Etsy zabranio Redskins logo

U članku kojim obrazlažu ovakvu odluku, Etsy se poziva na odluku američkog patentnog zavoda, koji je juna meseca oduzeo pravo na zaštitni znak ovom bejzbol timu zbog rasističke konotacije. Iako Etsy smatra da je sloboda govora i izražavanja jedna od najvažnijih sloboda, u ovom slučajuj su odlučili da stave zabranu, jer slobode ipak moraju biti ograničene slobodama drugih ljudi.

Ova odluka je rezultat borbe Indijanaca protiv ovog vašingtonskog tima, obzirom da naziv “Redskins” predstavlja rasistički i uvredljiv izraz za Indijance.

Kreativci i dalje mogu prodavati proizvode navijačkog karaktera koji sadrže zaštitne boje ovog kluba ili na drugi način asociraju na klub.  Zabranjeni su samo zaštitni znak i naziv.

Share

Pinterest zaglavlje
Pinterest je vizuelni podsetnik na Internetu i u suštini bi se mogao opisati kao mrežni ekvivalent plutane table sa porukama i sličicama. Tačnije, kao veeeeliki broj plutanih tabli sa porukama 🙂 Pokrenut je 2010 godine i za kratko vreme je dostigao ogromnu popularnost i postao treća najposećenija društvena mreža. Oktobra 2013. godine imao je 70 miliona korisnika i veliku stopu rasta.

Suština Pinteresta je da svoje pronalaske na internetu kačite (pinujete) na table. Društvena komponenta se sastoji u tome da imate mogućnost praćenja nečije table ili celog naloga, glasanja za slike, kao i repinovanje (ponovo kačenje nečije slike na svoju tablu). Praćenje i repinovanje je osnovni alat da skrenete nečiju pažnju na sebe i svoje artikle. No, krenimo redom…

Čak 83% korisnika Piteresta su žene, a 45% su starosti 35-54 godina. Velika većina pinova pripadaju kulinarstvu, uređenju doma, uradi sam projektima, rukotvorinama i modi. Rukotvorinama? Da 🙂

Kreiranje naloga na Pinterestu je manje-više standardno, te se time nećemo baviti. Sama procedura kačenja se svodi na jednostavno kliktanje na “Pin it” dugme na sajtu na kome smo pronašli nešto interesantno. Nakon toga se otvara mali prozorčić koji nam omogućuje da kategorišemo i opišemo sliku.

Kako se "pinuje"?
Ukoliko kačimo proizvode sa Etsy-a polje za opis će nam uglavnom biti adekvatno popunjeno i izabrana slika će biti ona prava, tako da nam preostaje jedino da odredimo tablu na kojoj želimo okačiti sliku i kliknemo na “Pin It” još jednom.

Alternativni način je da postavimo sopstvenu sliku, tako što ćemo na Pinterest sajtu kliknuti na dugmence “+” i zatim izabrati “Upload a pin” opciju iz menija. Također, na stranici http://about.pinterest.com/en/goodies#browser možete instalirati “Pin it ” dugme za svoj brauzer, koje će Vam omogućiti i pinovanje na sajtovima koji nemaju svoje “Pin It” dugmence (mada je takvih sve manje).

Poželjno je da table ne budu šarolike gomile nasumično odabranih sličica, već da budu tematski organizovane, kako bi se eventualni posetilac lakše odlučio da ih zaprati. Niko ne želi pratiti tablu koja nema nekog smisla i koja u konačnici predstavlja spam. Također, trudite se da table ne budu ispunjene isključivo vašim proizvodima, jer to umanjuje mogućnost da Vas neko zaprati.

Moj je predlog da kreirate što je moguće više tabli različitih tematika, kako biste povećali mogućnost da neko zaprati neku od njih. Zatim ih kontinuirano popunjavajte pronalascima, a povremeno ubacujte i svoje proizvode (ukoliko se uklapaju u tematiku).

Kako su “uradi sam” pinovi prilično popularni i često se repinuju, predlažem da razmislite o kreiranju nekog uputstva vezanog za vašu delatnost. Neke šeme, kroja, recepture, koju biste bili voljni besplatno podeliti sa drugima. Uputstvo napravite u vidu slike na kojoj možete ispisati i web adresu vaše prodavnice, bloga i slično. Takav “Pin” ima velike šanse da bude često “Repinovan” čime dolazite do široke publike.

Kako je Pinterest u osnovi društvena mreža, poželjno je da posetite table korisnika koji vas je zapratio i ukažete mu pažnju na neki način. Bilo da glasate za neku njegovu sliku, komentarišete i, što da ne, zapratite neku njegovu tablu ukoliko se uklapa u vaša interesovanja. Jednostavno – družite se 🙂 Također, uvid u interesovanja Vaših potencijalnih kupaca će Vam omogućiti da bolje sagledate njihove želje i potrebe i korigujete svoje proizvode u pravcu boljeg zadovoljenja istih.

