Etsy mi traži VAT ID! Šta sad?

U proteklih nedelju dana vodi se polemika oko maila koji je Etsy poslao prodavcima i u kome se navodi da je potrebno uneti VAT ID.

Za početak, da vidimo šta kaže mail:

“Pišemo ti da bi te obavestili o izmenama koje se tiču obračuna Poreza na dodatu vrednost (PDV – VAT) na provizije za prodavce. Malo je komplikovano, pa ćemo to ovde pojednostaviti.

Zašto bi trebalo da unesete svoj PIB (PDV broj)

Počev od 1. Marta, Etsy će početi obračunavati i naplaćivati PDV na provizije za prodavce iz Srbije koji nisu uneli svoj PDV broj (PIB). Ovo je zbog promena u zakonodavstvu vaše države.

PDV ti neće biti naplaćivan ukoliko pre 1. marta unesete svoj PIB, u kom slučaju ćeš svakog prvom u mesecu dobijati fakturu od strane Etsy u kojoj će biti navedeno da ti Etsy nije naplatio PDV na svoje provizije.

Šta se dešava ukoliko ne uneseš PIB

Ukoliko ne uneseš PIB, sve provizije (naknade) koje se odnose na korisštenje Etsy tokom meseca marta će biti ukalkulisane u račun od 1.aprila. Nadalje, provizije za prethodni mesec će biti uključene u račun koji ispostavljamo prvog u mesecu. Također ćemo prvog u mesecu slati i račun sa listom provizija za prodavce koje podležu oporezivanju sa PDV i iznosom koji ti je na te provizije obračunat tokom prethodng meseca.

Ukoliko prodaješ digitalna dobra, Etsy obračunava odgovarajući PDV prilikom prodaje i nema potrebe da zasebno prikupljaš PDV.”

Šta se promenilo u zakonodavstvu naše države?

Više detalja o izmenama Zakona o PDV kojih se ova promena na Etsy tiče možete pročitati na sajtu Aktiva Sistem. Naime, još 2016-te godine je naš Zakon usklađen sa Zakonima EU u pogledu tretiranja mesta prometa usluge u međunarodnom prometu. Članom 4. Zakona o izmenama i dopunama Zakona o porezu na dodatu vrednost(“Sl. glasnik RS” broj 108/16), u potpunosti je izmenjen član 12. Zakona o porezu na dodatu vrednost, kojim se određuje mesto prometa usluga, u smislu ovog zakona, kao i pravila za određivanje mesta prometa usluga. Taj član je stupio na snagu 01.04.2017. godine.

Shodno tome, obzirom da se mi kao korisnici usluge oglašavanja koju nam pruža Etsy nalazimo u Srbiji, odnosno imamo sedište u Srbiji, mestom prometa usluga se smatra teritorija Republike Srbije, odnosno mesto u kome imamo sedište.

Dalje, članom 10a Zakona o PDV je propisano da:

“Strano lice koje vrši oporezivi promet dobara i usluga u Republici dužno je da odredi poreskog punomoćnika i da se evidentira za obavezu plaćanja PDV, nezavisno od iznosa tog prometa u prethodnih 12 meseci, ako ovim zakonom nije drukčije uređeno.

Strano lice koje u Republici vrši oporezivi promet dobara i usluga isključivo obveznicima PDV, odnosno licima iz člana 9. stav 1. ovog zakona, kao i promet usluga prevoza putnika autobusima za koje se kao osnovica za obračunavanje PDV utvrđuje prosečna naknada prevoza za svaki pojedinačni prevoz, u skladu sa ovim zakonom, nije dužno da u Republici odredi poreskog punomoćnika i da se evidentira za obavezu plaćanja PDV.”
Važan je podatak da strano lice koje vrši oporezivi promet dobara i usluga isključivo obveznicima PDV nije dužno odrediti poreskog punomoćnika. Etsy nema ograničenja sa kime posluje, a obzirom da je Zakonom o PDV, članom 33 propisano da Mali poreski ne obračunava PDV, odnosno nije obveznik PDV. Malim poreskim obveznikom se smatra obveznik čiji ukupan promet dobara i usluga u prethodnih 12 meseci nije veći od 8.000.000 dinara.
Dakle, navedenim izmenama Etsy je dobio obavezu da odredi poreskog punomoćnika u Srbiji i da za usluge koje je izvršio rezidentima Republike Srbije obračuna PDV, a obzirom da ne posluje isključivo sa licima koja su obveznici PDV u Republici Srbiji.
VAT ID je u bukvalnom prevodu identifikacioni broj obveznika PDV, a za ove potrebe bi koristili PIB, obzirom da je PIB obavezni elemenat PDV računa.
Firma koja je u Srbiji obveznik PDV bi od Etsy dobila fakturu sa navedenim iznosom pruženih usluga i na kojoj bi se Etsy izjasnio da PDV nije obračunat. Takva firma ima obavezu da PDV na tu uslugu iskaže u svom PDV obračunu.
Ko u Srbiji nije obveznik PDV, a koristi usluge Etsy, smatram da ne bi trebao unositi svoj PIB jer nije obveznik PDV i nema načina da taj PDV naknadno obračuna i uplati. Mali poreski obveznici, odnosno korisnici Etsy usluga koji nisu PDV obveznici će zbog toga imati uvećane Etsy račune za iznos PDV na usluge (20%), pa će tako usluga postavljanja umesto dosadašnjih $0.2 iznositi $0.2 + 20% = $0.24. Isto je i sa uslugama promovisanih listinga, provizije od prodaje itd.

