane vaše prodavnice.

16. Vaš rad je kopija tuđeg

Iako ponekad mislite da niko neće primetiti da ste pozajmili od drugog kreativca, verujte da se to itekako oseti. Mnogi radovi nastaju tako da nečiji tuđi rad ili ideja posluže kao inspiracija, ali bazirati celokupno svoje stvaralaštvo na kopiranju od drugih je izuzetno loša praksa koja vam neće doneti željene rezultate. Prosto, vaš rad neće biti jedinstven i prepoznatljiv i kupci će to brzo osetiti.

17. Ne komunicirate sa drugim prodavcima

Interakcija sa drugim prodavcima kroz forume i društvene mreže je izuzetno značajna obzirom da su mnogi prodavci ujedno i kupci. Komunikacijom sa drugim prodavcima otvara se mogućnost saradnje i razmene iskustava te uzajamnog reklamiranja.

18. Cene su vam preniske

Previše niske cene u odnosu na prosek za sličan proizod navode kupca na pomisao da sa proizvodom nešto nije u redu. Često posumnjaju da ne koristite materijal adekvatnog kvaliteta ili da proizvod nije ručni rad i odustaju od kupovine. Cena koja je u nivou proseka za slične proizvode im uliva dodatno poverenje.

19. Ne slušate svoje kupce

Ukoliko vam kupci često sugerišu da uradite neku modifikaciju ili varijaciju, a vi ih uporno odbijate raznim izgovorima može se desiti da previdite odličnu priliku za zaradu. Dobro razmislite pre nego što odbacite predlog. Moj trenutno najprodavaniji proizvod ja nastao tako što sam napravio proizvod po narudžbi i poslušao predlog kupca da ga stavim u prodaju. Kasnije sam napravio par varijacija na temu i sve su se pokazale kao pun pogodak. Lično mi nikada ne bi palo na pamet da napravim i ponudim taj proizvod kupcima.

20. Sedite i čekate umesto da radite

Postavili ste proizvode i sada sedite i čekate da se prodaju? Katastrofalan potez. Bilo da se proizvodi prodaju ili trenutno prodaja stoji veoma je važno da nesmanjenim žarom nastavite izrađivati nove artikle i postavljati ih u prodavnicu. Može se desiti da danima ne prodate komad, ali ako istrajete da se nakon nekog perioda u jednom danu proda i nekoliko proizvoda. Prodaja nije predvidiva, ali dolazi kao rezultat uloženog truda. Nemojte postati zavisni od konstantnog analiziranja statistike.

Share

#EtsyStar nova opcija kod ocenjivanja kupovine

#EtsyStar - deljenje fotografija kupacaPočev od 28. aprila ove godine Etsy je pustio u opticaj novu opciju kod dodeljivanja ocene sa 5 zvezdica. Naime i ranije je bila dostupna mogućnost da pored ocene kupci postave i svoju sliku proizvoda koji su kupili, mada je relativno mali broj kupaca tu opciju  zaista iskoristio i svodilo se na to da fotogratija bude prikazana pored date ocene.

Sada je u Etsy aplikaciju za IOS i Android dodata opcija da se fotografija podeli na društvenim mrežama direktno iz same aplikacije. Ukoliko korisnik nije u mogućnosti fotografiju postaviti odmah (slabo osvetljenje, prevelika ushićenost proizvodom pa se ruke tresu i sl. ) predviđeno je da se fotografija doda naknadno i odmah po dodavanju uključuje se mogućnost da se ista podeli sa prijateljima. Kupcima je ovo izuzetna opcija, jer koji je smisao kupovine jedinstvenog proizvoda ukoliko se ne hvalite pred prijteljima/cama 🙂 , ali je i izuzetna prilika da pruže podršku vrednim rukotvorcima.

Kako funkcioniše?

Kada kupac ocenjuje kupovinu u Etsy aplikaciji za IOS ili Android i oceni sa 5 zvezdica otvara mu se mogućnost da fotografiše proizvod koji je kupio ili da odabere neku od ranije snimljenih fotografija na svom telefonu. Ukoliko mu je potrebno više vremena za dobijanje savršene fotografije moguće je da se kasnije vrati na ocenu i doda joj fotografiju. Ta fotografija će biti prikazivana uz ocenu gde god ta ocena bude vidljiva, uključujući i na samim stranama sa proizvodom u našoj Etsy radnji. Kupac tu fotografiju može podeliti sa svojim prijateljima putem društvenih mreža Facebook, Pinterest i Twitter ili privatno putem e-maila ili SMS-a. Podeljena slika će linkom biti povezana sa Etsy prodavnicom u kojoj je kupljena, a u opisu će biti pomenuta prodavnica i biće obeležena oznakom (heštag) #EtsyStar.

Izgled Etsy aplikacije prilikom ocenjivanja

Izgled Etsy aplikacije prilikom ocenjivanja (foto: Etsy.com, proizvod FabParlor)

Kako iskoristiti ovu opciju?

