Etsy Shop Updates (Novosti o prodavnici) – novi marketinški alat na Etsy

Odnedavno je Etsy promovisao novi marketinški alat koji bi trebao povećati broj kupaca povratnika. Naime, radi se o mogućnosti da novosti o svojoj radnji plasirate svim korisnicima koji su stavili vašu radnju u omiljene, kao i korisnicima koji su nekada kupovali kod vas.

Shop updates - Novosti iz radnje

Novosti o radnji možete pronaći u delu sa informacijama o radnji (na slici). Klikom na taj link prikazaće vam se sve novosti koje je radnja objavila. Kao alat, novosti su namenjene prvenstveno korisnicima mobilnih aplikacija, pa se stoga prikazuju korisnicima Etsy aplikacije na naslovnom ekranu, kao što to možete videti na slici (Shared by shops you like – Podeljeno od strane radnji koje ste postavili u omiljene):

Novosti radnje se prikazuju na naslovnici aplikacije

Korisnicima ova opcija omogućuje da budu u toku sa radnjama za koje imaju najveće interesovanje, što bi trebalo doprineti boljoj konverziji.

Novosti se trenutno mogu objavljivati samo putem Sell On Etsy aplikacije (Etsy aplikacija za prodavce) i opcija se nalazi u meniju aplikacije:

Meni opcija u aplikaciji

Kada kliknete na opciju menija otvoriće vam se mogućnost da postavite novost.

Postavljanje novosti
Ukoliko nemate novosti prikazaće vam se slikovno uputstvo koje objašnjava čemu opcija služi, a ukoliko postoje prethodne novosti biće prikazana lista. U dnu ekrana se nalazi plavo dugme za kreiranje novosti.
Postavljanje novosti korak 2
Prvi korak je da postavite sliku, koju možete tog trenutka uslikati kamerom uređaja, ili možete unapred pripremiti. Ja sam se odlučio da postavim novost o oceni koju sam dobio od jednog kupca. Prethodno sam snimio ekran sa prikazanom ocenom i fotografiju prebacio na tablet.
Povezivanje novosti sa proizvodom
Sledeći korak je da povežete novost sa nekim proizvodom u svojoj radnji. Kada kliknete na “Tag this photo…” prikazaće se lista proizvoda u radnji i potrebno je izabrati jedan sa kojim će novost biti povezana.
Novost povezana sa proizvodom
Ova opcija omogućuje kupcima da klikom na novost trenutno pređu na listing proizvoda, ukoliko žele da ga kupe.
pisanje opisa
Preostaje još samo da se opiše dešavanje na fotografiji. Ukoliko ste, recimo, fotografisali sebe dok izrađujete neki predmet navedite o kome se predmetu radi, postupku, šta vas inspiriše u tom trenutku i sl… Nakon što unesete opis fotografije, kliknite na “Share on Etsy” (Podeli na Etsy-u) dugme kako bi novost bila objavljena.
Postavljanje novosti - poslednji korak
Nakon što objavite novost omogućeno je da tu novost jednim klikom podelite i na društvenim mrežama.

Nova alatka vam omogućuje da lakše komunicirate sa svojim kupcima i da sa njima podelite neke trenutke iz svoje kreativne svakodnevice. Najbolji predlog za upotrebu ove opcije je da sa svojim kupcima delite slike procesa izrade, vaše radionice i slično, kako biste jasno napravili razliku između vas i kineskih trgovaca (kojih je sve više na Etsy). Dobro je podeliti i sa njima slike svog proizvoda “u akciji”, bilo da su nam te slike poslali raniji kupci, ili smo sam proizvod fotografisali u nekoj stvarnoj situaciji. To će kupcima dati precizniju ideju kako proizvod izgleda u svakodnevnoj upotrebi, kako nakit izgleda na nekoj osobi i kako se uklapa sa garderobom i slično.