Ja sam paušalac i zašto da plaćam PDV kada sam oslobođen PDV i porez plaćam paušalno?

Često je pitanje. Međutim, termin paušalac se odnosi na način plaćanja poreza na dohodak (ekvivalent porezu na zarade koji plaćaju zaposleni od svoje bruto plate), koji spada u sasvim drugu grupu poreza i nije regulisan Zakonom o PDV, već Zakonom o porezu na dohodak. Paušalac plaća PDV svojim dobavljačima (ukoliko su oni PDV obveznici), pa će tako paušalac platiti i PDV elektrodistribuciji za električnu energiju, dobavljaču repromaterijala, vodovodu itd…itd… Obzirom da je Etsy PDV obveznik, a paušalac nije, jednako tako će paušalac platiti Etsy račun uvećan za PDV, a kasnije je Etsy dužan taj PDV usmeriti Republici Srbiji.

Zakonom o porezu na dohodak je propisano da preduzenik može paušalno plaćati porez na dohodak samo ukoliko mu je ukupan promet u godini koja prethodi godini za koju se utvrđuje porez, odnosno ukoliko mu je planirani promet kada počinje obavljanje delatnosti – manji od 6.000.000 dinara, što ga po Zakonu o PDV automatski svrstava u male poreske obveznike (nije obveznik PDV).

Ja sam paušalac i bio bih u prekršaju ako bih ukalkulisao PDV?

Susreo sam se i sa ovim pitanjem. Tu je bitno razgraničiti da se neće zaračunati PDV na naše proizvode, već će se PDV zaračunavati isključivo na usluge koje nam Etsy pruža, odnosno PDV će se zaračunati na iznos njihovih provizija.

To bi uglavnom bilo to.

Share

Kako poništiti prodaju na Etsy

U određenim situacijama biće neophodno da poništite prodaju, a obzirom da se prodavci često zbune kod prve takve situacije jer nema jasno vidljivog dugmeta za poništenje, ovde ću ukratko opisati sam postupak.

Naime, dešava se da kupac ne izvrši plaćanje ili odustane od kupovine, kao i da je kupio proizvod koji ste greškom postavili ili zaboravili ukloniti, a u međuvremenu je prodat na drugoj strani. Također, ja ovu opciju koristim i kada se zagubi neka pošiljka, a kupac bude izuzetno naporan i neljubazan, pa mi je jednostavnije prekinuti dalju agoniju, obzirom da nakon poništenja prodaje kupac neće biti u mogućnosti ostaviti lošu ocenu. Čak i da zarad toga izvrši kupovinu drugog artikla, ocenjivanje je zaključano na 20ak dana, koliko je procenjeno vreme isporuke, pa imate dovoljno vremena da mu i taj pokušaj osujetite 🙂

Elem, da biste našli dugme za poništenje prodaje potrebno je da prvo odete u listu svojih aktivnih prodaja i pronađete onu koju želite poništiti.

Poništavanje prodaje na Etsy

Kada nađete željenu narudžbu kliknite na broj narudžbe, kako bi se prikazali detalji narudžbe. U detaljnom pregledu narudžbe, sa desne strane, neposredno iznad liste prodatih artikala, pronaći ćete link “Cancel a transaction”. Kliknite na njega.

Poništenje narudžbe na Etsy

Na sledećem ekranu će se prikazati lista prodatih stavki i bićete u mogućnosti da odaberete koje stavke poništavate.

Poništavanje narudžbe na Etsy

Sledi izbor razloga za poništavanje narudžbe, a koji su sledeći:

  • Narudžba nije plaćena
  • Kupac i prodavac su se dogovorili da otkažu narudžbu
  • Prodavac nije u mogućnosti ispoštovati prodaju
  • Proizvod je izgubljen u pošti
  • Proizvod se vratio prodavcu, kupcu je vraćen novac

U zavisnosti od toga koju ste opciju izabrali moraćete odgovoriti i na par pitanja. Da li je kupac platio, da li ste mu refundirali uplatu i da li je bilo kontakata putem e-mail-a. Također ste u mogućnosti i uneti poruku kupcu. Nakon što popunite sva polja kliknite na “Submit cancellation” kako biste potvrdili otkazivanje narudžbe.

Ubrzo će Vam na e-mail stići potvrda da ste poništili narudžbu, ali sama narudžba neće biti uklonjena iz liste narudžbi dok ne prođe reviziju, a za šta je potrebno jedan do dva radna dana. U tom periodu iznad narudžbe će biti ispisano da je u toku poništenje iste.

Poništenje narudžbe na Etsy

Dok čekate konačnu potvrdu poništenja narudžbe važno je da obnovite listing za proizvode koje želite i dalje prodavati, obzirom da to neće biti moguće kada se narudžba u potpunosti poništi. Ukoliko propustite obnoviti, a želite ponovo prodavati taj proizvod, nakon poništenja ćete ga morati uneti kao potpuno nov proizvod.

