Kako pisati dobre opise na Etsy (i drugim sajtovima za prodaju rukotvorina)?

Pored fotografija, opis proizvoda koji prodajete je izuzetno značajan i treba mu posvetiti vremena i pažnje. Iako vama izgleda očigledno šta je na slici i šta je predmet koji prodajete imajte u vidu da potencijalnim kupcima ne mora biti tako. Recimo ako prodajete torbicu štrikanu od najlon čarapa, kupcu verovatno neće biti jasno od čega je napravljena samo gledajući u fotografiju. Potrebno je da mu navedete sve detalje.

Pokušajte razmišljati kao potencijalni kupac svojih proizvoda. Ukoliko biste pročitali opis:
“Lepa velika torba od najlon čarapa.”
da li bi vas to navelo na kupovinu? Verovatno ne.

Razmislite o tome koja sve pitanja bi kupac mogao sebi postaviti gledajući fotografije proizvoda. Pogledajte neka od čestih pitanja i napravite spisak nekih svojih pitanja za koja smatrate da su važna za vaš proizvod:

Kamp kućica za ptičice

Možda na prvi pogled deluje kao igračka ili dekoracija, ali ovo je u suštini kamp kućica za ptičice 🙂
(izvor: http://birdhouse20.etsy.com)

Šta je proizvod koji prodajete? Iako je vama očigledno da je to torba, nekome ne mora biti. Naročito da je to torba satkana od najlon čarapa. Ukoliko prodajete krojnu listu ili uputstvo kako se neki proizvod izrađuje, naznačite da nije u pitanju krajnji proizvod već samo detaljno uputstvo kako se isti izrađuje.
Čemu služi vaš proizvod? Da li predmet ima neku funkciju ili mu je namena čisto dekorativna?
Koje boje je proizvod? Imajte u vidu da ne prikazuju svi monitori istu fotografiju na isti način. Iz tog razloga je dobro što tačnije opisati boju proizvoda. Nemojte pisati da je boja crvena, ukoliko je u suštini boja višnje, boja cigle, rubin crvena ili karmin crvena. Muškarcima ovo može predstavljati malo veći problem, pa stoga konsultujte suprugu, devojku, komšinicu ili prijateljicu 🙂
Koje su dimenzije proizvoda? Izbegavajte neodređene opise kao što su veliki, mali, srednje i slično. Navedite tačne, ili približno tačne dimanzije predmeta, kako biste izbegli razočarenje kupca. I pored toga će se pojaviti neko ko nije baš tako zamišljao veličinu predmeta, ali ste bar učinili maksimum. Dobro je i jednu fotografiju uraditi pored predmeta kome svi znaju veličinu, kao što su recimo novčić, olovka, ruž za usne, kutija cigareta i slično, kako bi kupac stekao što je moguće bolji osećaj za veličinu proizvoda.
Kome je proizvod namenjen? Da li je vaš proizvod pogodan za decu, ima li sitnih delova koje bi mogli progutati, da li je namenjen muškarcima, ženama, kućnim ljubimcima…
Način funkcionisanja vašeg proizvoda. Recimo, da li se torba zatvara kopčanjem, cipzarom, vezivanjem
Koji materijal ste koristili? Da li je vuna merino ili ne? Da li je platno od 100% pamuka ili ima 30% poliestera? Da li je torbica izrađena od kože ili mušeme (tzv. Eko-kože)? Koji god da ste materijal koristili, potrebno je navesti ga.
Kakav je proizvod na dodir? Da li je gladak, hrapav, grub, nežan, mek, tvrd…
Kako miriše proizvod? Da li miriše na lavandu ili pačuli. Možda i nema miris. Da li dolazi iz kuće u kojoj su ukućani pušači ili dolazi iz kuće koja ima puno kućnih ljubimaca? Često ćete nailaziti na ove podake u opisima Etsy prodavaca.

Nemojte se iznenaditi kada vam neki potencijalni kupac i pored svih detalja koje ste naveli, postavi dodatno pitanje. Razmislite koliko je to pitanje značajno i eventualno ga uvrstite u opis za ubuduće. Tako će vremenom vaši opisi postajati precizniji.

Imajte u vidu da su kupci koji kupuju od vas željni proizvoda koji imaju dušu i privlači ih sama priča koja stoji iza proizvoda. Pokušajte im ispričati vašu priču. Navedite šta vas je inspirisalo da napravite takav proizvod. Da li je to bilo na nekom putovanju ili je proizvod nastao nekog lenjog nedeljnog popodneva dok ste evocirali uspomene iz detinjstva. Opišite i proces izrade, odnosno tehniku koju ste korstili u izradi. Da li ste heklali, pleli ili sašili? Kako ste naučili navedenu tehniku? Da li je to bilo kod bake na selu tokom letnjih praznika ili na nekom kampu. Otkrijte im svoju priču, odškrinite im vrata u svoj život, dajte im da osete toplinu…

Opisi ne bi trebali biti niti previše kratki, niti previše dugački. Vremenom ćete naći neku dobru meru, izbaciti nepotrebne detalje i napraviti dobru priču.