Ukoliko imate neku novu ideju za ovu opciju, slobodno podelite sa svima u komentarima…. 🙂

#EtsyStar nova opcija kod ocenjivanja kupovine

#EtsyStar - deljenje fotografija kupacaPočev od 28. aprila ove godine Etsy je pustio u opticaj novu opciju kod dodeljivanja ocene sa 5 zvezdica. Naime i ranije je bila dostupna mogućnost da pored ocene kupci postave i svoju sliku proizvoda koji su kupili, mada je relativno mali broj kupaca tu opciju  zaista iskoristio i svodilo se na to da fotogratija bude prikazana pored date ocene.

Sada je u Etsy aplikaciju za IOS i Android dodata opcija da se fotografija podeli na društvenim mrežama direktno iz same aplikacije. Ukoliko korisnik nije u mogućnosti fotografiju postaviti odmah (slabo osvetljenje, prevelika ushićenost proizvodom pa se ruke tresu i sl. ) predviđeno je da se fotografija doda naknadno i odmah po dodavanju uključuje se mogućnost da se ista podeli sa prijateljima. Kupcima je ovo izuzetna opcija, jer koji je smisao kupovine jedinstvenog proizvoda ukoliko se ne hvalite pred prijteljima/cama 🙂 , ali je i izuzetna prilika da pruže podršku vrednim rukotvorcima.

Kako funkcioniše?

Kada kupac ocenjuje kupovinu u Etsy aplikaciji za IOS ili Android i oceni sa 5 zvezdica otvara mu se mogućnost da fotografiše proizvod koji je kupio ili da odabere neku od ranije snimljenih fotografija na svom telefonu. Ukoliko mu je potrebno više vremena za dobijanje savršene fotografije moguće je da se kasnije vrati na ocenu i doda joj fotografiju. Ta fotografija će biti prikazivana uz ocenu gde god ta ocena bude vidljiva, uključujući i na samim stranama sa proizvodom u našoj Etsy radnji. Kupac tu fotografiju može podeliti sa svojim prijateljima putem društvenih mreža Facebook, Pinterest i Twitter ili privatno putem e-maila ili SMS-a. Podeljena slika će linkom biti povezana sa Etsy prodavnicom u kojoj je kupljena, a u opisu će biti pomenuta prodavnica i biće obeležena oznakom (heštag) #EtsyStar.

Izgled Etsy aplikacije prilikom ocenjivanja

Izgled Etsy aplikacije prilikom ocenjivanja (foto: Etsy.com, proizvod FabParlor)

Kako iskoristiti ovu opciju?

Kada kupac podeli fotografiju našeg proizvoda svi njegovi prijatelji i pratioci na društvenim mrežama će videti naš proizvod i to nam otvara mogućnost relativno jeftinog reklamiranja. Također, poznato je se ljudi prilikom odlučivanja o kupvini najčešće oslanjaju na savet i iskustvo prijatelja kojima veruju. Mislim da bi bilo mudro kupce stimulisati, pa im, recimo, ponuditi kupon kod sa određenim popustom (besplatnom poštarinom) prilikom sledeće kupovine ukoliko podele fotografiju sa svojim prijateljima na društvenoj mreži (i kao dokaz nam pošalju link do fotografije). Svakako ću to učiniti, pa javljam rezultate 🙂

Ukoliko imate još neku ideju kako iskoristiti ovu opciju, pišite slobodno 🙂

Jeftino reklamiranje na ProjectWonderful

O ProjectWonderful sam pisao ranije sa idejom iskorištavanja pozicija koje nude besplatno reklamiranje. Mana tog sistema je što je licitiranje sa 0$ moguće na period ne duži od dva dana, kako bi se besplatno reklamiranje što ravnomernije distribuiralo korisnicima. U međuvremenu sam ekperimentisao sa različitim opcijama automatske licitacije (kampanje) ali nikada nisam bio posebno zadovoljan rezultatima. Tek nedavno sam naleteo na jedan divan post na blogu aquariann.com i njena ideja me prosto oduševila.