Kada se završi postupak poništenja narudžbe, Etsy će poslati e-mail sa obaveštenjem da je refundirao provizije koje su naplaćene za poništene prodaje. Biće refundirane i provizija za postavljanje proizvoda, kao i provizija za prodaju proizvoda i to tako da će biti umanjen račun za tekući mesec u odgovarajućem iznosu. Sama narudžba će biti premeštena u listu poništenih narudžbi.

Optimizacija proizvoda za Etsy pretragu

Durbin Ogrlica - PoeticDesigns

Durbin Ogrlica -Foto: http://PoeticDesigns.etsy.com

Etsy algoritam za pretragu se menja često i uvek usavršava u pravcu da kupcu da najrelevatniji proizvod za koji postoji najveća šansa da će biti kupljen. Stoga vremenom postaje kompleksniji i zahteva više intervenicija da bismo se uopšte nadali prikazivanju našeg proizvoda u prvih par strana rezultata pretrage, koji realno mogu i doneti neku prodaju, obzirom da retko koji kupac gleda dalje od prve 2-3 strane. Ukoliko na prve 2-3 strane ne nađe traženi artikal, velika je verovatnoća da će promeniti zahtev za pretragom u smislu dodavanja više detalja.

Nemaju svi parametri koji se mere istu težinu i nije dostupna matematička formula koja bi nam omogućila da precizno izračunamo mogućnost da se naš proizvod pojavi na prvoj strani rezultata pretrage, ali možemo pružiti maksimalno truda da ispoštujemo što više parametara i nadamo se povoljnom rezultatu 🙂

Vreme objave

U početku Etsy je rezultate pretrage prikazivao od novije postavljenih artikala ka starijima. Međutim, ogromnim rastom pojavila se potreba da se rezultati filtriraju bolje kako bi kupci dobili preciznije rezultate. No, vreme objave i dalje ostaje važan faktor u rezultatima pretrage iz više razloga:

  • čestim kupcima potrebno je osvežavati ponudu kako im proizvodi ne bi postali dosadni i kako ne bi odustali od kupovine na Etsy
  • postoji velika vrerovatnoća da stariji proizvodi nisu ažurirani i da možda nisu ni dostupni
  • Etsy zarađuje od postavljanja proizvoda, pa je poželjno da se proizvodi češće postavljaju i obnavljaju 🙂

Također, kada postavimo potpuno novi proizvod Etsy o njemu nema nikakvih dodatnih podataka u smislu reakcije kupaca, pa će ga, probe radi, češće postaviti na početak pretrage kako bi izmerio rekacije kupaca za buduće rangiranje.

Naslov i oznake (tagovi)

Etsy algoritam će kupcu ponuditi proizvode koji najbolje odgovaraju reči ili izrazu koji on traži. U tom smislu će tačna fraza “privesak slon” imati veću vrednost nego “privesak” ili “slon”, odnosno značajnu prednost će imati proizvodi koji u naslovu i oznakama imaju frazu “privesak slon”. Stoga je poželjno, obzirom na rast ponude, ciljati fraze od dve-tri reči i u oznakama više ne koristiti jednu reč, obzirom da nam to značajno smanjuje vidljivost.

Također, najveću vrednost imaju proizvodi kojima se reči koje kupac traži nalaze tačno u tom redosledu u naslovu i u oznakama. Važno je napomenuti i da se više vrednuje ako je taj izraz na početku naslova.

Iz navedenog možemo zaključiti da, ukoliko želimo da nam se proizvod bolje rangira kada kupac traži frazu “kožni privesak” bolja konstrukcija naslova je:

“Kožni privesak u obliku ružičastog slona”

nego

“Preslatki ružičasti slonić kožni privesak” ili “preslatki slonić privesak od kože ružičaste boje”

Naravno, podrazumevam u ovim primerima da je proizvod u oznakama imao oznaku “kožni privesak” 🙂

Osobine proizvoda

Svakom proizvodu prilikom postavljanja možemo pridružiti i vrednost sledećih atributa:

  • primarna boja
  • sekundarna boja
  • praznik
  • prigoda

Dakle, ako postavljamo privesak sive boje, onda je poželjno navesti boju u naslovu i oznakama, ali je svakako obavezno obeležiti primarnu boju kao sivu, kako bismo povećali mogućnost da proizvod bude relevantniji za pretragu “sivi privesak”.

Također, ukoliko je proizvod tematski vezan za neki praznik ili prigodu (venčanje, rođendan, gubitak kućnog ljubimca…) onda bismo to trebali izabrati u određenim osobinama. To nam povećava mogućnost da se proizvod nađe u rezultatima pretrage za, recimo, “božićni poklon”.

Kvalitet proizvoda i samog oglasa

Logično je da će prednost imati proizvodi koji se najlakše prodaju, pa će se proizvod, koji na 100 pregleda ima 3 prodaje, kotirati mnogo bolje nego proizvod koji na 100 pregleda nema nijednu ili jednu prodaju. Isti slučaj je i za proizvode koji ne 100 prikaza u rezultatima pretrage imaju veći broj kliktanja na stranicu sa detaljima proizvoda i veći broj ubacivanja proizvoda u listu omiljenih.