Kada kupac podeli fotografiju našeg proizvoda svi njegovi prijatelji i pratioci na društvenim mrežama će videti naš proizvod i to nam otvara mogućnost relativno jeftinog reklamiranja. Također, poznato je se ljudi prilikom odlučivanja o kupvini najčešće oslanjaju na savet i iskustvo prijatelja kojima veruju. Mislim da bi bilo mudro kupce stimulisati, pa im, recimo, ponuditi kupon kod sa određenim popustom (besplatnom poštarinom) prilikom sledeće kupovine ukoliko podele fotografiju sa svojim prijateljima na društvenoj mreži (i kao dokaz nam pošalju link do fotografije). Svakako ću to učiniti, pa javljam rezultate 🙂

Ukoliko imate još neku ideju kako iskoristiti ovu opciju, pišite slobodno 🙂

Share

Rad po narudžbi na Etsy (“Custom” narudžbe)

Personalized Leather Bracelet - JokerStraps

Foto: JokerStraps (http://www.etsy.com/shop/JokerStraps)

Ono što naročito privlači kupce da kupuju ručno rađene proizvode direktno od kreativca je mogućnost personalizacije samog proizvoda ili neke izmene kako bi sam proizvod bio ličniji i prilagođeniji kupcu. To je ujedno i ono što kreativce jasno izdvaja od preprodavaca kineske robe 🙂

Ukoliko ste razmišljali da ponudite rad po narudžbi na Etsy (što je preporučljivo, ukoliko je ikako izvodljivo za vaš asortiman), ovde ću pokušati da vas upoznam sa postupkom prodaje po narudžbi kako bi uz manje nedoumica i straha prošli kroz prvu takvu prodaju, a kasnije će ionako biti sve poznato 🙂

Prvi korak je da svoju radnju podesite tako da omogućite primanje zahteva za proizvod. To se radi u odeljku: Your shop / Shop Settings / Options, tako da se omogući (enable) opcija “Request custom order”.

Podešavanje prihvata zahteva za proizvodima

 Kada to omogućite, primetićete da se prilikom pregleda vaše prodavnice umesto dugmeta za kontaktiranje vlasnika, sada prikazuje dugme za zahtevanje prilagođenog proizvoda. Većina zahteva će doći tako što će kupci kliknuti na to dugme i opisati vam svoje želje.

Zatraži proizvodVama će to biti prikazano u razgovorima (Convo), kao nova poruka, s izuzetkom da će pored poruke pisati “Custom”.

zahtev u razgovorima

Također, biće i kupaca koji će vam samo uputiti poruku, bez zahteva, a ukoliko su njihove želje izvodive, svaki razgovor možete pretvoriti u privatnu narzudžbu klikom na dugme “Make this a custom order”, koje se nalazi desno od svakog razgovora.

Custom-orders-00-custom-order-convo

 Kada pregledate svoje razgovore, kako biste se lakše snašli, moguće je filtriranje razgovora tako da prikaže samo razgovore koji se tiču izrade po narudžbi.

filtrirani zahtevi za ličnim proizvodom

U svakom slučaju, kada jednom postigne dogovor oko toga kako bi proizvod trebao izgledati, sledeći korak je da objavite privatni listing, kako bi ga kupac mogao naručiti. U zavisnosti od vaše politike i prirode proizvoda možete tražiti da kupac unapred kupi proizvod pre nego što počnete izradu, ili da vi prvo izradite, pa da kupac kupi ukoliko mu se dopada. Meni su zahtevi uglavnom takvi da nemaju preterano lični pečat, pa ukoliko kupac odustane, lako mogu proizvod staviti u javnu prodaju. Međutim, ukoliko se radi o prozivodu na kome je ugravirano ime ili posveta, to više nije moguće prodati, pa je u tom slučaju najbolje tražiti plaćanje pre početka izrade. Nemojte zaboraviti to navesti u svojim pravilnicima, kao i podatak da nije moguć povrat tako naručenog prilagođenog proizvoda, kao ni refundacija novca za takav proizvod. Nikad se ne zna kada može doći do nepredviđene situacije, pa je dobro to unapred napomenuti, kako bi se imali na šta pozvati ukoliko kupac krene da se buni.

Custom-orders-03-request

 Kada imate zahtev za proizvodom, u zaglavlju razgovora će biti prikazan i jedna linija napretka, ispod koje se nalazi dugme koje služi za postavljanje privatnog proizvoda. Privatni proizvod je vidljiv samo kupcu kome je namenjen, ali se po prodaji prikazuje normalno u listi vaših prodatih proizvoda. Ovo napominjem zato da ne biste stavili neku bezveznu fotografiju ili loš naslov, jer će oni na kraju biti vidljivi svima koji kliknu na listu vaših prodatih proizvoda. Kada kliknete na dugmence “Start building the custom order” dobićete prazan obrazac za postavljanje proizvoda koji je prilično pojednostavljen.

Novi privatni proizvod

Gore desno imate dugmence “Copy Original Listing”, koje vam omogućuje da sve podatke kopirate sa originalnog proizvoda odakle je stigao zahtev, kako bi sebi olakšali postavljanje novog proizvoda. Naravno, podatke možete uneti i ručno. Videćete da je moguće uneti samo jednu fotografiju i samo kategoriju, a ne i potkategorije. Ukoliko je zbog prirode proizvoda potrebno više fotografija, to ćete moći unositi u okviru same poruke prilikom  dogovaranja detalja.

Primetićete da ne postoji polje za količinu, što može biti zbunjujuće ukoliko se radi o narudžbi za više proizvoda. U tom slučaju možete navesti u naslovu da se radi o više komada i zatim u opisu detaljno navesti šta sve obuhvata narudžba. Poštarinu u tom slučaju obračunavate zbirno za ceo paket.

