Ponekad nam se na Etsy pojavi kupac iz Japana, koji svoju adresu napiše izvorno, što nam može predstavljati problem sa adresiranjem i slanjem.

Najjednostavnije rešenje je da se kupac zamoli da adresu napiše latinicom (ili na engleskom) i često kupci izađu u susret i navedu adresu na latinici. Međutim, ima situacija kada se kupac danima ne javi na poruke, a vreme za slanje ističe. Kako mi je žao uraditi refundaciju i poništiti prodaju pribegavam raznim rešenjima.

Prva logična opcija mi je da na Google Translate unesem adresu i prevedem je sa Japanskog na Engleski. Tako dobijen prevod proveravam pomoću Google Maps. Ako dobijem neku logičnu lokaciju, pretpostavka je da je prevod dobar. I u tom slučaju, za svaki slučaj, ako adresu napišem latinicom, pored toga “precrtam” i originalnu adresu (iskreno se nadam da ne propustim neku kukicu, pa da umesto adrese ispadne neka psovka 🙂 ). Dodatna opcija je da se adresa na japanskom odštampa i zalepi pored adrese na latinici na koverat, ali nekad poštanski službenici znaju da problematišu oko nalepljivanja. Također, ako se na zalepi dobro, postoji mogućnost da u transportu adresa otpadne.

Međutim, danas me zadesila adresa, koja mi je bila sumnjiva nakon što sam ju sproveo kroz ovaj postupak, pa sam tragao za boljim rešenjem. Kao klasičan štreber, prvo mi je bilo da izanaliziram strukturu japanskih adresa, te sam naišao na sajt koji objašnjava istu, pa da pogledamo:

Kako tamo kažu, sa izuzetkom glavnih ulica, ulice u Japanu nisu imenovane. Umesto toga, gadovi su podeljeni na četvrti (zone), podčetvrti (podzone) i blokove. Da stvar bude maksimalno komplikovana, kućama i zgradama, brojevi često nisu dodeljeni nekim logičnim geografskim redosledom, nego su dobijale po redosledu izgradnje.

Pogledajmo sada primer japanske adrese koji sam pošteno maznuo sa njihovog sajta:

Levo je adresa na japanskom (kanji) pismu, a desno je ista adresa na latinici. Na japanskom, adresa počinje simbolom za poštansku adresu:

Simbol za poštansku adresu

Detaljnije objašnjenje opet preuzimam sa njihovog sajta:

Dakle, adresa počinje simbolom za poštu (1), iza kojeg sledi poštanski broj, koji se sastoji od 7 cifara (2). Sledeći red je sama adresa i to redom prefektura (3), u ovom slučaju “Tokio”, pa zatim naziv grada, sela ili četvrti (4), u ovom slučaju “Chuo” i na kraju podčetvrt (5), koja je u ovom slučaju “Ginza”. Dalje slede detalji, kao što su broj kvarta, bloka i zgrade (6), koji pobliže određuju adresu. U ovom slučaju je peti kvart, drugi blok i zgrada broj 1.

Prezime (7) i ime (8) primaoca se nalaze na kraju, iza čega sledi titula (9), koja je u ovom slučaju “sama”, što je umilniji oblik od “san”, koje je ekvivalent našem “gospodin”.

Dalje istraživanje me je dovelo i do ovog interesantnog sajta na kojem je moguće proveriti adresu uz pomoć poštanskog broja.

Poštanski broj u današnjoj mojoj problematičnoj adresi je bio 569-0046, pa sam isti uneo u polje za pretragu i dobio kao rezultat link na https://adro.jp/en/osaka/27207/5690046000/ gde su lepo navedene adresa na latinici i na kanji:

Noborimachi, Takatsuki-shi, Osaka, 569-0046, Japan

〒569-0046 大阪府高槻市登町

Također, moguće je i izborom iz liste prefektura, pa zatim gradova, pa zatim četvrti doći i do samog poštanskog broja i tako uporediti i potvrditi ispravnost Google-ovog prevoda.

Za popunjavanje carinskih deklaracija i potvrde o prijemu pošiljke uglavnom koristim latiničnu verziju, dok na pošiljci koristim “nacrtanu” ili nalepljenu adresu na japanskom (s tim da “Japan” uvek pišem latinicom, jer je bitno da se pošiljka usmeri ka Japanu, a tamo će se već naći neki poštar koji čita Kanji 🙂 ), kao i adresu na latinici, napisanu paralelno sa originalnom.

Pošiljke je moguće pratiti na sajtu japanske pošte do uručenja: http://www.post.japanpost.jp/index_en.html

Share

Nekoliko puta sam se susretao sa pitanjem obračuna i naplate poštarine prilikom prodaje rukotvorina na Etsy-u. Obzirom da je u pitanju međunarodni poštanski saobraćaj nije moguće preneti plaćanje poštarine na primaoca, tako da je jedini način naplate poštarine: unapred. Etsy, srećom, u konačni račun zaračunava i trošak poštarine prema podacima koje smo sami naveli i tako izračunati trošak poštarine se naplaćuje od kupca unapred.