Iz tih razloga nam je bitno da primarna fotografija proizvoda (ona koja se prikazuje u rezultatima pretrage i koju podešavamo prilikom postavljanja listinga kao Thumbnail) bude maksimalno primamljiva, oštra, bez suviše šarene pozadine u koju bi se mogla utopiti i bez dodatnih detalja na fotografiji koji bi mogli dovesti kupca u zabludu šta se na toj fotografiji prodaje. Također, obzirom da se u rezultatima pretrage pokazuje tek prvih par reči naslova, bitno je navesti odmah na početku šta taj proizvod zaista jest, pa je tako i ovde bitno da na početku stoji “Zeleni privesak”, “Kožni pirvesak”, “Privesak Lav”, a ne nešto uopšteno tipa “Fantastični preslatki neverovatni proizvodčić”. Prikaz u rezultatima pretrage mora biti maksimalno uočljiv i jasan.

Što se tiče procenta prodaje primetićete da, ukoliko ste imali prodaju nekog artikla i taj artikal obnovite iz liste prodatih, često će se desiti da taj artikal bude ponovo prodat u relativno kratkom periodu. Stoga je dobro da proizvod obnavljate ukoliko je prodat, a u mogućnosti ste napraviti isti. Nikako ga nemojte postavljati ponovo kao potpuno nov proizvod, jer gubite sva srca i preglede koje ste imali na prethodnom listingu.

U početku su ovi parametri neutralni, pa će Etsy forsirati proizvod kako bi izmerio ove parametre.

Što se kvaliteta samog proizvoda tiče, Etsy će svakako forsirati više one prodavce čijim proizvodima i uslugom su kupci zadovoljniji. Zato je važno imati pozitivne ocene. Često kupci zaborave oceniti prodaju, pa nije loša praksa kontaktirati ih neko vreme nakon slanja, pitati da li su zadovoljni proizvodom i ukoliko jesu zamoliti ih da ocene proizvod kako bi olakšali vašim budućim kupcima. Ukoliko nisu, ponuditi im neku kompenzaciju, saslušati šta su primedbe i eventualno korigovati proizvod u budućnosti. Maksimalno se borite se za 5 zvezdica. Barem u početku 🙂

Mislim da je ovde bitno napomenuti da postoji mogućnost da Etsy manje forsira vašu radnju ukoliko imate mnoštvo narudžbi koje se nalze u obradi. Naime, primetio sam ( a i nekoliko prodavaca sa kojima sam razgovarao imaju slično mišljenje) da kada se nakupi narudžbi koje su u obradi, kao da se prodaja stopira do trenutka kada su sve narudžbe poslate, kada prodaja ponovo krene. Iako nigde nisam naišao na zvaničan podatak da je to uzeto kao paramatar za vrednovanje, pretpostavlja da bi to moglo biti u cilju čuvanja kupaca od prevare tako što sprečava da neki prodavac odjednom napravi veliki broj prodaja koje na koncu ne ispoštuje. Zato je dobro da se pošiljke pošalju što je pre moguće i da se narudžbe označe poslatim.

Lokacija radnje

Iako Etsy tvrdi i dalje da je lokacija radnje bitna samo u Australiji i Velikoj Britaniji, jer su se samo kupci iz tih zemalja izjasnili da mnogo više vole da kupuju lokalno, u novije vreme je osetnije da lokacija igra značajnu ulogu u rezultatima pretrage. To je nešto na šta, na žalost, ne možemo značajno uticati, pa je to potrebno kompenzovati kvalitetnijim radom, boljom komunikacijom, većom prisutnošću na društvenim mrežama i slično. Na taj način povećavamo vrednost ostalih parametara (pregleda, srca i prodaja) koji će nam omogućiti prednost u odnosu na lokaciju.

Naravno, uvek se može postaviti da se radnja nalazi u USA, ali će to samo dovesti do mnoštva kupaca nezadovoljnih rokom isporuke.

Igrice (favatroni i slično)

Iako je po Etsy grupama popularno masovno stavljanje proizvoda u liste omiljenih i masovono uzajamno stavljanje radnji u liste omiljenih, to u konačnici može biti i kontraproduktivno. Naime, svesni takve prakse, Etsy algoritam je korigovan da takve pojave ispegla, pa baš kao i Google algoritmi, postoji mogućnost da jednostavno zanemari takve nagle i neprirodne skokove u popularnosti. Svakako je da se situacija da od 50 pregleda proizvod dobije 50 srca ne može smatrati organskom, ali postoji mogućnost da neko od saigrača primeti vaš proizvod i kupi ga. Svakako ne preporučujem konstantno bavljenje ovim igricama, ali mislim da ponekat odigrati neku ne može značajno da škodi, a ako vam je primarna fotografija kvalitetno odrađena, postoji mogućnost da budete primećeni od strane saigrača.

Ključne reči

Na kraju, postavlja se kao problem kako znati šta će kupac tražiti i koju frazu ciljati prilikom osmišljavanja oglasa za proizvod?