Custom-orders-06-private-listingKada unesete željene podatke, kliknite na dugme za objavljivanje (Publish). Etsy će vas još jednom pitati da li to zaista i želite 🙂 No, bitna je napomena da će se naknada za objavljivanje proizvoda u iznosu od $0,20 naplatiti tek nakon što proizvod bude kupljen (za razliku od redovne objave proizvoda gde se naplaćuje odmah).objavljivanje privatnog listinga

Kada ponovo kliknete na dugme za objavljivanje proizvoda (Publish), Etsy će kupcu poslati obavštenje na mail da je proizvod spreman i da ga može kupiti.

proizvod ja objavljen

Sada vam preostaje samo da čekate da kupac obavi kupovinu. Ja ponekad pošaljem poruku kupcu da ga obavestim da sam postavio proizvod, mada je nepotrebno, ali mi nekako deluje prisnije 🙂

Kada kupac kupi proizvod bićete obavešteni na mail kao i za bilo koju drugu prodaju. prodat proizvod po narudzbi

U razgovoru će biti moguće obeležiti proizvod kao poslat, mada to možete učiniti i u listi vaših prodaja (Your shop / Orders / Orders).

Preostaje samo da prozvod napravite i otrčite na poštu 🙂

 

Share

Etsy izlazi na berzu

Etsy - kancelarija Juli 2010

Etsy – kancelarija Juli 2010 – Izvor: Wikipedia

Izlazak velikih tehnoloških kompanija na berzu uvek predstavlja važnu vest. Nakon prošlogodišnjeg izlaska kinsekog giganta Alibaba.com, pažnju svetske javnosti ove godine privlači izlazak na berzu najvećeg sajta za pordaju rukotvorina i antikviteta Etsy.com, koji bi se mogao dogoditi već krajem ovog tromesečja.

Prve glasine o pripremi Etsy za izlazak na berzu su se pojavile pre nešto više od godinu dana, kada je Etsy promenio definiciju ručnog rada koji se sme prodavati posredstvom njihovog sajta i odobrio prodaju serijski proizvedenih proizvoda, što je imalo za cilj povećanje obrta i naišlo na veliko negodovanje zajednice okupljene oko sajta. Iako je i pre toga sajt imao problema sa preprodavcima kineske masovno proizvedene robe, ovaj potez je delom legalizovao i takve prodavnice. Čini se da su nagađanja, da je taj potez učinjen zbog boljeg pozicioniranja kompanije za izlazak na berzu, bila ispravna i ove godine se očekuje inicijalna javna ponuda akcija (IPO) Etsy, kojom Etsy planira prikupiti oko 300 miliona dolara.

Etsy je osnovan pre, bezmalo, 10 godina, kada je Rob Kalin, po zanimanju slikar i stolar, davne 2005. godine tražio način da svoje rukotvorine proda putem Interneta. Udružio se sa Haim Schoppik-om, tada studentom na Univerzitetu Nju Jork, i Chris Maguire-om i zajedno su pokrenuli Etsy. Kalin je u jednom intervju za Reader Digest, Januara 2010, rekao da su tražili neku besmislenu reč, kako bi izgradili prepoznatljivo ime od nule. Tada je gledao Felinijev film “8½” i zapisivao interesantne reči koje je čuo. Primetio je da glumci u filmu često izgovaraju “etsi” u filmu (kako je on čuo, mada je u suštini reč o “eh, si”), odnosno u prevodu sa talijasnkog “o, da”.

Danas, 10 godina kasnije Etsy je najveći sajt za prodaju rukotvorina: 2013-te godine ukupna prodaja preko sajta je iznosila 1,35 milijarde dolara, a vrednost kompanije je procenjena na 100 miliona dolara. 580 zaposlenih u firmi nadgleda 53.9 miliona članova i 1,2 miliona aktivnih prodavnica koje nude ukupno oko 26 miliona artikala.

Prodavci na Etsy uglavnom negoduju, jer se plaše da će izlazak na berzu povećati pritisak na menadžment i da će Etsy još više popuštati u pravilima, polako se transformišući u novi eBay, odakle su mnogi pobegli. Svakako ima i prodavaca koji se raduju jačanju Etsy i nadaju većem broju kupaca, iako su u manjini. U svakom slučaju, ostaje nam da čekamo izlazak na berzu i uverimo se u kojoj meri će uticati na politiku Etsy, udaljavajući ga od ideja sa kojim je osnovan. Ukoliko se strahovi ispostave opravdanim, preostaje nam da potražimo sreću na drugim sajtovima za prodaju rukotvorina koji su ostali verni izvornoj ideji, kao što je to učinio značajan broj prodavaca, kada je Etsy oktobra 2013-te godine izmenio definiciju značenja reči “ručni rad”.

Share

Novi Etsy dizajn i kako mu se prilagoditi

Novi dizajn EtsyU proteklih godinu dana Etsy se prilično menja i prilagođava novim trendovima koje su postavili Pinterest i Instagram, kao trenutno najbrže rastuće društvene mreže. Korisnici koji su duže vreme na Etsy pamte njegov, sada već pomalo zastareli izgled, koji se bazirao na treasury-ima (kolekcijama proizvoda) koje su pravili sami korisnici, a Etsy administratori su među njima birali najlepše, koji su prikazivani na naslovnoj strani. Vremenom su se pojedini prodavci izveštili u izradi kolekcija i rezultat toga je bio smanjena mogućnost prodavcima da njihovi proizvodi dospeju na prvu stranu. Sada je proces mnogo više demokratizovan, veći je protok proizvoda kroz prvu stranu i samim tim više prodavnica biva izložena pogledima kupaca.