Naime, kako bi izbegli nemogućnost korišćenja automatizovanog licitiranja, njen predlog je da se licitira sa iznosom od $0.01 dnevno po poziciji. Logika je da se uhvate manje populani sajtovi i da se tako dođe do šire publike uz minimalna ulaganja. Naravno, odlučio sam da probam i ovo su moji rezultati za prvu probu 🙂

Kao prvo, moram napomenuti da odranije imam ceo spektar fenomenalnih banera koje mi je izradila prijateljica Ceca koja vodi blog Dnevnik jedne perle. Ovo je samo par primera banera koje sam koristio:

Leaderboard-Ads_728x90

Leaderboard-Ads_728x90-II

Baneri su urađeni sa različitim kombinacijama boja i podlogama i privlačni su za oko. Također, pokrivaju ceo spektar veličina koje Project Wonderful podržava. Podsećanja radi, to su button (117×30), square (125×125), half banner (234×60), banner (468×60), rectangle (300×250), leaderboard (728×90) i skyscrapper (160×600). Oznake u zagradama predstavljaju veličinu u pixelima (tačkama), ali to verovatno već znate 🙂

Uvrstio sam sve banere u moju kampanju i podesio da moja ponuda bude maksimalno $0.01 po jednoj poziciji po danu (CPD – Cost per day), da se dnevno troši maksimalno $1.00 i da je ukupna potrošnja za celu kampanju $5.00. Nisam uvodio nikakva dodatna ograničenja, a teme sajtova na kojima licitiram sam odabrao sledeće: Comics • Crafts and Hobbies • Family • Gamers • Higher Pursuits • Publishing and Books • Social Networking • Sports • Teens.

Kampanja je trajala 7 dana i za tih 7 dana sam dobio ukupno 126 klikova (116 jedinstvenih) za ukupan iznos $4.86, što čini $0.04 po jedinstvenom kliku.

Izveštaj po regionima

Kada sam pogledao izveštaj po regionima, primetio sam da nisam isključio Elsewhere, koji mi je odneo pola klikova, a moj primarni cilj je bio SAD i Kanada. To ću ubuduće isključiti jer mislim da nema preterano smisla reklamirati se na tržištu izvan SAD, Kanada, EU, kada je u pitanju Etsy. Također, cena klika u SAD je gotovo duplo skuplja od ostatka, pa pretpostavljam da će mi ubuduće to uticati i na prosečnu cenu klika.

Pažnju mi je privukla i činjenica da je square (125×125) tip reklama najprivlačniji korisnicima jer ima najveći CTR (Click through rate – Stopa klitanja na reklamu u odnosu na broj prikaza). Za skyscraper (160×600) mi je to bilo logično, jer su tako veliki baneri baš upadljivi, ali 125×125 mi je uvek delovalo nekako neupadljivo. Mada, činjenica je da je i dizajn banera odigrao veliku ulogu i učinio ih uočljivim.

Izveštaj po tipovima reklama

Za kraj, mislim da je interesantno baciti pogled i na izveštaj po kategorijama reklamnih pozicija.

Izveštaj po kategorijama

Moj plan za ubuduće je da izbacim Elsewhere iz regiona na kojima će se prikazivati baneri (već sam to i učinio 🙂 ), a zatim ću se pozabaviti sa različitim postavkama za nuđenje na jednu reklamnu poziciju. Ispostavilo se da je moj raniji pristup sa relativnim nuđenjem u odnosu na najbolju ponudu bio katastrofalan, ali ova varijanta sa limitiranjem ponude po mestu je sasvim prihvatljiva i daje relativno povoljnu cenu klika za SAD u odnosu na druge sisteme koje sam probao. Naravno uvek sam probavao bez nekog preteranog podešavanja, pa možda moja iskustva nisu baš relevantna. Naravno, ne planiram prelaziti neku granicu od $0.1 po reklamnom mestu. Ukoliko otkrijem nešto pametno, očekujte sledeći izveštaj 🙂