Nemojte opise postavljati kao jednu nepreglednu gomilu teksta. Podelite ih na pasuse. Koristite podnaslove, ukoliko je potrebno. Kod nabrajanja koristite crtice, tačkice, zvezdice, kako bi se na prvi pogled videlo da je u pitanju nabrajanje.
Obratite pažnju i na redosled opisivanja. Na početku navedite najbitnije detalje, a zatim prema manje bitnima.

Ukoliko slabije stojite sa engleskim, zamolite nekoga da vam pregleda opis, kako bi sam opis bio što čitljiviji za kupca. Previše grešaka u opisu može delovati neozbiljno potencijalnim kupcima ili im značajno otežati praćenje teksta.
Pogledajmo sada opis koji bi adekvatnije opisao torbu sa početka teksta:

“Da li i vi obožavate najlon čarape? Ako je odgovor potvrdan, onda ćete obožavati i ovu neobičnu torbicu koju sam pažljivo ištrikala od raznobojnih najlon čarapa, a koja je baš prave veličine za svakodnevnu upotrebu.

Torbu sam štrikala onako kako me je baka učila tokom dugih zimskih noći koje smo zajedno provodili u njenoj planinskoj kućici pored kamina. Vunu sam doduše zamenila čarapama, jer obožavam njihov svilenkasti dodir. Torba je široka 30 cm (11.8 in) i visoka 22 cm (8.7 in), a cipzar kojim se zatvara čini ju sigurnom od eventualnog gubljenja stvari iz nje. Veličina je taman dovoljna da pored novčanika i drugih sitnica, u njoj ponesete i fasciklu veličine A4 formata.”

Zar Vam opis ne deluje za nijansu privlačnije? Naravno, uvek ima prostora za unapređenje, pa stoga preporučujem da stalno proveravate šta navode vaše kolege, dopunjujete opise sa odgovorima na pitanja koje vam je postavio neki kupac i razmišljate da li biste neku rečenicu preformulisali da lepše zvuči.

Na kraju opisa je dobro i da kupca pozovete da pogleda celokupnu vašu ponudu i da navedete link do celokupne vaše ponude na Etsy (ili odgovarajućem prodajnom sajtu).

Šta prodavati na ETSY?

Pre nego što otvorite prodavnicu na Etsy, poželjno je da uradite malo istraživanje tržišta. Pretražujte Etsy u potrazi za proizvodima iz vaše branše. Proverite kako se kreću cene, kvalitet izrade, materijali. To će vam dati jasniju sliku o ponudi proizvoda iz vaše branše. Ukoliko je ponuda previše velika, razmislite o tome šta biste vi mogli učiniti bolje ili drugačije, odnosno, šta bi vas izdvojilo iz mase.

Ukoliko je ponuda u vašoj branši slaba ili nikakva, to ne znači nužno da je i potražnja loša. Pogledajte kako se kretala prodaja u prodavnicama koje prodaju slične proizvode, njihove cene i kvalitet izrade. Možda Etsy kupci baš vape za takvim proizvodima, ali prosto nema kvalitetne ponude. To je prilika za vas.

Pre otvaranja, možete uraditi i malo istraživanje među prijateljima i porodicom. Pokažite im svoje rukotvorine i upitajte ih za isreno mišljenje o njima. Njihovi odgovori vam mogu biti putokaz u kom pravcu da razvijate svoje proizvode. Izlažite i na par lokalnih sajmova rukotvorina. To je najbolji način da proverite šta tržište misli o vašim radovima i da dobijete mišljenje direktno do vaših potencijalnih kupaca. Ukoliko je reakcija jako slaba, razmislite o novoj liniji proizvoda.

Dok budete istraživali, često će vam sinuti misao: “Mogu i ja napraviti isti takav proizvod”. Deluje kao dobra ideja iskopirati nešto što već neko drugi dobro prodaje, ali dugoročno je izuzetno loše direktno kopirati druge Etsy prodavce. Pored toga što rizikujete da vas neko prijavi za povredu intelektualne svojine, vaša će prodavnica nositi slabu energiju i velika je šansa da ćete je brzo zatvoriti. Postojeći proizvodi mogu vam poslužiti samo kao ideja za stvaranje nečeg novog. Razmislite o tome šta vi možete uraditi drugačije. Prosto, unesite sebe u vaše delo. Ekspreimentišite.

Prilikom istraživanja, često sam nailazio na prodavnice koje su me oduševile svojom kreativnošću. Obavezno u tim slučajevima pogledam kako je izgledao njihov razvojni put. To je lako učiniti tako što ćete pogledati njihove prodate proizvode. Prvo one najranije prodate, pa polako prema najnovijima. Dobar primer je, jedna od meni neprevaziđenih prodavnica, koja prodaje šaljive podmetače za šolje u obliku spljeskanih životinja, Deda Mrazova i slično. Na slici se vidi evolucija njenog rada.