Kao što možete videti na prvoj slici, novom korisniku, koji je prvi put stigao na Etsy, prikazuje se stranica sa predlozima nekih proizvoda, po različitim kriterijumima. Kao prvo, tu su proizvodi koji su nedavno dobili srce, odnosno koje je neki korisnik nedavno obeležio kao omiljene. Dodatni kriterijum je da su ti proizvodi osvojili veliki broj srdaca.  Također, tu su i kolekcije omiljenih predmeta nekih korisnika. Po pravilu, to su korisnici koji imaju puno pratilaca, pa se pretpostavlja da imaju dobar ukus. Svakako, to su ljudi čiju bi pažnju vredelo zadobiti, jer ono što oni ubace u svoje omiljene proizvode, automatski biva vidljivo hiljadama koisnika.

Novi dizajn EtsyKorisnicima koji su već članovi naslovna strana je prilagođena njihovom ukusu. Prva stavka su artikli koje je korisnik nedavno ubacio u omiljene, što je odlično za podsećanje korisnika na artikle koji su mu se dopali. Tu je i link na stranu sa omiljenim proizvodima korisnika. Ispod toga se nalaze novi proizvodi u prodavnicama koje ste označili kao omiljene. Prednost ovog prikaza je da on konstatno podseća korisnike na vašu prodavnicu i obaveštava ih o novitetima. Ispod toga se nalazi pregled artikala (i prodavnica) koje su zapratili, ili stavili u omiljene korisnici koje vi pratite, kao i prodavnica koje prodaju artikle slične onima koje ste označili da vam se sviđaju.

Nova organizacija naslovne strane omogućuje da se preciznije ciljaju potencijalni kupci za vaše proizvode, tako što će vaši proizvodi biti intenzivnije prikazivani onima koje takvi artikli interesuju. Samim tim, veća je šansa da vas neki budući kupac zaprati ili neki od vaših proizvoda uvrsti u omiljene. Kada jednom to učini, vaša radnja će mu konstantno biti pred očima.

Ovim promenama trebalo bi prilagoditi i našu strategiju. Naime, do sada je jedan od primarnih ciljeva bio da što više korisnika uvrsti naš proizvod u kolekciju, čime se povećavala šansa za isticanjem na prvoj strani. Mišljenja sam da će umanjenim značajem korisničkih kolekcija pasti i interesovanje za njih. Sada nam je cilj da naš proizvod osvoji što je moguće više srdaca, što povećava potrebu za kvalitetnom, oštrom i lepom fotografijom naših proizvoda. Međutim, ono što nosi veću težinu je naša komunikacija i interakcija sa ostalim članovima Etsy. Na početku sam pomenuo da Etsy ovim redizajnom sve više poprima filozofiju Pinteresta, što znači da bi i naše ponašanje trebalo prilagoditi navedenoj društvenoj mreži. Ranije sam pisao o tome kako je poželjno koristiti Pinterest, pa vam predlažem da pogledate taj članak (ukoliko već niste).

Kako se vama dopada novi Etsy dizajn?

 

Share

Optimizacija za pretraživanje pogrešno napisanih pojmova

key to sucses

Foto: oddee.com

Da li ste znali, da pored osnovnog domena www.google.com kompanija Google poseduje i www.goolge.com, www.googel.com, wwwgoogle.com, www.gogle.com i još mnoge koji su u suštini varijante pogrešno napisane osnovne Google adrese.  Također, postoje i pogrešno napisani domeni koji nisu u vlasništvu Google, a na njima se nalaze razni reklamni, spamerski i sajtovi sa sadržajem “za odrasle”.

Od samih početaka Interneta kreatori sajtova su obilato koristili varijante adresa popularnih sajtova sa pravopisnim greškama kako bi generisali promet ka svom matičnom sajtu. Štaviše, prema podacima iz samog Googla, svakoga dana se postavi više od 10 miliona pravopisno neispravnih upita. Na sveopštu prisutnost i značaj pravopisnih grešaka ukazuje i činjenica da je i sam naziv Google pravopisno neispravan, odnosno predstavlja iskrivljenu verziju pojma “googol” koji označava broj 10100.

U novije vreme, značaj pravopisnih grešaka kod web adresa i optimizacije se polako gubi, obzirom da je Google razvio složene algoritme za kontrolu pravopisa i korisnicima automatski nudi da pretraživanje nastave sa ispravno napisanim pojmovima. Međutim, smatram da je i dalje korisno povremeno praviti “greške” kako bi povećali vidljivost na Internetu.

Uzmimo za primer jednu reč, koju se gotovo svaki put pitam kako se ispravno piše, a to je “Jewelry” (nakit). Ubacio sam neke varijacije u Google-ov planer ključnih reči i evo rezultata:

Ključna reč Mesečno upita
jewelry 368,000
jewellery 201,000
jewlery 22,200
jewelery 18,100
jewellry 8,100

Primetićete da je ima 22.000 mesečnih upita na samo jednu varijantu pogrešno napisane reči, a u odnosu na 368.000 pretraga za ispravnu varijantu, to čini celih 6%, što uopšte nije zanemariva brojka.

Iskoristio sam istu reč za pretraživanje na Etsy i evo nekih rezultata:

Ključna reč Broj artikala
jewelry 7,175,890
jewellery 7,175,899
jewlery 48,187
jewelery 40,686
jewellry 19,482

Primetićete da je kod pogrešno napisanih ključnih reči konkurencija daleko slabija, što nam omogućuje povećanu vidljivost u slučaju pravopisne greške kod pretraživanja na Etsy.

