Slanje poklon proizvoda putem PostExporta

Na žalost, ova opcija je ukinuta, tako da na ovaj način nije više moguće slati poklon proizvode putem PostExporta.

Trenutno jedina opcija je slati kao posebnu pošiljku ili fakturisati sa nekom minimalnom vrednošću i proizvode koji se šalju kao uzorak.

Iako ova opcija postoji već duže od mesec dana nisam do sada stigao da obradim ovu temu. Naime, ranije sam imao problema jer kod slanja veleprodajnih narudžbi putem PostExporta nije bilo moguće poslati proizvod koji nema vrednost (besplatni proizvod). Obzirom da uz prvu veleprodajnu naružbu poklanjam kupcima policu za priveske stvaralo mi je problem to što nije postojala mogućnost da to uradim kroz PostExport. Doduše, sa carinom sam se usaglasio da naznačim da su u pitanju privesci sa policom za izlaganje i da na taj način “legalno” pošaljem, obzirom da ukoliko bih koristio opciju da stavim minimalnu vrenost (recimo 1 $) postoji mogućnost da bih kupcu mogao napraviti problem, jer da bi tada polica predstavlja trgovačku robu kojom je radnja zadužena (što svakako nije zgodno).

Naravno, uvek je postojala i druga opcija – da tu policu pošaljem u posebnoj pošiljci uz izjavu da je u pitanju uzorak, ali je ta varijanta otpadala zbog dvostruke poštarine, koja u međunarodnom saobraćaju zna biti značajna.

Početkom godine ovaj problem je konačno rešen, tako da je sada moguće u okviru jedne PostExport pošiljke poslati robu i besplatne uzorke (police, display-e, kataloge i slično). Naime, prema pravilniku, poklon proizvodi se evidentiraju posebno, u novom redu, nakon naznačenog ukupnog iznosa fakture. U produžetku svakog reda u kome se navodi besplatni proizvod potrebno je navesti naznaku FREE GOODS ili odgovarajuću naznaku shodno zahtevima države u kojoj se kupac nalazi, npr: NATURAL RABAT.

Ispod navedenih besplatnih artikala potrebno je navesti vrednost poklonjenih proizvoda za potrebe naše carine.

Faktura koja sadrži besplatne proizvode bi trebala izgledati ovako:

Slanje besplatnih proizvoda putem PostExport usluge

Otkako sam se počeo baviti prodajom putem Interneta mnogi su problemi nestali i zakoni su se prilagođavali, pa mi je i ova izmena PostExport usluge došla kao pravo osveženje, zajedno sa promenom da primalac PostExport pošiljke u inostranstvu može biti fizičko lice (pretprošle godine). Iz tih promena može se zaključiti da ipak slušaju potrebe korisnika i da su zadovoljni razvojem same PostExport usluge. Nadam se da će uskoro PostExport uslugu proširiti i na pisma, pa će biti isplativa i za slanje pojedinačnih laganih proizvoda male vrednosti, što bi u potpunosti uklonilo sve prepreke za veliku ekspanziju prodaje rukotvorina putem Interneta u inostranstvo.

 

Direktiva EU o pravima potrošača

U EU je 13. Juna 2014 stupila na snagu regulativa koja se tiče prava potrošača i primenjuje se na sve prodavce koji svoje proizvode prodaju građanima EU (čak iako je sedište prodavaca izvan EU, pa se stoga odnosi i na prodavce iz Srbije koje svoje proizvode prodaju kupcima u EU). Članice EU su donele zakone koji se temelje na ovim regulativama i nepoštivanje tih regulativa može dovesti do prekršaja ili poništavanja prodaje.

Stanovnici EU prema ovim regulativama imaju pravo vratiti kupljeni proizvod u roku od 14 dana od dana preuzimanja, a prodavci su dužni jasno ih upozoriti na tu mogućnost (u politikama svoje radnje). Ukoliko ne prodavac ne istakne ovu mogućnost, period prava na povraćaj se produžuje za godinu dana, pa tako kupac ima pravo da proizvod vrati u roku od jedne godine i 14 dana.

Ova prava se ne primenjuju na proizvode izrađene po narudžbi i određenu kvarljivu robu (osim ako prodavac nije drugačije naveo). Na digitalna dobra, uključujući digitalna umetnička dela i paterne se ne primenjuje ova regulativa po automatizmu, obzirom da se pravila za digitalne proivode razlikuju između država članica.

Ukoliko se kupac pozove na ovo pravo prodavac mu mora refundirati celokupni iznos (uključujući i poštarinu) koji je primio od kupca. Prodavac ima pravo zadržati refundaciju do momenta prijema vraćene robe, s tim da od tretnutka prijema vraćene robe ima rok od 14 dana da refundira iznos. Poštarinu za povrat robe plaća kupac, osim u slučaju kada prodavac preuzme te troškove na sebe. Ukoliko prodavac ne preuzima troškove povrata robe, a sam proizvod nije moguće vratiti poštom, procena troškova povrata robe mora biti jasno naznačena kupcu u delu politika o povratu robe i odustajanju od kupovine.

Prodavac je dužan obezbediti kupcu obrazac za odustajanje od kupovine koji kupac može, ali ne mora, koristiti ukoliko želi vratiti proizvod.

Modele obrazaca koje je obezbedio Etsy možete preuzeti ovde:

Na nemačkom
Na engleskom
Na francuskom

Tekst je originalno objavljen na Etsy-jevom portalu za pomoć i informativnog je karaktera (nema karakter pravnog saveta). Regulativu EU bi trebalo da ispoštuju i prodavci na drugm platformama, kao što su alittlemarket.com, dawanda.com i sl.