Ukoliko želite povećati domet svojih slika možete se pridružiti (ili formirati) grupne table, na kojima je moguće postavljanje slika od strane više korisnika. Spisak grupnih tabli, kojima se možete pridružiti, možete naći na sajtu Pingroupie.com.

Share

Upravo Etsynčani

Foto: FeltMeUpDesigns

Etsy brak je koncept koji je osmislila Cyn Marie i koji je originalno objavljen na Handmadeology.com blogu. Princip je da neđte sebi nekog partnera koji deli vaš entuzijazam za izradu rukotvorina i prodaju istih i da sa njime sklopite savez. Poželjno je da vaši artikli budu uzajamno kompatibilni, ali ne tako da činite konkurenciju jedan drugom. Dobar primer bi bila prodavnica dečije garderobe i prodavnica dečijih igračaka od drveta.

Uzajamna podrška bi se mogla realizovati na više načina. Prvi i po mom mišljenju izuzetno dobar način bi bilo da se naprave zajedničke fotografije, koje bi se koristile pri izlistavanju u obe prodavnice. U gorenavedenom primeru to bi bila fotografija bebe koja se u odeći iz jedne radnje igra sa igračkama iz druge. Velika je verovatnoća da će kupac, koji kupuje odeću za svoju bebu, biti zainteresovan i za poneku igračku. U opisu svoje odeće, prodavac odeće može navesti link do prodavnice dečijih igračaka sa kojom je u savezu. I obrnuto: prodavac igračaka će zajedničku sliku sa bebom postaviti kao jednu od 5 slika svog proizvoda i navesti u opisu proizvoda da se garderoba može kupiti u prodavnici njegovog partnera.

Druga varijanta je da se zajedničke fotografije postavljaju na facebook stranama, sa obaveznim navođenjem linka do strane partnera, zatim na blogovima, sajtovima i slično.

Zajednički se mogu organizovati i darivanja (giveaway), gde bi to bili neki zajednički paketići.

Po kupovini u jednoj prodavnici, kupac bi mogao dobiti i kupon kod sa nekim popustom za kupovinu u drugoj prodvnici, a partneri bi mogli međusobno razmeniti reklamni materijal i svom kupcu slati reklamni materijal svoje partnerske prodavnice (ili više njih).

Idelano mesto za pronalazak partnera bi mogao biti Etsy Marriage tim, čije pokretanje je bilo inspirisano upravo navedenim člankom. Naravno, niste ograničeni samo tim timom, ponudite “brak” svakome za koga mislite da biste imali uzajamnu korist i neko će pristati, a neko ne. Neki brakovi će se, kao i u stvarnom životu, raspasti, ali to ne treba da vas obeshrabri. U svakom slučaju, na kraju, možete biti samo na dobitku.

Mnogo je međusobno kompatibilnih proizvoda koji bi se mogli dovesti u isti kontekst i za koje bi se ovaj koncept mogao upotrebiti. Naravno, ne samo na Etsy, već i na bilo kojoj drugoj platformi za prodaju rukotvorina. Neki koji mi na brzinu padaju na pamet su, recimo:

– prodavnica haljina i prodavnica šešira

– prodavnica haljina i prodavnica nakita

– prodavnica tašni i prodavnica garderobe

– dečije igračke i garderoba za decu

– prodavnica proizvoda od keramike i prodavnica ručno rađene kozmetike

Razmislite ko bi mogao biti vaš idealni partner. Ako vam neka ideja pada na pamet i hreli biste ju podeliti sa nama, slobodno ostavite komentar 🙂

Share

thank you card

Foto: SweetSights

Kada sam prvi put otvorio virtualna vrata svoje Etsy prodavnice bio sam u velikom strahu od prve prodaje i prve ocene. Nekako uvek o kupcima na zapadnom tržištu razmišljamo sa strepnjom, vođeni pogrešnim idejama da je tamo sve savršeno i izuzetno kvalitetno i propagandom sa naših TV kanala kako mi nemamo dovoljno kvalitetan proizvod za njih. Veliki strah mi je zadavala i činjenica da boje na fotografijama nisu verno prikazane na svim monitorima i strahovao sam da će mi možda strogi kupci dati slabiju ocenu zbog toga što je kod njih izgledalo drugačije.

Krenule su i prve prodaje, kao i prve ocene koje sam sa velikom strepnjom iščekivao. Srećom, bile su pozitivne i kasnije su se samo takve i ređale. Vremenom, kada skupite dovoljno pozitivnih ocena, jedna ili dve negativne neće značajnije uticati na reputaciju vaše prodavnice, ali treba vremena da se do toga stigne, pa stoga predlažem da povedete računa o sledećem.

Poštujte vreme isporuke

Izuzetno je značajno da na samom početku popunite svoje pravilnike o prodaji i slanju i da ih se pridržavate. Naročito vodite računa o pravilniku koji se tiče slanja proizvoda i vremena isporuke. Bolje je da napišete nešto duži rok isporuke, nego da navedeni rok isporuke ne ispoštujete. Tako će kupci biti spremni na čekanje i biće prijatno iznenađeni ukoliko proizvod stigne brže od očekivanog. Ukoliko dođe do nekih promena, obavezno ažurirajte pravilnike.