Kako je preporučljivo kod Etsy listinga popuniti svih 13 raspoloživih polja za ključne reči, a često nemamo ideju šta još napisati, predlažem da polja koja su slobodna popunite pogrešno napisanim ključnim rečima.

Kada počnete razmišljati o slovnim greškama koje biste iskoristili, treba imati na umu da postoje 3 standardne vrste slovnih grešaka koje možemo razmatrati:

  • Greške u kucanju su prilično učestale, obzirom da ljudi često u žurbi promaše neki taster ili permutuju dva susedna slova. Primeri za to bi bili Giigle i Googel, kako varijante na pretraživač Google.
  • Uobičajene slovne greške su greške kod pisanja engleskih reči koje se smatraju težim za pisanje, a u koje upravo i spada “jewelry”, kao i “archaeologist” ili “etiquette”. Njihov spisak možete nači na listi uobičajenih slovnih grešaka.
  • Neispravno napisana lična imena su također česta slovna greška i u nju spadaju imena ljudi, mesta i stvari koje imaju neuobičajen način pisanja. U jednom istraživanju Google je objavio listu od čak 593 varijante pogrešno napisanog imena Britney Spears, a listu možete pogledati ovde http://www.google.com/jobs/archive/britney.html.

Za početak, počnite koristiti slovne greške koje sami pravite prilikom pisanja nekih reči. Kada ih jednom napravite, ubeležite ih negde za buduću upotrebu. Ukoliko poznajete pravopis engleskog jezika toliko savršeno i nikada ne pravite greške prilikom kucanja, predlažem vam da razmotrite upotrebu Generatora slovnih grešaka

 

Ukoliko imate predlog ili ideju za pogrešno napisanu reč, slobodno je podelite sa nama u komentarima ispod 🙂

Share

Etsy zabranio prodaju proizvoda sa logom “Redskins”

Etsy zabranio Redskins logo

U članku kojim obrazlažu ovakvu odluku, Etsy se poziva na odluku američkog patentnog zavoda, koji je juna meseca oduzeo pravo na zaštitni znak ovom bejzbol timu zbog rasističke konotacije. Iako Etsy smatra da je sloboda govora i izražavanja jedna od najvažnijih sloboda, u ovom slučajuj su odlučili da stave zabranu, jer slobode ipak moraju biti ograničene slobodama drugih ljudi.

Ova odluka je rezultat borbe Indijanaca protiv ovog vašingtonskog tima, obzirom da naziv “Redskins” predstavlja rasistički i uvredljiv izraz za Indijance.

Kreativci i dalje mogu prodavati proizvode navijačkog karaktera koji sadrže zaštitne boje ovog kluba ili na drugi način asociraju na klub.  Zabranjeni su samo zaštitni znak i naziv.

Share

Etsy brak kao vid besplatne promocije

Upravo Etsynčani

Foto: FeltMeUpDesigns

Etsy brak je koncept koji je osmislila Cyn Marie i koji je originalno objavljen na Handmadeology.com blogu. Princip je da neđte sebi nekog partnera koji deli vaš entuzijazam za izradu rukotvorina i prodaju istih i da sa njime sklopite savez. Poželjno je da vaši artikli budu uzajamno kompatibilni, ali ne tako da činite konkurenciju jedan drugom. Dobar primer bi bila prodavnica dečije garderobe i prodavnica dečijih igračaka od drveta.

Uzajamna podrška bi se mogla realizovati na više načina. Prvi i po mom mišljenju izuzetno dobar način bi bilo da se naprave zajedničke fotografije, koje bi se koristile pri izlistavanju u obe prodavnice. U gorenavedenom primeru to bi bila fotografija bebe koja se u odeći iz jedne radnje igra sa igračkama iz druge. Velika je verovatnoća da će kupac, koji kupuje odeću za svoju bebu, biti zainteresovan i za poneku igračku. U opisu svoje odeće, prodavac odeće može navesti link do prodavnice dečijih igračaka sa kojom je u savezu. I obrnuto: prodavac igračaka će zajedničku sliku sa bebom postaviti kao jednu od 5 slika svog proizvoda i navesti u opisu proizvoda da se garderoba može kupiti u prodavnici njegovog partnera.

Druga varijanta je da se zajedničke fotografije postavljaju na facebook stranama, sa obaveznim navođenjem linka do strane partnera, zatim na blogovima, sajtovima i slično.

Zajednički se mogu organizovati i darivanja (giveaway), gde bi to bili neki zajednički paketići.

Po kupovini u jednoj prodavnici, kupac bi mogao dobiti i kupon kod sa nekim popustom za kupovinu u drugoj prodvnici, a partneri bi mogli međusobno razmeniti reklamni materijal i svom kupcu slati reklamni materijal svoje partnerske prodavnice (ili više njih).

Idelano mesto za pronalazak partnera bi mogao biti Etsy Marriage tim, čije pokretanje je bilo inspirisano upravo navedenim člankom. Naravno, niste ograničeni samo tim timom, ponudite “brak” svakome za koga mislite da biste imali uzajamnu korist i neko će pristati, a neko ne. Neki brakovi će se, kao i u stvarnom životu, raspasti, ali to ne treba da vas obeshrabri. U svakom slučaju, na kraju, možete biti samo na dobitku.