Kako koristiti Pinterest za prodaju rukotvorina

Pinterest zaglavlje
Pinterest je vizuelni podsetnik na Internetu i u suštini bi se mogao opisati kao mrežni ekvivalent plutane table sa porukama i sličicama. Tačnije, kao veeeeliki broj plutanih tabli sa porukama 🙂 Pokrenut je 2010 godine i za kratko vreme je dostigao ogromnu popularnost i postao treća najposećenija društvena mreža. Oktobra 2013. godine imao je 70 miliona korisnika i veliku stopu rasta.

Suština Pinteresta je da svoje pronalaske na internetu kačite (pinujete) na table. Društvena komponenta se sastoji u tome da imate mogućnost praćenja nečije table ili celog naloga, glasanja za slike, kao i repinovanje (ponovo kačenje nečije slike na svoju tablu). Praćenje i repinovanje je osnovni alat da skrenete nečiju pažnju na sebe i svoje artikle. No, krenimo redom…

Čak 83% korisnika Piteresta su žene, a 45% su starosti 35-54 godina. Velika većina pinova pripadaju kulinarstvu, uređenju doma, uradi sam projektima, rukotvorinama i modi. Rukotvorinama? Da 🙂

Kreiranje naloga na Pinterestu je manje-više standardno, te se time nećemo baviti. Sama procedura kačenja se svodi na jednostavno kliktanje na “Pin it” dugme na sajtu na kome smo pronašli nešto interesantno. Nakon toga se otvara mali prozorčić koji nam omogućuje da kategorišemo i opišemo sliku.

Kako se "pinuje"?
Ukoliko kačimo proizvode sa Etsy-a polje za opis će nam uglavnom biti adekvatno popunjeno i izabrana slika će biti ona prava, tako da nam preostaje jedino da odredimo tablu na kojoj želimo okačiti sliku i kliknemo na “Pin It” još jednom.

Alternativni način je da postavimo sopstvenu sliku, tako što ćemo na Pinterest sajtu kliknuti na dugmence “+” i zatim izabrati “Upload a pin” opciju iz menija. Također, na stranici http://about.pinterest.com/en/goodies#browser možete instalirati “Pin it ” dugme za svoj brauzer, koje će Vam omogućiti i pinovanje na sajtovima koji nemaju svoje “Pin It” dugmence (mada je takvih sve manje).

Poželjno je da table ne budu šarolike gomile nasumično odabranih sličica, već da budu tematski organizovane, kako bi se eventualni posetilac lakše odlučio da ih zaprati. Niko ne želi pratiti tablu koja nema nekog smisla i koja u konačnici predstavlja spam. Također, trudite se da table ne budu ispunjene isključivo vašim proizvodima, jer to umanjuje mogućnost da Vas neko zaprati.

Moj je predlog da kreirate što je moguće više tabli različitih tematika, kako biste povećali mogućnost da neko zaprati neku od njih. Zatim ih kontinuirano popunjavajte pronalascima, a povremeno ubacujte i svoje proizvode (ukoliko se uklapaju u tematiku).

Kako su “uradi sam” pinovi prilično popularni i često se repinuju, predlažem da razmislite o kreiranju nekog uputstva vezanog za vašu delatnost. Neke šeme, kroja, recepture, koju biste bili voljni besplatno podeliti sa drugima. Uputstvo napravite u vidu slike na kojoj možete ispisati i web adresu vaše prodavnice, bloga i slično. Takav “Pin” ima velike šanse da bude često “Repinovan” čime dolazite do široke publike.