Komunicirajte

Kada budete imali prvu prodaju dobro upamtite taj osećaj. Pokušajte održati taj entuzijazam kod svih budućih prodaja, jer kada se prodaje ustale, olako padamo u neku rutinu i preskačemo vrlo bitne detalje. Poželjno je da svakom kupcu lično zahvalite, da mu pošaljete poruku kada se očekuje slanje (ukoliko je potrebno čekati da se proizvod napravi) i kada pošaljete da mu blagovremeno javite da mu je proizvod poslat, sa brojem za praćenje i sajtom na kome mogu vršiti praćenje. Ja lično koristim www.track-trace.com/post za praćenje jer on objedinjuje sve lokalne poštanske službe i njihove sajtove.

Trudite se da ne pravite velike pauze između pitanja koja su vam kupci u putili i vašeg odgovora. Ukoliko kupac očekuje paket i brine se jer mu se čini da je isuviše vremena prošlo, jako će loše podneti čekanje na vaš odgovor. Dešava se, naročito u vreme praznika, da pošiljke kasne. Često se zaglave na uvoznom carinjenju. Također, naočito u USA, se dešava da pošta ne obavesti primaoca da je pošiljka prispela. Verovatno samo negde bace obaveštenje, ili ga uopšte ne ostave, pa se kupac brine i pita vas, a pošiljka već par dana stoji na njegovoj pošti. Proverite na sajtu za praćenje, uputite ga da pogleda i sam i da kontaktira svoju lokalnu poštu ukoliko je to potrebno.

Budite iskreni

Iskrenost je u ovom poslu vrlina koja se ceni. Kada prikazujete svoj proizvod pokušajte ga predstaviti što je moguće preciznije. Nemojte postaviti fotografije koje isuviše ulepšavaju proizvod, kako kupac ne bi imao preterana očekivanja. Meni lično su najdraže ocene u kojima kupci navode da je proizvod bolji ili lepši nego na fotografijama. To daje dodatnu vrednost oceni.

Pokušajte što vernije dočarati veličinu svog proizvoda. Uradite fotografije proizvoda uz neke predmete koji su standardizovane veličine: cigarete (dobro, možda ne baš cigarete jer nije u modi 🙂 ), olovke, karmini, novčići, novčanice… Torbe, recimo, možete slikati na živom modelu, kako bi osećaj veličine bio precizniji. Često se dešava da kupci na osnovu fotografije dobiju utisak da je proizvod veći ili manji nego što jeste.

Proverite svoje opise. Da li opisi odgovaraju na sva pitanja koja bi kupca mogla interesovati? Da li je kvalitet materijala, boja, veličina, namena dobro i dovoljno detaljno opisana. Ne treba preterivati, ali je poželjno da opis bude što precizniji, kako ne bi ostavljao prostora za nesporazume.

Rešavajte probleme i nesporazume

Ko radi taj i greši, kaže stara poslovica. A greške su tu da ih ispravljamo. Ukoliko do propusta ipak dođe, dajte sve od sebe da ih otklonite. Čak ni kada dobijete negativnu ocenu nije kasno da se propust ispravi i ocena preinači u pozitivnu. Ja se držim stare škole, koja kaže da je kupac uvek u pravu, pa rešavam i propuste koji nisu nastali mojoj krivicom.

Ukoliko dođe do gubljenja pošiljke, imate opciju da pošaljete potražnicu. To zna rešiti problem i pošiljka se zna misteriozno pojaviti kako je i nestala. Zbog toga je neophodno uvek slati pošiljke sa opcijom praćenja. Međutim, dešavalo mi se par puta i da se definitivno izgubi. Tada sam kupcima poslao novi proizvod, iako nije moja greška. Jednostavno, izračunao sam da mi je taj gubitak mnogo manji, nego da izgubim kupca ili eventualno dobijem lošu ocenu. Ispostavilo se da je svaki tako poklonjen proizvod bio odlična reklama. Možete ponuditi druge pogodnosti: besplatnu poštarinu prilikom sledeće narudžbe, popust i slično. Pokušajte kupcu nekako nadoknaditi gubitak.

Ukoliko ste poslali pogrešan artikal, pogrešnu veličinu, pogrešnu boju i slično, nađite načina da to ispravite i da ta ispravka bude najbezbolnija za kupca. Ja sam jednom, greškom, poslao pošiljku na adresu kupca, iako je tražila da pošaljem njenom prijatelju jer je to bio poklon. Ponudio sam da joj nadoknadim poštarinu, jer je morala sama poslati dalje. Nije uspelo, dobio sam jednu negativnu, ali i dans (dve godine kasnije) pet puta proveravam svaku adresu 🙂

UIkratko, ukoliko je kupac nezadovoljan, učinite sve što je u vašoj moći da postane zadovoljan. Trudite se. Posvetite mu vreme. Ukoliko uspete u nameri da ispravite problem, ti kupci će vam najverovatnije postati najbolje mušterije.