Mnogo je međusobno kompatibilnih proizvoda koji bi se mogli dovesti u isti kontekst i za koje bi se ovaj koncept mogao upotrebiti. Naravno, ne samo na Etsy, već i na bilo kojoj drugoj platformi za prodaju rukotvorina. Neki koji mi na brzinu padaju na pamet su, recimo:

– prodavnica haljina i prodavnica šešira

– prodavnica haljina i prodavnica nakita

– prodavnica tašni i prodavnica garderobe

– dečije igračke i garderoba za decu

– prodavnica proizvoda od keramike i prodavnica ručno rađene kozmetike

Razmislite ko bi mogao biti vaš idealni partner. Ako vam neka ideja pada na pamet i hreli biste ju podeliti sa nama, slobodno ostavite komentar 🙂

Share

Kako do pozitivnih ocena na Etsy-u

thank you card

Foto: SweetSights

Kada sam prvi put otvorio virtualna vrata svoje Etsy prodavnice bio sam u velikom strahu od prve prodaje i prve ocene. Nekako uvek o kupcima na zapadnom tržištu razmišljamo sa strepnjom, vođeni pogrešnim idejama da je tamo sve savršeno i izuzetno kvalitetno i propagandom sa naših TV kanala kako mi nemamo dovoljno kvalitetan proizvod za njih. Veliki strah mi je zadavala i činjenica da boje na fotografijama nisu verno prikazane na svim monitorima i strahovao sam da će mi možda strogi kupci dati slabiju ocenu zbog toga što je kod njih izgledalo drugačije.

Krenule su i prve prodaje, kao i prve ocene koje sam sa velikom strepnjom iščekivao. Srećom, bile su pozitivne i kasnije su se samo takve i ređale. Vremenom, kada skupite dovoljno pozitivnih ocena, jedna ili dve negativne neće značajnije uticati na reputaciju vaše prodavnice, ali treba vremena da se do toga stigne, pa stoga predlažem da povedete računa o sledećem.

Poštujte vreme isporuke

Izuzetno je značajno da na samom početku popunite svoje pravilnike o prodaji i slanju i da ih se pridržavate. Naročito vodite računa o pravilniku koji se tiče slanja proizvoda i vremena isporuke. Bolje je da napišete nešto duži rok isporuke, nego da navedeni rok isporuke ne ispoštujete. Tako će kupci biti spremni na čekanje i biće prijatno iznenađeni ukoliko proizvod stigne brže od očekivanog. Ukoliko dođe do nekih promena, obavezno ažurirajte pravilnike.

Komunicirajte

Kada budete imali prvu prodaju dobro upamtite taj osećaj. Pokušajte održati taj entuzijazam kod svih budućih prodaja, jer kada se prodaje ustale, olako padamo u neku rutinu i preskačemo vrlo bitne detalje. Poželjno je da svakom kupcu lično zahvalite, da mu pošaljete poruku kada se očekuje slanje (ukoliko je potrebno čekati da se proizvod napravi) i kada pošaljete da mu blagovremeno javite da mu je proizvod poslat, sa brojem za praćenje i sajtom na kome mogu vršiti praćenje. Ja lično koristim www.track-trace.com/post za praćenje jer on objedinjuje sve lokalne poštanske službe i njihove sajtove.

Trudite se da ne pravite velike pauze između pitanja koja su vam kupci u putili i vašeg odgovora. Ukoliko kupac očekuje paket i brine se jer mu se čini da je isuviše vremena prošlo, jako će loše podneti čekanje na vaš odgovor. Dešava se, naročito u vreme praznika, da pošiljke kasne. Često se zaglave na uvoznom carinjenju. Također, naočito u USA, se dešava da pošta ne obavesti primaoca da je pošiljka prispela. Verovatno samo negde bace obaveštenje, ili ga uopšte ne ostave, pa se kupac brine i pita vas, a pošiljka već par dana stoji na njegovoj pošti. Proverite na sajtu za praćenje, uputite ga da pogleda i sam i da kontaktira svoju lokalnu poštu ukoliko je to potrebno.

Budite iskreni

Iskrenost je u ovom poslu vrlina koja se ceni. Kada prikazujete svoj proizvod pokušajte ga predstaviti što je moguće preciznije. Nemojte postaviti fotografije koje isuviše ulepšavaju proizvod, kako kupac ne bi imao preterana očekivanja. Meni lično su najdraže ocene u kojima kupci navode da je proizvod bolji ili lepši nego na fotografijama. To daje dodatnu vrednost oceni.

Pokušajte što vernije dočarati veličinu svog proizvoda. Uradite fotografije proizvoda uz neke predmete koji su standardizovane veličine: cigarete (dobro, možda ne baš cigarete jer nije u modi 🙂 ), olovke, karmini, novčići, novčanice… Torbe, recimo, možete slikati na živom modelu, kako bi osećaj veličine bio precizniji. Često se dešava da kupci na osnovu fotografije dobiju utisak da je proizvod veći ili manji nego što jeste.

Proverite svoje opise. Da li opisi odgovaraju na sva pitanja koja bi kupca mogla interesovati? Da li je kvalitet materijala, boja, veličina, namena dobro i dovoljno detaljno opisana. Ne treba preterivati, ali je poželjno da opis bude što precizniji, kako ne bi ostavljao prostora za nesporazume.