Kako je Pinterest u osnovi društvena mreža, poželjno je da posetite table korisnika koji vas je zapratio i ukažete mu pažnju na neki način. Bilo da glasate za neku njegovu sliku, komentarišete i, što da ne, zapratite neku njegovu tablu ukoliko se uklapa u vaša interesovanja. Jednostavno – družite se 🙂 Također, uvid u interesovanja Vaših potencijalnih kupaca će Vam omogućiti da bolje sagledate njihove želje i potrebe i korigujete svoje proizvode u pravcu boljeg zadovoljenja istih.

Ukoliko želite povećati domet svojih slika možete se pridružiti (ili formirati) grupne table, na kojima je moguće postavljanje slika od strane više korisnika. Spisak grupnih tabli, kojima se možete pridružiti, možete naći na sajtu Pingroupie.com.

Kako koristiti Project Wonderful za besplatno reklamiranje

Iako sam već ranije pisao na Serbian Street Teamu o Project Wonderful sistemu za plasiranje reklama, mislim da je dobro da se ovaj tekst nađe i ovde (sa nekim dodatnim zapažanjima 🙂 ).

Naime, Project Wonderful vam, pored plaćenog reklamiranja, omogućuje i da svoju prodavnicu (ili sajt/blog) reklamirate i besplatno. Sistem se zasniva na licitranju pozicija na sajtovima koji prikazuju reklame, ali često na nekim sajtovima pozicije nisu popunjene, pa su dostupne za besplatnu upotrebu. Licitacija sa 0$ je limitirana na maksimalnih 2 dana, tako da će vam ovaj sistem licitiranja odneti malo više vremena nego kada reklame plasirate kroz plaćenu kampanju, ali cena u novcu je idealna za nekog koji počinje i raspolaže malim ili nikakvim budžetom 🙂

Dakle, prvi korak je da na sajtu www.projectwonderful.com kreirate svoj korisnički nalog. Nakon prijave/kreiranja naloga, prvo što je neophodno je da napravite novu reklamu. To se radi tako da izaberete opciju “Create a new ad”:

Project Wonderful

Kod kreiranja reklame potrebno je izabrati veličinu buduće reklame. Ja sam izabrao 125×125, to stoga što najčešće na blogovima koji prikazuju ProjectWonderful reklame nailazim na tu veličinu bannera. Dobro je eksperimentisati sa različitim veličinama reklama, kako biste videli koja će Vam doneti najveći procenat klikova po prikazu (CTR). Kasnije kada sam počeo više koristiti reklamiranje putem kampanja, bilo mi je lakše eksperimentisati obzirom da kampanja omogućuje paketno licitiranje za više banera u okviru nekog ograničenog budžeta. Ispostavilo se da su mi najveći procenat klikova po broju prikaza donosile reklame veličine Rectangle 300x250px i Leaderboard 728x90px. Verovatno zbog toga što više privlače pažnju svojom veličinom.

Projecct Wonderful

Sledeća strana donosi detalje o reklami koje je neophodno popuniti. Link je adresa na koju želite da reklama vodi. Možete koristiti format koji ja koristim (http://snis.etsy.com), ili http://www.etsy.com/shop/snis Svejedno 🙂 Također, možete koristi i direktan link do samo jedne kategorije u vašoj prodavnici.
Hover tekst predstavlja tekst koji će se prikazati kada neko stane kursorom iznad vaše reklame.
Nickname je ime reklame koje dodeljujete proizvoljno, a služi da biste znali o kojoj reklami se radi kada uređujete reklame ili u izveštajima.
Image je slika koju ste ranije pripremili.
Rating je kategorizacija reklame. Ja obično koristim C jer su sve moje reklame bezbedne za decu.

Project Wonderful

Nakon kreiranja reklame potrebno je objaviti istu. Da bi licitirali sa novokreiranom reklamom, potrebno je odabrati opciju u “Manage my ads”:

Project Wonderful

Prikazaće vam se lista reklama. Desno imate link “bid with this ad” (licitiraj sa ovom reklamom) na koji je potrebno kliknuti. Kada kliknete na opciju “bid with this ad” prikazaće vam se kriterijumi za pretraživanje sajtova na kojima možete objaviti svoju reklamu.