Poštarinu je najbolje unositi putem profila poštarine (shipping profiles), kako bi nam kasnije bilo lakše da grupno menjamo cenu poštarine. Profili se nalaze u Your Shop / Listings / Shipping Profiles.

shipping profiles etsy

Tu je prikazana je lista trenutno aktivnih profila, koje možete izmeniti (Edit) ili na osnovu kojih možete kreirati novi profil (Copy). Potpuno novi profil se kreira klikom na dugme “Create shipping profile” (Kreiraj profil poštarine).

Kada izaberete izmenu ili kreiranje ovog profila otvoriće Vam se prozor sa detaljima profila u kome unosite cenu poštarine. Prozor izgleda kao na slici:

shipping profile details

Profile Name –  odnosno naziv profila je proizvoljni naziv profila koji sami unosite i na osnovu kojeg ćete ga kasnije birati iz liste ponuđenih profila prilikom postavljanja proizvoda. Nazivi mogu biti, recimo “FREE Shipping”, “Shipping For Bags” i sl.

Ships From – unosite državu iz koje šaljete proizvod, recimo Serbia, Croatia i sl.

Processing Time –  je vreme koje Vam je potrebno da pošiljku pošaljete (ne da stigne na odredište). Poželjno je poštovati to vreme slanja, pa je bolje postaviti 3-5 dana i poslati za 3 dana, nego postaviti 1-3 dana, a poslati za 4 dana. Trenutno nema nekih sankcija ukoliko kasnite sa slanjem, ali u očima kupca izgledate neozbiljni ukoliko kasnite sa slanjem i to se u konačnici može odraziti na ocenu koju Vam kupac daje na kraju transakcije.

Shipping Costs – je deo gde se unosi cena poštarine i najbitniji je deo profila. Cena poštarine se unosi za svaku destinaciju koju eksplicitno želite navesti i može se razlikovati za svaku destinaciju. Na kraju je potrebno uneti i za destinaciju “Everywhere else”, kako biste obuhvatili sve ostale zemlje i kako bi Vaš proizvod bio dostupan svim kupcima na Etsy.

Primetićete da se za svaku destinaciju unose dve vrednosti: By itself (cena poštarine ukoliko se predmet šalje sam) i With another item (cena poštarine ukoliko se predmet šalje sa još jednim predmetom).

U praksi to izgleda ovako:

Recimo da imate profil poštarine za torbe:

Ships To By itself With another item
European Union 10 4
United States 20 7
Everywhere Else 25  10

Ukoliko Vam kupac iz Evropske Unije naruči jednu torbu, Etsy će zaračunati poštarinu $10.

Ukoliko kupac iz USA naruči dve torbe Etsy će zaračunati poštarinu $20 + $7 = $27

Ukoliko kupac iz Singapura naruči tri torbe, Etsy zaračunava poštarinu za odredište “Everywhere Else” i to u konačnici iznosi $25 + $10 + $10 = $45.

Ukoliko se kombinuju proizvodi koji imaju različite cene poštarine, onda se za osnovicu uzima najveća pojedinačna cena poštarine i na nju se dodaju dodatne poštarine za ostale artikle.

Recimo da imate priveske sa profilom poštarine za privesak:

Ships To By itself With another item
European Union 5 2
United States 8 3
Everywhere Else 10 5

Kupac iz Evropske Unije naručuje jednu torbu i privesak i Etsy mu zaračunava $10 (torba) + $2 (privesak) = $12.

Kupac iz USA naručuje dve torbe i privesak, Etsy zaračunava $20 (torba) + $7 (druga torba) + $3 (privesak) = $30.

Tako zaračunata poštarina se unapred naplaćuje kupcu putem PayPal-a i na nju se ne obračunava Etsy-jeva provizija za prodati proizvod (3.5%).

Da biste izračunali cene poštarine predlažem da koristite kalkulator poštarine na sajtu pošte.

Imajte u vidu da se pošiljke do 2 kg, čiji zbir dimenzija ne prelazi 90 cm (širina + visina + dubina < 90 cm) mogu slati kao Preporučeno pismo i da je takav vid slanja uglavnom jeftiniji za pošiljke lakše od 1 kg. Također, sve međunarodne pošiljke idu avionski, tako da je obavzno da u kalkulatoru potvrdite tu opciju. Na kraju dodajte 40 din za carinski pregled (ukoliko pošiljka podleže carinskom pregledu).

U poštarinu se mogu uračunati i troškovi posebnog pakovanja, kao što su bubreće koverte, neke čvrste kutije i slično. Ne preporučujem da se deo cene samog proizvoda prelije u trošak poštarine sa ciljem da se izbegne plaćanje provizije, obzirom da je to princip koji često prodavci koriste na eBay-u i kupci na Etsy su posebno alergični na to.

Ovako kreirani profili se prilikom postavljanja novog proizvoda prikazuju u padajućoj listi “Shipping Profiles” i jednostavno se izabere željeni profil kako bi se proizvod povezao sa njim. Kasnije prilikom ažuriranja profila, ažuriraju se podaci o poštarini za sve proizvode povezane sa tim profilom, što uveliko olakšava korekciju poštarine.

Share