Odskora je na Etsy dozvoljeno da postavite svoj odgovor na negativnu ocenu kupca. Iako je jako korisna opcija, budite izuzetno oprezni prilikom korištenja iste. Osmislite odgovor pa ga ostavite da prenoći. Često se u afektu dešava da koristimo grublje reči, a one mogu itekako uticati na našu buduću reputaciju, obzirom da one ostaju javno vidljive svim potencijalnim kupcima. Upotrebite ovu opciju samo kako biste dali više detalja o slučaju, koji bi eventualno objasnili kako i zašto je došlo do nesporazuma.

Posvetite se kupcu

Nemojte proizvod samo nemarno ubaciti u kovertu, već napravite neko lepo pakovanje. Tako će kupac videti da ste mu posvetili vreme. Ubacite i ceduljicu sa ručno napisanim “Thank you!”.

Pokušajte ispratiti kada je pošiljka isporučena. Kontaktirajte kupca i pitajte ga da li je sve u redu? Novi sistem ocenjivanja na Etsy je malo zakukuljen, pa mnogi zaborave ili ne znaju kako da ostave ocenu. Zamolite svakog kupca da vas oceni ukoliko je zadovoljan i dajte mu u mailu direktan link do stranice za ocenjivanje (http://www.etsy.com/your/purchases), kako biste mu olakšali. To će vam povećati šanse da ocene i dobijete.

Najvrednije što nekome danas možete pokloniti je vaše vreme. Poklonite ga barem malo svojim kupcima i oni će znati to da cene.

Share

Iako sam već ranije pisao na Serbian Street Teamu o Project Wonderful sistemu za plasiranje reklama, mislim da je dobro da se ovaj tekst nađe i ovde (sa nekim dodatnim zapažanjima 🙂 ).

Naime, Project Wonderful vam, pored plaćenog reklamiranja, omogućuje i da svoju prodavnicu (ili sajt/blog) reklamirate i besplatno. Sistem se zasniva na licitranju pozicija na sajtovima koji prikazuju reklame, ali često na nekim sajtovima pozicije nisu popunjene, pa su dostupne za besplatnu upotrebu. Licitacija sa 0$ je limitirana na maksimalnih 2 dana, tako da će vam ovaj sistem licitiranja odneti malo više vremena nego kada reklame plasirate kroz plaćenu kampanju, ali cena u novcu je idealna za nekog koji počinje i raspolaže malim ili nikakvim budžetom 🙂

Dakle, prvi korak je da na sajtu www.projectwonderful.com kreirate svoj korisnički nalog. Nakon prijave/kreiranja naloga, prvo što je neophodno je da napravite novu reklamu. To se radi tako da izaberete opciju “Create a new ad”:

Project Wonderful

Kod kreiranja reklame potrebno je izabrati veličinu buduće reklame. Ja sam izabrao 125×125, to stoga što najčešće na blogovima koji prikazuju ProjectWonderful reklame nailazim na tu veličinu bannera. Dobro je eksperimentisati sa različitim veličinama reklama, kako biste videli koja će Vam doneti najveći procenat klikova po prikazu (CTR). Kasnije kada sam počeo više koristiti reklamiranje putem kampanja, bilo mi je lakše eksperimentisati obzirom da kampanja omogućuje paketno licitiranje za više banera u okviru nekog ograničenog budžeta. Ispostavilo se da su mi najveći procenat klikova po broju prikaza donosile reklame veličine Rectangle 300x250px i Leaderboard 728x90px. Verovatno zbog toga što više privlače pažnju svojom veličinom.

Projecct Wonderful

Sledeća strana donosi detalje o reklami koje je neophodno popuniti. Link je adresa na koju želite da reklama vodi. Možete koristiti format koji ja koristim (http://snis.etsy.com), ili http://www.etsy.com/shop/snis Svejedno 🙂 Također, možete koristi i direktan link do samo jedne kategorije u vašoj prodavnici.
Hover tekst predstavlja tekst koji će se prikazati kada neko stane kursorom iznad vaše reklame.
Nickname je ime reklame koje dodeljujete proizvoljno, a služi da biste znali o kojoj reklami se radi kada uređujete reklame ili u izveštajima.
Image je slika koju ste ranije pripremili.
Rating je kategorizacija reklame. Ja obično koristim C jer su sve moje reklame bezbedne za decu.

Project Wonderful

Nakon kreiranja reklame potrebno je objaviti istu. Da bi licitirali sa novokreiranom reklamom, potrebno je odabrati opciju u “Manage my ads”:

Project Wonderful

Prikazaće vam se lista reklama. Desno imate link “bid with this ad” (licitiraj sa ovom reklamom) na koji je potrebno kliknuti. Kada kliknete na opciju “bid with this ad” prikazaće vam se kriterijumi za pretraživanje sajtova na kojima možete objaviti svoju reklamu.