Jedna od najjednostavnijih opcija je da pokažete prijateljima i kolegama fotografiju svog proizvoda i da ih zamolite da navedu upite kojima bi tražili vaš proizvod na Etsy. Također ih možete zamoliti i da provere trenutno rangiranj tog proizvoda na Etsy (da probaju da li ga nalaze u prvih 5-10 strana rezultata). Plus bi bio i da kliknu na proizvod ukoliko ga nađu (tako će poslati joše jedan signal Etsy da je vaš proizvod interesantan za datu pretragu). Naravno, ne treba preterivati sa kliktanjima 🙂

Dalje opcije su alati koji daju statističke preglede popularnosti određenih ključnih reči i izraza, kao što su

  • Google Keyword Planner – Google-ov alat koji pomaže korisnicima koji žele da se reklamiraju na Google AdWords platformi. On daje precizne podatke o mesečnim pretragama za tražene ključne reči, kao i solidan broj predloga sličnih reči i izraza.
  • Marmelead – odlična alatka za analizu ključnih reči na Etsy, kao i analizu vaših postavljenih artikala. Mana joj je što nije besplatna 🙂 Košta $19 mesečno.
  • EtsyRank – sajt koji će vam dati analizu vaših artikala i pomoći da bolje rangirate svoje oglase. Također omogućuje i procenu vrednosti ključnih reči i sl. Nije toliko kompleksna kao Marmelead, ali je besplatna (barem za sada) 🙂

Također, možda nije loše razmotriti i opciju za rangiranje na ključne reči koje u sebi sadrže standardne greške. Ideja je da greške u kucanju rade i kupci, te ukoliko su to neke učestale greške, postoji mogućnost da dobijete solidan saobraćaj, obzirom da se još uvek malo njih rangira na greške u kucanju, odnosno manja je konkurencija.

Više o gore navedenim alatima planiram za neki drugi tekst, pa vas pozivam da se upišete na listu za primanje novosti putem e-maila, kako biste bili obavešteni po objavljivanju novog članka 🙂

Slanje poklon proizvoda putem PostExporta

Na žalost, ova opcija je ukinuta, tako da na ovaj način nije više moguće slati poklon proizvode putem PostExporta.

Trenutno jedina opcija je slati kao posebnu pošiljku ili fakturisati sa nekom minimalnom vrednošću i proizvode koji se šalju kao uzorak.

Iako ova opcija postoji već duže od mesec dana nisam do sada stigao da obradim ovu temu. Naime, ranije sam imao problema jer kod slanja veleprodajnih narudžbi putem PostExporta nije bilo moguće poslati proizvod koji nema vrednost (besplatni proizvod). Obzirom da uz prvu veleprodajnu naružbu poklanjam kupcima policu za priveske stvaralo mi je problem to što nije postojala mogućnost da to uradim kroz PostExport. Doduše, sa carinom sam se usaglasio da naznačim da su u pitanju privesci sa policom za izlaganje i da na taj način “legalno” pošaljem, obzirom da ukoliko bih koristio opciju da stavim minimalnu vrenost (recimo 1 $) postoji mogućnost da bih kupcu mogao napraviti problem, jer da bi tada polica predstavlja trgovačku robu kojom je radnja zadužena (što svakako nije zgodno).

Naravno, uvek je postojala i druga opcija – da tu policu pošaljem u posebnoj pošiljci uz izjavu da je u pitanju uzorak, ali je ta varijanta otpadala zbog dvostruke poštarine, koja u međunarodnom saobraćaju zna biti značajna.

Početkom godine ovaj problem je konačno rešen, tako da je sada moguće u okviru jedne PostExport pošiljke poslati robu i besplatne uzorke (police, display-e, kataloge i slično). Naime, prema pravilniku, poklon proizvodi se evidentiraju posebno, u novom redu, nakon naznačenog ukupnog iznosa fakture. U produžetku svakog reda u kome se navodi besplatni proizvod potrebno je navesti naznaku FREE GOODS ili odgovarajuću naznaku shodno zahtevima države u kojoj se kupac nalazi, npr: NATURAL RABAT.

Ispod navedenih besplatnih artikala potrebno je navesti vrednost poklonjenih proizvoda za potrebe naše carine.

Faktura koja sadrži besplatne proizvode bi trebala izgledati ovako:

Slanje besplatnih proizvoda putem PostExport usluge

Otkako sam se počeo baviti prodajom putem Interneta mnogi su problemi nestali i zakoni su se prilagođavali, pa mi je i ova izmena PostExport usluge došla kao pravo osveženje, zajedno sa promenom da primalac PostExport pošiljke u inostranstvu može biti fizičko lice (pretprošle godine). Iz tih promena može se zaključiti da ipak slušaju potrebe korisnika i da su zadovoljni razvojem same PostExport usluge. Nadam se da će uskoro PostExport uslugu proširiti i na pisma, pa će biti isplativa i za slanje pojedinačnih laganih proizvoda male vrednosti, što bi u potpunosti uklonilo sve prepreke za veliku ekspanziju prodaje rukotvorina putem Interneta u inostranstvo.

 

Share

Kako otvoriti prodavnicu na Etsy?

Obzirom da me je nemali broj vas kontaktirao sa pitanjima oko samog otvaranja radnje na Etsy odlučio sam se napisati kratak vodič, mada mislim da će se ovo pretvoriti u seriju tekstova na tu temu.

Naime, u početku deluje prilično konfuzno, pa ću pokušati sistematizovati neke osnovne informacije i pokazati postupak samog otvaranja radnje.