ETSY prodavnica: A Brush With Humor

ETSY prodavnica: A Brush With Humor

Koliko god da ste zadovoljni svojim proizvodom, uvek razmišljajte o tome šta biste mogli uraditi bolje, lepše, kvalitetnije. Da li je fotografija dovoljno dobra? Samo ukoliko budete razmišljali na taj način i nikada ne dozvolite sebi da pomislite da je sve savršeno i da se ništa ne može doraditi, vremenom ćete stići do željenog uspeha.

Kako izabrati ime za Etsy prodavnicu?

Da li ste znali da da je originalno ime SONY korporacije bilo Tokyo Tsushin Kogyo Kabushiki Gaisha. Kada su odlučili da se svojim proizvodima šire na zapad, osnivač Akio Morita je uvideo da je naziv kompanije isuviše dugačak i težak za pamćenje. Razmišljao je prvobitno o skraćenici Totsuko koju su često koristili u Japanu, ali je uvideo da je to jako teško za izgovor ljudima sa engleskog govornog područja. U potrazi za jednostavnim, lako pamtljivim imenom za ljude iz drugih kultura došao je do imena SONY, kao iskrivljene verzije latinske reči za zvuk “sonus” i sleng naziva za mlade i promućurne momke “sonny boys”, koji se u to vreme koristio u Japanu pod uticajem engleskog jezika. Ostalo je istorija.

Rasprostranjenost ove robne marke nam govori kako je dobro i prepoznatljivo ime važno. Poželjno je da bude kratko, kako bi se lako pamtilo. Iz istog razloga dobro je da bude i lako za izgovor i ljudima iz drugih kultura. Tako će nam se povećati šanse da ljudi upamte našu robnu marku već prilikom prvog susreta sa njom i kasnije nam se lakše vrate.
Ukoliko u nazivu koristite reči iz engleskog jezika, poželjno je da ih napišete ispravno. Više je razloga za to, ali najbitniji je da je ljudima lakše upamtiti pravilno napisanu reč, nego kasnije mozgati da li su beše bila dva S na mestu jednog i obrnuto. Izbor previše komplikovanog naziva kasnije vas može koštati dodatnog ulaganja u reklamu, jer će se ljudi teže vraćati.

Dakako, ukoliko iz prve vam ne padne na pamet adekvatan naziv prodavnice, postoji i popravni, tako da imate jednu šansu na Etsy da to ime kasnije zamenite nečim atraktivnijim, bez gubitka stečenih ocena i kupaca.

Pored imena prodavnice postoji i Naslov prodavnice, odnosno “puno” ime prodavnice. Ono se koristi u rezultatima Google pretrage i u samom prikazu Etsy prodavnice (kao naslov). Mnogi predlažu da se u naziv uvrsti i proizvod koji je osnovni i po kome je prodavnica prepoznatljiva. Ukoliko prodajete, recimo, torbe za pelene, a prodavnica se zove “Milena”, dobro je za naslov staviti “Milena Diaper Bag”. Ovo stoga što se naslov učestalo korsti pa je povećana šansa da vas kupci pronađu prilikom potrage za prodavnicom koja prodaje baš ono što im je u tom trenutku potrebno, u ovom slučaju torbe za pelene.

Gde prodavati rukotvorine?

Ukoliko se bavite nekim ručnim radom, poželjno bi bilo da barem deo proizvoda prodate, kako bi hobi bio održiv i, što da ne, jednog dana prerastao u stalni posao. Ovde ću se pozabaviti sajtovima koji vam omogućuju da lakše doprete do potencijalnih kupaca vaših radova.

ETSY

etsy.com je firma bazirana u SAD i pokrenut je 2005. godine. Za bezmalo deset godina postao je vodeći sajt za prodaju ručnih radova, repromaterijala za ručne radove, kao i starinama. Ilustracije radi, na Etsy se u novembru 2013. godine prodalo 7.430.698 proizvoda, ukupne vrednosti 147.500.000 USD. Većinom su korisnici iz SAD, ali se u novije vreme Etsy širi na druge jezike i države, pa tako sve ćešće kupuju i kupci van engleskog govornog područja.

 

DaWanda

DaWanda ima sedište u Nemačkoj i kao takva je pretežno orjentisana na evropsko tržište. Trenutno je na njoj otvoreno preko 150.000 prodavnica. Ukoliko se odlučite za prodaju preko DaWande, neophodno je da sve opise i naslove prevedete na nemački i francuski, a poželjno je i na ostale jezike koje DaWanda podržava. U suprotnom će prodaja biti veoma mršava.

 

A Little Market

Alittlemarket.com je francuska firma i orjentisana je ka kupcima sa francuskog govornog područja. Pretežno su kupci iz Francuske, ali često kupuju iz Belgije i Kanade. U okviru te firme posluju i sajt za prodaju repromaterijala za rukotvorine www.alittlemercerie.com, za prodaju hrane www.alittleepicerie.com, kao i sajt na talijanskom jeziku www.alittlemarket.it.