Project Wonderful

Ja ništa ne menjam od standardno ponuđenih opcija. Možete isključiti pojedine regione, ako recimo ne želite prikazivati reklamu,recimo, u Evropi. Sledeće je filtriranje po broju pregleda u poslednjih X dana. Ja pretražujem sve.

Project Wonderful

Kao rezultat pretrage dobićete listu sajtova na kojima je moguće prikazati vašu reklamu. Kliknite na Current Bid (trenutna cena – zaokruženo crvenim na slici 🙂 ), kako bi sajtovi bili
sortirani po ceni objavljivanja.:

Project Wonderful

Iz liste izabere one koji su vam interesantni i kliknete na “place bid” desno pored sajta. Ima ih sa jedva nekoliko poseta dnevno, pa do par stotina, a da daju besplatnu reklamu. Potrebno je pregledati redom. Prilikom pretrage možete odabrati i da se filtrira tako da bude recimo najmanje 500 poseta i sl…

Project Wonderful

Klik na “place bid” vas vodi na sledeću stranu, na kojoj dobijate ostale detalje o strani.
U Bids Accepted kvadratu piše da li se reklame odobravaju ručno ili automatski.
U “More” imate koje su još veličine banera dostupne na tom sajtu.
Wining bids vam prikazuje koje se trenutno reklame objavljuju na tom sajtu.
Možete pogledati za svaki region ponaosob.
Najvažniji kvadrat je “Place your bid” (Licitiraj). Unesite 0 kao ponudu.

Project Wonderful

Posle toga kliknete na “Show more options?” (Prikaži dodatne opcije), kako bi vam se prikazalo više opcija za postavljanje ponude.

Project Wonderful

Tu je potrebno izmeniti vremenski period na koji dajete ponudu. Za ponude od $0 nije dozvoljeno dati vremenski period veći od 2 dana, pa je potrebno da izmenite 30 dana u 2 dana kako bi ponuda bila prihvaćena. To je stoga da bi svi imali ravnopravne mogućnosti za besplatno reklamiranje 🙂
Ostalo ostavite neizmenjeno. Dole možete izmeniti pozicije, ukoliko ne želite da vam se reklama pojavljuje na nekim pozicijama.

Project Wonderful

Sada nam samo preostaje da potvrdimo ponudu.
Poslednja opcija, koju možete podešavati je da li želite da budete obavešteni svaki put kada vaša reklama bude “nadglasana” većom ponudom, ili kada bude objavljena jer ima najveću ponudu. Ako obeležite da želite biti obavešteni, onda se spremite na puno mailova, jer svaka reklama po nekoliko puta dnevno bude nadglasana ili vraćena 🙂

Project Wonderful

Konačno dobijate ekran sa trenutnim statusom vaše reklame. Kako sam ovde postavio ponudu na sajt na kome se ručno potvrđuje, reklama je na čekanju za sve regije.

Project Wonderful

Niste ograničeni sa brojem sajtova na koje možete dati ponudu istovremeno, kao ni sa brojem reklamnih banera. Potrebno je eksperimentisati sa što više banera, sajtova, različitim veličinama
oglasa.

Ukoliko ste pokrenuli blog, koji je posećen, ili možda imate svoj sajt, vredi razmisliti i o tome da počnete prikazivati Project Wonderful reklame na njemu. Tako biste mogli zaraditi novac kojim biste mogli platiti reklamiranje svoje prodavnice na tuđim sajtovima. Obzirom da u tom slučaju ne biste imali dodatnih ulaganja, praktično bi i to ispala besplatna reklama za vašu prodavnicu.

Ovde možete preuzeti originalno Uputstvo za korišćenje Project Wonderful koje sam pisao ranije, ukoliko vam je lakše da ga odštampate i držite pri ruci za lakši početak 🙂 Uputstvo možete pročitati i na Scribd-u.

Share

Pored fotografija, opis proizvoda koji prodajete je izuzetno značajan i treba mu posvetiti vremena i pažnje. Iako vama izgleda očigledno šta je na slici i šta je predmet koji prodajete imajte u vidu da potencijalnim kupcima ne mora biti tako. Recimo ako prodajete torbicu štrikanu od najlon čarapa, kupcu verovatno neće biti jasno od čega je napravljena samo gledajući u fotografiju. Potrebno je da mu navedete sve detalje.

Pokušajte razmišljati kao potencijalni kupac svojih proizvoda. Ukoliko biste pročitali opis:
“Lepa velika torba od najlon čarapa.”
da li bi vas to navelo na kupovinu? Verovatno ne.