Da biste pokrenuli radnju na Etsy, potrebno je da posedujete barem kreditnu karticu, a po mogućnosti i PayPal nalog. Kreditna kartica Vam služi za plaćanje naknada Etsy-u , a PayPal nalog služi za naplatu prodatih artikala i plaćanje Etsy naknada. PayPal nalog nije obavezan, obzirom da postoje i alternativni načini naplate, kao što je 2checkout.com. Međutim, samo je PayPal u potpunosti integrisan sa Etsy platformom i omogućuje lagodnu kupovinu kupcu, te samim tim posedovanje PayPal naloga rezultuje većim brojem prodaja. Ostale alternative zahtevaju dosta prepiske sa kupcima (slanje zahteva za uplatu – fakture, objašnjavanje postupka i slično), pa stoga kupci često ni ne započnu samu kupovinu, a neretko i odustanu u pola postupka.

Na PayPal nalogu (ili pridruženoj kartici), ili na kartici kojom želite plaćati naknade potrebno je imati par dolara (EUR) kako bi se mogla izvršiti verifikacija.

Bolja opcija za naplatu je Direct Checkout, koji omogućuje više načina naplate, ali trenutno nije dostupan u Srbiji, pa ćemo ga za sada ostaviti po strani. Nadam se da će uskoro biti, jer omogućuje više opcija, među kojima je i Etsy poklon kartica, pa samim tim uvećava šanse za prodaju.

Koliko košta radnja na Etsy?

Samo otvaranje prodavnice je besplatno.

Naplaćuje se postavljanje proizvoda i to 0.24 USD (0.20 + PDV 20%) po jednom proizvodu i trajanje oglasa je 4 meseca. Nakon isteka 4 meseca, proizvod prelazi u neaktivne te je potrebno ponovno ga izlistati uz ponovno plaćanje naknade za postavljanje.

Prilikom prodaje proizvoda Etsy naplaćuje 6% (5% + PDV 20%) od vrednosti prodatih proizvoda (naplaćena poštarina ne ulazi u osnovicu za obračun naknade).

O načinima obračuna i naplate poštarine na Etsy, samo pisao ranije.

Da bi vam pomogao u samom startu Etsy nudi opciju da novi prodavci dobiju besplatnih 40 postavljanja, što je vrednost 9,60 USD. Potrebno je samo da vam neko preporuči Etsy kao prodajnu platformu, te ako vam niko drugi to nije preporučio, možete iskoristiti moj link za preporuku. Dakle, da biste otpočeli sa kreiranjem radnje kliknite na link:

http://etsy.me/2iRUa5Z

Postupak otvaranja Etsy radnje

Ukoliko ste kliknuli na gorepomenuti link dočekaće vas pozdravni ekran koji vas poziva da otvorite svoju radnju:

pozdravni ekran za otvaranje nove Etsy radnje

a ukoliko ste na Etsy otišli prostim kucanjem www.etsy.com u adresnu liniju, videćete sledeći ekran:

Etsy naslovna strana

U prvom slučaju kliknite na “Open My Etsy Shop”, a u drugom na “Sell on Etsy”, kako biste krenuli u postupak otvaranja. Na prvom sledećem ekranu potrebno je da unesete svoje osnovne podatke.
kreiranje novog naloga na etsy
To su redom: ime, prezime pol (koji možete ostaviti nedefinisanim), zatim email (koji vam služi za prijavljivanje i komunikaciju sa Etsy, te nije nužno da email bude identičan email-u koji koristite za PayPal nalog), zatim je potrebno uneti lozinku i potvrdu iste.

Kao poslednje se unosi korisničko ime. Etsy će vam ponuditi neke sugestije za korisničko ime, ali ih niste u obavezi prihvatiti. Ukoliko je korisničko ime zauzeto Etsy će vas upozoriti i neće dozvoliti da idete dalje dok ne nađete jedinstveno korisničko ime.

Nakon što kliknete na dugme “Register” Etsy će kreirati nalog za vas i poslati email sa zahtevom za potvrdu. Potrebno je da odete u svoje emal sanduče i nađete Etsy-jevu poruku u kojoj postoji dugme “Confirm acoount”. Klikom na to dugme potvrđujete da je email adresa koju ste uneli vaša.

potvrda email adreseDa biste nastavili sa otvaranjem radnje kliknite na ikonicu “Your shop” (Vaša radnja), koja se nalazi u gornjem desnom uglu.

To nas vodi na stranicu “Shop preferences” gde je potrebno uneti osnovne podatke o samoj radnji, kao što su:

Jezik radnje (Shop language): moje predlog je da ostavite engleski, obzirom da se radi o osnovnom jeziku radnje na kojem unosite opise i nazive proizvoda, a većinom su kupci sa engleskog govornog područja, pa je i logično da se najviše njima obraćamo. Kasnije je moguće dodati i druge jezike i ručno unositi prevode, mada Etsy omogućuje kupcima sa drugih govornih područja automatsko prevođenje, koje nije idealno, ali je često dovoljno da se snađu (naročito ako su vam fotografije jasne).

Država sedišta radnje (Shop country): Srbija (ili neka druga ukoliko se ne nalazite u Srbiji 🙂 )

Shop currency (Osnovna valuta radnje): Ja sam ostavio ponuđeni USD (mada, kada sam svojevremeno otvarao nije ni bilo ponuđeno drugo), ali možete i staviti EUR ukoliko vam je lakše za računanje. To je valuta u kojoj iskazujete cene prilikom postavljanja proizvoda. Kupcima koji barataju drugim valutama Etsy automatski preračunava i prikazuje cenu u njihovoj valuti.