Project Wonderful

Ja ništa ne menjam od standardno ponuđenih opcija. Možete isključiti pojedine regione, ako recimo ne želite prikazivati reklamu,recimo, u Evropi. Sledeće je filtriranje po broju pregleda u poslednjih X dana. Ja pretražujem sve.

Project Wonderful

Kao rezultat pretrage dobićete listu sajtova na kojima je moguće prikazati vašu reklamu. Kliknite na Current Bid (trenutna cena – zaokruženo crvenim na slici 🙂 ), kako bi sajtovi bili
sortirani po ceni objavljivanja.:

Project Wonderful

Iz liste izabere one koji su vam interesantni i kliknete na “place bid” desno pored sajta. Ima ih sa jedva nekoliko poseta dnevno, pa do par stotina, a da daju besplatnu reklamu. Potrebno je pregledati redom. Prilikom pretrage možete odabrati i da se filtrira tako da bude recimo najmanje 500 poseta i sl…

Project Wonderful

Klik na “place bid” vas vodi na sledeću stranu, na kojoj dobijate ostale detalje o strani.
U Bids Accepted kvadratu piše da li se reklame odobravaju ručno ili automatski.
U “More” imate koje su još veličine banera dostupne na tom sajtu.
Wining bids vam prikazuje koje se trenutno reklame objavljuju na tom sajtu.
Možete pogledati za svaki region ponaosob.
Najvažniji kvadrat je “Place your bid” (Licitiraj). Unesite 0 kao ponudu.

Project Wonderful

Posle toga kliknete na “Show more options?” (Prikaži dodatne opcije), kako bi vam se prikazalo više opcija za postavljanje ponude.

Project Wonderful

Tu je potrebno izmeniti vremenski period na koji dajete ponudu. Za ponude od $0 nije dozvoljeno dati vremenski period veći od 2 dana, pa je potrebno da izmenite 30 dana u 2 dana kako bi ponuda bila prihvaćena. To je stoga da bi svi imali ravnopravne mogućnosti za besplatno reklamiranje 🙂
Ostalo ostavite neizmenjeno. Dole možete izmeniti pozicije, ukoliko ne želite da vam se reklama pojavljuje na nekim pozicijama.

Project Wonderful

Sada nam samo preostaje da potvrdimo ponudu.
Poslednja opcija, koju možete podešavati je da li želite da budete obavešteni svaki put kada vaša reklama bude “nadglasana” većom ponudom, ili kada bude objavljena jer ima najveću ponudu. Ako obeležite da želite biti obavešteni, onda se spremite na puno mailova, jer svaka reklama po nekoliko puta dnevno bude nadglasana ili vraćena 🙂

Project Wonderful

Konačno dobijate ekran sa trenutnim statusom vaše reklame. Kako sam ovde postavio ponudu na sajt na kome se ručno potvrđuje, reklama je na čekanju za sve regije.

Project Wonderful

Niste ograničeni sa brojem sajtova na koje možete dati ponudu istovremeno, kao ni sa brojem reklamnih banera. Potrebno je eksperimentisati sa što više banera, sajtova, različitim veličinama
oglasa.

Ukoliko ste pokrenuli blog, koji je posećen, ili možda imate svoj sajt, vredi razmisliti i o tome da počnete prikazivati Project Wonderful reklame na njemu. Tako biste mogli zaraditi novac kojim biste mogli platiti reklamiranje svoje prodavnice na tuđim sajtovima. Obzirom da u tom slučaju ne biste imali dodatnih ulaganja, praktično bi i to ispala besplatna reklama za vašu prodavnicu.

Ovde možete preuzeti originalno Uputstvo za korišćenje Project Wonderful koje sam pisao ranije, ukoliko vam je lakše da ga odštampate i držite pri ruci za lakši početak 🙂 Uputstvo možete pročitati i na Scribd-u.