Razmislite o tome koja sve pitanja bi kupac mogao sebi postaviti gledajući fotografije proizvoda. Pogledajte neka od čestih pitanja i napravite spisak nekih svojih pitanja za koja smatrate da su važna za vaš proizvod:

Kamp kućica za ptičice

Možda na prvi pogled deluje kao igračka ili dekoracija, ali ovo je u suštini kamp kućica za ptičice 🙂
(izvor: http://birdhouse20.etsy.com)

Šta je proizvod koji prodajete? Iako je vama očigledno da je to torba, nekome ne mora biti. Naročito da je to torba satkana od najlon čarapa. Ukoliko prodajete krojnu listu ili uputstvo kako se neki proizvod izrađuje, naznačite da nije u pitanju krajnji proizvod već samo detaljno uputstvo kako se isti izrađuje.
Čemu služi vaš proizvod? Da li predmet ima neku funkciju ili mu je namena čisto dekorativna?
Koje boje je proizvod? Imajte u vidu da ne prikazuju svi monitori istu fotografiju na isti način. Iz tog razloga je dobro što tačnije opisati boju proizvoda. Nemojte pisati da je boja crvena, ukoliko je u suštini boja višnje, boja cigle, rubin crvena ili karmin crvena. Muškarcima ovo može predstavljati malo veći problem, pa stoga konsultujte suprugu, devojku, komšinicu ili prijateljicu 🙂
Koje su dimenzije proizvoda? Izbegavajte neodređene opise kao što su veliki, mali, srednje i slično. Navedite tačne, ili približno tačne dimanzije predmeta, kako biste izbegli razočarenje kupca. I pored toga će se pojaviti neko ko nije baš tako zamišljao veličinu predmeta, ali ste bar učinili maksimum. Dobro je i jednu fotografiju uraditi pored predmeta kome svi znaju veličinu, kao što su recimo novčić, olovka, ruž za usne, kutija cigareta i slično, kako bi kupac stekao što je moguće bolji osećaj za veličinu proizvoda.
Kome je proizvod namenjen? Da li je vaš proizvod pogodan za decu, ima li sitnih delova koje bi mogli progutati, da li je namenjen muškarcima, ženama, kućnim ljubimcima…
Način funkcionisanja vašeg proizvoda. Recimo, da li se torba zatvara kopčanjem, cipzarom, vezivanjem
Koji materijal ste koristili? Da li je vuna merino ili ne? Da li je platno od 100% pamuka ili ima 30% poliestera? Da li je torbica izrađena od kože ili mušeme (tzv. Eko-kože)? Koji god da ste materijal koristili, potrebno je navesti ga.
Kakav je proizvod na dodir? Da li je gladak, hrapav, grub, nežan, mek, tvrd…
Kako miriše proizvod? Da li miriše na lavandu ili pačuli. Možda i nema miris. Da li dolazi iz kuće u kojoj su ukućani pušači ili dolazi iz kuće koja ima puno kućnih ljubimaca? Često ćete nailaziti na ove podake u opisima Etsy prodavaca.

Nemojte se iznenaditi kada vam neki potencijalni kupac i pored svih detalja koje ste naveli, postavi dodatno pitanje. Razmislite koliko je to pitanje značajno i eventualno ga uvrstite u opis za ubuduće. Tako će vremenom vaši opisi postajati precizniji.

Imajte u vidu da su kupci koji kupuju od vas željni proizvoda koji imaju dušu i privlači ih sama priča koja stoji iza proizvoda. Pokušajte im ispričati vašu priču. Navedite šta vas je inspirisalo da napravite takav proizvod. Da li je to bilo na nekom putovanju ili je proizvod nastao nekog lenjog nedeljnog popodneva dok ste evocirali uspomene iz detinjstva. Opišite i proces izrade, odnosno tehniku koju ste korstili u izradi. Da li ste heklali, pleli ili sašili? Kako ste naučili navedenu tehniku? Da li je to bilo kod bake na selu tokom letnjih praznika ili na nekom kampu. Otkrijte im svoju priču, odškrinite im vrata u svoj život, dajte im da osete toplinu…

Opisi ne bi trebali biti niti previše kratki, niti previše dugački. Vremenom ćete naći neku dobru meru, izbaciti nepotrebne detalje i napraviti dobru priču.

Nemojte opise postavljati kao jednu nepreglednu gomilu teksta. Podelite ih na pasuse. Koristite podnaslove, ukoliko je potrebno. Kod nabrajanja koristite crtice, tačkice, zvezdice, kako bi se na prvi pogled videlo da je u pitanju nabrajanje.
Obratite pažnju i na redosled opisivanja. Na početku navedite najbitnije detalje, a zatim prema manje bitnima.

Ukoliko slabije stojite sa engleskim, zamolite nekoga da vam pregleda opis, kako bi sam opis bio što čitljiviji za kupca. Previše grešaka u opisu može delovati neozbiljno potencijalnim kupcima ili im značajno otežati praćenje teksta.
Pogledajmo sada opis koji bi adekvatnije opisao torbu sa početka teksta:

“Da li i vi obožavate najlon čarape? Ako je odgovor potvrdan, onda ćete obožavati i ovu neobičnu torbicu koju sam pažljivo ištrikala od raznobojnih najlon čarapa, a koja je baš prave veličine za svakodnevnu upotrebu.