I na kraju je potrebno izabrati jednu opciju koja najbolje opisuje vašu radnju. Ovo je samo za statističke potrebe Etsy i ne utiče ni na koji način na opcije u radnji. Redom je ponuđeno sledeće:

  • prodaja je moj jedini posao
  • povremeno prodajem, ali se nadam da će mi postati osnovni posao
  • prodajem povremeno i želim da tako ostane
  • ostalo

Izaberite željenu opciju i zatim kliknite na dugme “Save and continue” (Sačuvaj i nastavi), koje se nalazi u donjem desnom uglu ekrana.

Dolazimo do jedne od bitnijih stvari vezano za kreiranje radnje, a to je izbor imena radnje.

izbor imena radnje na etsy

Zašto je to važno?

Prvenstveno zato što vaša radnja dobija web adresu po formatu http://MilanovaRadnja.etsy.com, pa je stoga dobro da bude asocijativno, lako pamtljivo i po mogućnosti da je slobodno na drugim društvenim mrežama.

Razmišljajte o Etsy kao globalnoj platformi, gde ste dostupni širokoj populaciji, pa bi bilo dobro da bude lako pamtljivo kupcima. Kao ilustraciju navest ću da je originalno ime SONY korporacije bilo “Tokyo Tsushin Kogyo Kabushiki Gaisha”, ali nije bilo praktično za nastup na Američkom tržištu, gde su čak i skraćeno ime “Totsuko” izgovarali sa teškoćom. Stoga je uprava odlučila “globalizovati” ime i nakon dužeg razmišljanja odabrali su SONY. Iz tih razloga predlažem da izbegavate imena poput “ČačkaličinaPozamanterija” ili “ČevapčićevBrlog”.

Također, morate jako voditi računa o kopirajtu, kako ne biste bili prinuđeni ime menjati i kretati iz početka. Predlažem da izabrano ime proverite na Google, da slučajno ne postoji neka firma koja ga već koristi i koja bi vas mogla potkačiti kasnije.

Provera dostupnosti i na društvenim mrežama je poželjna kako biste imali jedinstveni nastup. Kupcima je mnogo lakše ukoliko je na svim platformama vaše ime identično nego da je na svakoj platformi različito, a čini vašu firmu lako prepoznatljivom.

Također, ukoliko se naziv radnje sastoji od više reći trebalo bi svaku reč početi velikim slovom. Prosto, čitljivije je “MilanovaRadnja” nego “milanovaradnja”.

Ranije sam pisao o izboru imena Etsy radnje, a neke sugestije za biranje imena radnje možete naći i na Etsy blogu.

Kada ste konačno odlučili za ime radnje kliknite na “Save and continue” dugme. Moram napomenuti da se ime radnje može promeniti jedanput, tako da ukoliko ste promašili postoji još jedna mogućnost da ime naknadno promenite.

Postavljanje proizvoda u radnju

Sledeći korak je postavljanje proizvoda u radnju. Obzirom da je ovaj tekst već prilično dugačak postavljanje pojedinačnog proizvoda ću obraditi posebnim tekstom, a možete pročitati i kako pisati dobre opise za proizvod.

postavljanje proizvoda u Etsy radnju

Etsy predlaže da postavite najmanje 10 proizvoda, ali to nije obavezno. Dobro je imati nekoliko proizvoda u samom startu kako biste bili vidljiviji, ali sam ja mišljenja da ne treba sve proizvode postaviti odjednom. Naime Etsy algortitam za pretragu još uvek funkcioniše i po vremenu postavljanja, što znači da je vaš proizvod najvidljiviji u prvih par sati od postavljanja (zavisi od kategorije proizvoda i konkurencije), pa je stoga bolje svaki dan postavljati po 1-2 proizvoda nego odjednom 10-15 (osim ako imate par stotina proizvoda, pa možete dnevno postavljati po desetak).

Ja sam ovde dodao jedan proizvod, kako bih mogao nastaviti dalje.

dodavanje proizvoda u etsy radnju

Sledeći korak je unos načina naplate kojie nudite kupcima.

načini naplate na Etsy

Prvo obaveštenje se odnosi na ranije pomenuti Direct Cehckout, koji još nije dostupan za Srbiju, ali se nadamo da će uskoro biti. Naravno, za to se treba potruditi i okupiti što više prodavaca iz Srbije, kako bismo dokazali da smo vredni ulaganja u nas 🙂

Sledeći način je PayPal za koji je dovoljno da unesete vašu PayPal e-mail adresu.

Payment By Mail se odnosi na plaćanje poštom, a u koje spadaju dve vrste plaćanja:

  • kupac vam šalje ček sa iznosom, ali jako dugo traje dok ček stigne, pa posle i sama realizacija čeka zna biti dugačka, a i prilično skupa, tako da ova opcija otpada
  • Money Order. Najpribližnije ovome bi bila Međunarodna Poštanska Uputnica, ali ne raspolažem podacima da je tako nešto moguće na relaciji USA – Srbija.

I treća opcija je Other (ostalo) gde se svrstavaju sve ostale opcije naplate, kao što su 2checkout.com, Bitcoin, razmena robe i slično. Ukoliko izaberete ovu opciju, potrebno je u opisima proizvoda i politkama radnje navesti koje su dodatne opcije plaćanja dostupne.

Predlažem da za početak odaberete samo PayPal i nastavite dalje.