Rešavajte probleme i nesporazume

Ko radi taj i greši, kaže stara poslovica. A greške su tu da ih ispravljamo. Ukoliko do propusta ipak dođe, dajte sve od sebe da ih otklonite. Čak ni kada dobijete negativnu ocenu nije kasno da se propust ispravi i ocena preinači u pozitivnu. Ja se držim stare škole, koja kaže da je kupac uvek u pravu, pa rešavam i propuste koji nisu nastali mojoj krivicom.

Ukoliko dođe do gubljenja pošiljke, imate opciju da pošaljete potražnicu. To zna rešiti problem i pošiljka se zna misteriozno pojaviti kako je i nestala. Zbog toga je neophodno uvek slati pošiljke sa opcijom praćenja. Međutim, dešavalo mi se par puta i da se definitivno izgubi. Tada sam kupcima poslao novi proizvod, iako nije moja greška. Jednostavno, izračunao sam da mi je taj gubitak mnogo manji, nego da izgubim kupca ili eventualno dobijem lošu ocenu. Ispostavilo se da je svaki tako poklonjen proizvod bio odlična reklama. Možete ponuditi druge pogodnosti: besplatnu poštarinu prilikom sledeće narudžbe, popust i slično. Pokušajte kupcu nekako nadoknaditi gubitak.

Ukoliko ste poslali pogrešan artikal, pogrešnu veličinu, pogrešnu boju i slično, nađite načina da to ispravite i da ta ispravka bude najbezbolnija za kupca. Ja sam jednom, greškom, poslao pošiljku na adresu kupca, iako je tražila da pošaljem njenom prijatelju jer je to bio poklon. Ponudio sam da joj nadoknadim poštarinu, jer je morala sama poslati dalje. Nije uspelo, dobio sam jednu negativnu, ali i dans (dve godine kasnije) pet puta proveravam svaku adresu 🙂

UIkratko, ukoliko je kupac nezadovoljan, učinite sve što je u vašoj moći da postane zadovoljan. Trudite se. Posvetite mu vreme. Ukoliko uspete u nameri da ispravite problem, ti kupci će vam najverovatnije postati najbolje mušterije.

Odskora je na Etsy dozvoljeno da postavite svoj odgovor na negativnu ocenu kupca. Iako je jako korisna opcija, budite izuzetno oprezni prilikom korištenja iste. Osmislite odgovor pa ga ostavite da prenoći. Često se u afektu dešava da koristimo grublje reči, a one mogu itekako uticati na našu buduću reputaciju, obzirom da one ostaju javno vidljive svim potencijalnim kupcima. Upotrebite ovu opciju samo kako biste dali više detalja o slučaju, koji bi eventualno objasnili kako i zašto je došlo do nesporazuma.

Posvetite se kupcu

Nemojte proizvod samo nemarno ubaciti u kovertu, već napravite neko lepo pakovanje. Tako će kupac videti da ste mu posvetili vreme. Ubacite i ceduljicu sa ručno napisanim “Thank you!”.

Pokušajte ispratiti kada je pošiljka isporučena. Kontaktirajte kupca i pitajte ga da li je sve u redu? Novi sistem ocenjivanja na Etsy je malo zakukuljen, pa mnogi zaborave ili ne znaju kako da ostave ocenu. Zamolite svakog kupca da vas oceni ukoliko je zadovoljan i dajte mu u mailu direktan link do stranice za ocenjivanje (http://www.etsy.com/your/purchases), kako biste mu olakšali. To će vam povećati šanse da ocene i dobijete.

Najvrednije što nekome danas možete pokloniti je vaše vreme. Poklonite ga barem malo svojim kupcima i oni će znati to da cene.

Share

Kako pisati dobre opise na Etsy (i drugim sajtovima za prodaju rukotvorina)?

Pored fotografija, opis proizvoda koji prodajete je izuzetno značajan i treba mu posvetiti vremena i pažnje. Iako vama izgleda očigledno šta je na slici i šta je predmet koji prodajete imajte u vidu da potencijalnim kupcima ne mora biti tako. Recimo ako prodajete torbicu štrikanu od najlon čarapa, kupcu verovatno neće biti jasno od čega je napravljena samo gledajući u fotografiju. Potrebno je da mu navedete sve detalje.

Pokušajte razmišljati kao potencijalni kupac svojih proizvoda. Ukoliko biste pročitali opis:
“Lepa velika torba od najlon čarapa.”
da li bi vas to navelo na kupovinu? Verovatno ne.

Razmislite o tome koja sve pitanja bi kupac mogao sebi postaviti gledajući fotografije proizvoda. Pogledajte neka od čestih pitanja i napravite spisak nekih svojih pitanja za koja smatrate da su važna za vaš proizvod:

Kamp kućica za ptičice

Možda na prvi pogled deluje kao igračka ili dekoracija, ali ovo je u suštini kamp kućica za ptičice 🙂
(izvor: http://birdhouse20.etsy.com)