Torbu sam štrikala onako kako me je baka učila tokom dugih zimskih noći koje smo zajedno provodili u njenoj planinskoj kućici pored kamina. Vunu sam doduše zamenila čarapama, jer obožavam njihov svilenkasti dodir. Torba je široka 30 cm (11.8 in) i visoka 22 cm (8.7 in), a cipzar kojim se zatvara čini ju sigurnom od eventualnog gubljenja stvari iz nje. Veličina je taman dovoljna da pored novčanika i drugih sitnica, u njoj ponesete i fasciklu veličine A4 formata.”

Zar Vam opis ne deluje za nijansu privlačnije? Naravno, uvek ima prostora za unapređenje, pa stoga preporučujem da stalno proveravate šta navode vaše kolege, dopunjujete opise sa odgovorima na pitanja koje vam je postavio neki kupac i razmišljate da li biste neku rečenicu preformulisali da lepše zvuči.

Na kraju opisa je dobro i da kupca pozovete da pogleda celokupnu vašu ponudu i da navedete link do celokupne vaše ponude na Etsy (ili odgovarajućem prodajnom sajtu).

Share

Pre nego što otvorite prodavnicu na Etsy, poželjno je da uradite malo istraživanje tržišta. Pretražujte Etsy u potrazi za proizvodima iz vaše branše. Proverite kako se kreću cene, kvalitet izrade, materijali. To će vam dati jasniju sliku o ponudi proizvoda iz vaše branše. Ukoliko je ponuda previše velika, razmislite o tome šta biste vi mogli učiniti bolje ili drugačije, odnosno, šta bi vas izdvojilo iz mase.

Ukoliko je ponuda u vašoj branši slaba ili nikakva, to ne znači nužno da je i potražnja loša. Pogledajte kako se kretala prodaja u prodavnicama koje prodaju slične proizvode, njihove cene i kvalitet izrade. Možda Etsy kupci baš vape za takvim proizvodima, ali prosto nema kvalitetne ponude. To je prilika za vas.

Pre otvaranja, možete uraditi i malo istraživanje među prijateljima i porodicom. Pokažite im svoje rukotvorine i upitajte ih za isreno mišljenje o njima. Njihovi odgovori vam mogu biti putokaz u kom pravcu da razvijate svoje proizvode. Izlažite i na par lokalnih sajmova rukotvorina. To je najbolji način da proverite šta tržište misli o vašim radovima i da dobijete mišljenje direktno do vaših potencijalnih kupaca. Ukoliko je reakcija jako slaba, razmislite o novoj liniji proizvoda.

Dok budete istraživali, često će vam sinuti misao: “Mogu i ja napraviti isti takav proizvod”. Deluje kao dobra ideja iskopirati nešto što već neko drugi dobro prodaje, ali dugoročno je izuzetno loše direktno kopirati druge Etsy prodavce. Pored toga što rizikujete da vas neko prijavi za povredu intelektualne svojine, vaša će prodavnica nositi slabu energiju i velika je šansa da ćete je brzo zatvoriti. Postojeći proizvodi mogu vam poslužiti samo kao ideja za stvaranje nečeg novog. Razmislite o tome šta vi možete uraditi drugačije. Prosto, unesite sebe u vaše delo. Ekspreimentišite.

Prilikom istraživanja, često sam nailazio na prodavnice koje su me oduševile svojom kreativnošću. Obavezno u tim slučajevima pogledam kako je izgledao njihov razvojni put. To je lako učiniti tako što ćete pogledati njihove prodate proizvode. Prvo one najranije prodate, pa polako prema najnovijima. Dobar primer je, jedna od meni neprevaziđenih prodavnica, koja prodaje šaljive podmetače za šolje u obliku spljeskanih životinja, Deda Mrazova i slično. Na slici se vidi evolucija njenog rada.

ETSY prodavnica: A Brush With Humor

ETSY prodavnica: A Brush With Humor

Koliko god da ste zadovoljni svojim proizvodom, uvek razmišljajte o tome šta biste mogli uraditi bolje, lepše, kvalitetnije. Da li je fotografija dovoljno dobra? Samo ukoliko budete razmišljali na taj način i nikada ne dozvolite sebi da pomislite da je sve savršeno i da se ništa ne može doraditi, vremenom ćete stići do željenog uspeha.

Share

Da li ste znali da da je originalno ime SONY korporacije bilo Tokyo Tsushin Kogyo Kabushiki Gaisha. Kada su odlučili da se svojim proizvodima šire na zapad, osnivač Akio Morita je uvideo da je naziv kompanije isuviše dugačak i težak za pamćenje. Razmišljao je prvobitno o skraćenici Totsuko koju su često koristili u Japanu, ali je uvideo da je to jako teško za izgovor ljudima sa engleskog govornog područja. U potrazi za jednostavnim, lako pamtljivim imenom za ljude iz drugih kultura došao je do imena SONY, kao iskrivljene verzije latinske reči za zvuk “sonus” i sleng naziva za mlade i promućurne momke “sonny boys”, koji se u to vreme koristio u Japanu pod uticajem engleskog jezika. Ostalo je istorija.

Rasprostranjenost ove robne marke nam govori kako je dobro i prepoznatljivo ime važno. Poželjno je da bude kratko, kako bi se lako pamtilo. Iz istog razloga dobro je da bude i lako za izgovor i ljudima iz drugih kultura. Tako će nam se povećati šanse da ljudi upamte našu robnu marku već prilikom prvog susreta sa njom i kasnije nam se lakše vrate.
Ukoliko u nazivu koristite reči iz engleskog jezika, poželjno je da ih napišete ispravno. Više je razloga za to, ali najbitniji je da je ljudima lakše upamtiti pravilno napisanu reč, nego kasnije mozgati da li su beše bila dva S na mestu jednog i obrnuto. Izbor previše komplikovanog naziva kasnije vas može koštati dodatnog ulaganja u reklamu, jer će se ljudi teže vraćati.

Dakako, ukoliko iz prve vam ne padne na pamet adekvatan naziv prodavnice, postoji i popravni, tako da imate jednu šansu na Etsy da to ime kasnije zamenite nečim atraktivnijim, bez gubitka stečenih ocena i kupaca.

Pored imena prodavnice postoji i Naslov prodavnice, odnosno “puno” ime prodavnice. Ono se koristi u rezultatima Google pretrage i u samom prikazu Etsy prodavnice (kao naslov). Mnogi predlažu da se u naziv uvrsti i proizvod koji je osnovni i po kome je prodavnica prepoznatljiva. Ukoliko prodajete, recimo, torbe za pelene, a prodavnica se zove “Milena”, dobro je za naslov staviti “Milena Diaper Bag”. Ovo stoga što se naslov učestalo korsti pa je povećana šansa da vas kupci pronađu prilikom potrage za prodavnicom koja prodaje baš ono što im je u tom trenutku potrebno, u ovom slučaju torbe za pelene.

Share

Ukoliko se bavite nekim ručnim radom, poželjno bi bilo da barem deo proizvoda prodate, kako bi hobi bio održiv i, što da ne, jednog dana prerastao u stalni posao. Ovde ću se pozabaviti sajtovima koji vam omogućuju da lakše doprete do potencijalnih kupaca vaših radova.

ETSY

etsy.com je firma bazirana u SAD i pokrenut je 2005. godine. Za bezmalo deset godina postao je vodeći sajt za prodaju ručnih radova, repromaterijala za ručne radove, kao i starinama. Ilustracije radi, na Etsy se u novembru 2013. godine prodalo 7.430.698 proizvoda, ukupne vrednosti 147.500.000 USD. Većinom su korisnici iz SAD, ali se u novije vreme Etsy širi na druge jezike i države, pa tako sve ćešće kupuju i kupci van engleskog govornog područja.

 

DaWanda

DaWanda ima sedište u Nemačkoj i kao takva je pretežno orjentisana na evropsko tržište. Trenutno je na njoj otvoreno preko 150.000 prodavnica. Ukoliko se odlučite za prodaju preko DaWande, neophodno je da sve opise i naslove prevedete na nemački i francuski, a poželjno je i na ostale jezike koje DaWanda podržava. U suprotnom će prodaja biti veoma mršava.

 

A Little Market

Alittlemarket.com je francuska firma i orjentisana je ka kupcima sa francuskog govornog područja. Pretežno su kupci iz Francuske, ali često kupuju iz Belgije i Kanade. U okviru te firme posluju i sajt za prodaju repromaterijala za rukotvorine www.alittlemercerie.com, za prodaju hrane www.alittleepicerie.com, kao i sajt na talijanskom jeziku www.alittlemarket.it.

Na žalost, ALittleMarket je kupljen od strane Etsy i 2017. godine je u potpunosti ugašen i integrisan u Etsy 🙁

 

Zibbet

Zibbet.com je američka firma koja je imala uspona i padova. Najveći uspon je doživela kada je Etsy odlučio pojednostaviti pravilnik o predmetima koje je dozvoljeno prodavati, a u cilju što boljeg kotiranja Etsy pri izlasku na berzu. Tada je mnošto kreativaca odlučilo preći na Zibbet. Jedna je od boljih alternativa Etsy platformi, ali i dalje imaju tek 55.000 prodavaca, što ih čini relativno malom platformom.

Provizije za postavljanje i prodaju se ne naplaćuju, ali zato naplaćuju mesečnu članarinu od $4 do $16, u zavisnosti od izabranog paketa.

Handmade by Amazon

Handmade by Amazon je u suštini samo jedna kategorija u okviru celokupnog Amazon prodajnog sajta. Iako je baza kupaca ogromna, problem je što je ogromna i baza proizvoda, pa su handmade
proizvodi gotovo nevidljivi i ne postoji jasna granica između celokupne Amazon ponude i rukotvorina.

 

 

 

 

Share