Šta je proizvod koji prodajete? Iako je vama očigledno da je to torba, nekome ne mora biti. Naročito da je to torba satkana od najlon čarapa. Ukoliko prodajete krojnu listu ili uputstvo kako se neki proizvod izrađuje, naznačite da nije u pitanju krajnji proizvod već samo detaljno uputstvo kako se isti izrađuje.
Čemu služi vaš proizvod? Da li predmet ima neku funkciju ili mu je namena čisto dekorativna?
Koje boje je proizvod? Imajte u vidu da ne prikazuju svi monitori istu fotografiju na isti način. Iz tog razloga je dobro što tačnije opisati boju proizvoda. Nemojte pisati da je boja crvena, ukoliko je u suštini boja višnje, boja cigle, rubin crvena ili karmin crvena. Muškarcima ovo može predstavljati malo veći problem, pa stoga konsultujte suprugu, devojku, komšinicu ili prijateljicu 🙂
Koje su dimenzije proizvoda? Izbegavajte neodređene opise kao što su veliki, mali, srednje i slično. Navedite tačne, ili približno tačne dimanzije predmeta, kako biste izbegli razočarenje kupca. I pored toga će se pojaviti neko ko nije baš tako zamišljao veličinu predmeta, ali ste bar učinili maksimum. Dobro je i jednu fotografiju uraditi pored predmeta kome svi znaju veličinu, kao što su recimo novčić, olovka, ruž za usne, kutija cigareta i slično, kako bi kupac stekao što je moguće bolji osećaj za veličinu proizvoda.
Kome je proizvod namenjen? Da li je vaš proizvod pogodan za decu, ima li sitnih delova koje bi mogli progutati, da li je namenjen muškarcima, ženama, kućnim ljubimcima…
Način funkcionisanja vašeg proizvoda. Recimo, da li se torba zatvara kopčanjem, cipzarom, vezivanjem
Koji materijal ste koristili? Da li je vuna merino ili ne? Da li je platno od 100% pamuka ili ima 30% poliestera? Da li je torbica izrađena od kože ili mušeme (tzv. Eko-kože)? Koji god da ste materijal koristili, potrebno je navesti ga.
Kakav je proizvod na dodir? Da li je gladak, hrapav, grub, nežan, mek, tvrd…
Kako miriše proizvod? Da li miriše na lavandu ili pačuli. Možda i nema miris. Da li dolazi iz kuće u kojoj su ukućani pušači ili dolazi iz kuće koja ima puno kućnih ljubimaca? Često ćete nailaziti na ove podake u opisima Etsy prodavaca.

Nemojte se iznenaditi kada vam neki potencijalni kupac i pored svih detalja koje ste naveli, postavi dodatno pitanje. Razmislite koliko je to pitanje značajno i eventualno ga uvrstite u opis za ubuduće. Tako će vremenom vaši opisi postajati precizniji.

Imajte u vidu da su kupci koji kupuju od vas željni proizvoda koji imaju dušu i privlači ih sama priča koja stoji iza proizvoda. Pokušajte im ispričati vašu priču. Navedite šta vas je inspirisalo da napravite takav proizvod. Da li je to bilo na nekom putovanju ili je proizvod nastao nekog lenjog nedeljnog popodneva dok ste evocirali uspomene iz detinjstva. Opišite i proces izrade, odnosno tehniku koju ste korstili u izradi. Da li ste heklali, pleli ili sašili? Kako ste naučili navedenu tehniku? Da li je to bilo kod bake na selu tokom letnjih praznika ili na nekom kampu. Otkrijte im svoju priču, odškrinite im vrata u svoj život, dajte im da osete toplinu…

Opisi ne bi trebali biti niti previše kratki, niti previše dugački. Vremenom ćete naći neku dobru meru, izbaciti nepotrebne detalje i napraviti dobru priču.

Nemojte opise postavljati kao jednu nepreglednu gomilu teksta. Podelite ih na pasuse. Koristite podnaslove, ukoliko je potrebno. Kod nabrajanja koristite crtice, tačkice, zvezdice, kako bi se na prvi pogled videlo da je u pitanju nabrajanje.
Obratite pažnju i na redosled opisivanja. Na početku navedite najbitnije detalje, a zatim prema manje bitnima.

Ukoliko slabije stojite sa engleskim, zamolite nekoga da vam pregleda opis, kako bi sam opis bio što čitljiviji za kupca. Previše grešaka u opisu može delovati neozbiljno potencijalnim kupcima ili im značajno otežati praćenje teksta.
Pogledajmo sada opis koji bi adekvatnije opisao torbu sa početka teksta:

“Da li i vi obožavate najlon čarape? Ako je odgovor potvrdan, onda ćete obožavati i ovu neobičnu torbicu koju sam pažljivo ištrikala od raznobojnih najlon čarapa, a koja je baš prave veličine za svakodnevnu upotrebu.

Torbu sam štrikala onako kako me je baka učila tokom dugih zimskih noći koje smo zajedno provodili u njenoj planinskoj kućici pored kamina. Vunu sam doduše zamenila čarapama, jer obožavam njihov svilenkasti dodir. Torba je široka 30 cm (11.8 in) i visoka 22 cm (8.7 in), a cipzar kojim se zatvara čini ju sigurnom od eventualnog gubljenja stvari iz nje. Veličina je taman dovoljna da pored novčanika i drugih sitnica, u njoj ponesete i fasciklu veličine A4 formata.”

Zar Vam opis ne deluje za nijansu privlačnije? Naravno, uvek ima prostora za unapređenje, pa stoga preporučujem da stalno proveravate šta navode vaše kolege, dopunjujete opise sa odgovorima na pitanja koje vam je postavio neki kupac i razmišljate da li biste neku rečenicu preformulisali da lepše zvuči.

Na kraju opisa je dobro i da kupca pozovete da pogleda celokupnu vašu ponudu i da navedete link do celokupne vaše ponude na Etsy (ili odgovarajućem prodajnom sajtu).

Share