Poslednji korak je podešavanje načina na koji ćete plaćati Etsy naknade. Postoji mogućnost da unesete kreditnu karticu ili da izaberete PayPal. Ja sam izabrao PayPal, pa me je Etsy prebacio na PayPal, gde sam morao da se prijavim, kako bi Etsy izvršio test povlačenje u iznosu $1. Stoga je bitno da na PayPal računu (ili pridruženoj kartici) imate par dolara uplaćeno.

način plaćanja na Etsy

Nakon toga kliknuo sam na “Open your shop” (Otvori radnju) i uz par pozdravnih poruka, radnja je otvorena za javnost.

Share

Direktiva EU o pravima potrošača

U EU je 13. Juna 2014 stupila na snagu regulativa koja se tiče prava potrošača i primenjuje se na sve prodavce koji svoje proizvode prodaju građanima EU (čak iako je sedište prodavaca izvan EU, pa se stoga odnosi i na prodavce iz Srbije koje svoje proizvode prodaju kupcima u EU). Članice EU su donele zakone koji se temelje na ovim regulativama i nepoštivanje tih regulativa može dovesti do prekršaja ili poništavanja prodaje.

Stanovnici EU prema ovim regulativama imaju pravo vratiti kupljeni proizvod u roku od 14 dana od dana preuzimanja, a prodavci su dužni jasno ih upozoriti na tu mogućnost (u politikama svoje radnje). Ukoliko ne prodavac ne istakne ovu mogućnost, period prava na povraćaj se produžuje za godinu dana, pa tako kupac ima pravo da proizvod vrati u roku od jedne godine i 14 dana.

Ova prava se ne primenjuju na proizvode izrađene po narudžbi i određenu kvarljivu robu (osim ako prodavac nije drugačije naveo). Na digitalna dobra, uključujući digitalna umetnička dela i paterne se ne primenjuje ova regulativa po automatizmu, obzirom da se pravila za digitalne proivode razlikuju između država članica.

Ukoliko se kupac pozove na ovo pravo prodavac mu mora refundirati celokupni iznos (uključujući i poštarinu) koji je primio od kupca. Prodavac ima pravo zadržati refundaciju do momenta prijema vraćene robe, s tim da od tretnutka prijema vraćene robe ima rok od 14 dana da refundira iznos. Poštarinu za povrat robe plaća kupac, osim u slučaju kada prodavac preuzme te troškove na sebe. Ukoliko prodavac ne preuzima troškove povrata robe, a sam proizvod nije moguće vratiti poštom, procena troškova povrata robe mora biti jasno naznačena kupcu u delu politika o povratu robe i odustajanju od kupovine.

Prodavac je dužan obezbediti kupcu obrazac za odustajanje od kupovine koji kupac može, ali ne mora, koristiti ukoliko želi vratiti proizvod.

Modele obrazaca koje je obezbedio Etsy možete preuzeti ovde:

Na nemačkom
Na engleskom
Na francuskom

Tekst je originalno objavljen na Etsy-jevom portalu za pomoć i informativnog je karaktera (nema karakter pravnog saveta). Regulativu EU bi trebalo da ispoštuju i prodavci na drugm platformama, kao što su alittlemarket.com, dawanda.com i sl.

Share

Slanje uzoraka proizvoda u inostranstvo

Ranije sam već pisao o veleprodaji putem Etsy Wholesale portala i pomenuo sam trenutno najpovoljniji metod slanja proizvoda u inostranstvo, odnosno PostExport. Međutim, manje je poznata činjenica da se putem pošte mogu regularno slati uzorci i reklamni materijal u inostranstvo sa ciljem pridobijanja novih kupaca i unapređenja saradnje sa postojećim. Također, pokazalo mi se korisnim i za slanje uzoraka kod proizvoda za koje je u odredišnoj zemlji potrebno uraditi dodatne analize pre samog uvoza proizvoda za dalju prodaju.

Reklamni materijal i uzorci se mogu poslati sa bilo kojeg šaltera pošte, a da bi se proizvodi poslali kao uzorci potrebno je uz pošiljku, za potrebe carinskih organa, priložiti i:

Izjavu za izvoz reklamnog materijala i uzoraka potrebno je nasloviti na carinsku ispostavu koja je nadležna za Vašu poštu (Novi Sad, Beograd ili Niš).

Na ovaj način niste u obavezi slati proizvode paketom, već postoji mogućnost da uz ovu dokumentaciju proizvode pošaljete i kao preporučeno pismo. Važno je napomenuti i da ovaj način slanja mogu koristiti isključivo pravna lica i preduzetnici.

Share

Peer to peer ekonomija – ekonomija modernog doba

Peer to peer ekonomija

Kao informatičar sa “peer to peer” konceptom sam se susreo prvi put u smislu strukture računarskih mreža, kod kojih komunikacija među računarima nije centralizovana posredstvom jednog glavnog računara (servera), već svi računari imaju ravnopravan položaj i svaki može direktno komunicirati sa svakim. Kasnijom pojavom mreža za direktno deljenje datoteka peer to peer koncept se sve više popularizuje i ulazi u osnove savremenog društva.

Kada sam razmišljao o ekonomskim konceptima Etsy, DaWanda i ostalih sajtova, kao i samog Interneta, “peer-to-peer ekonomija” mi se kao naziv nekako prirodno nametnuo. Pomislio sam kako sam se pametno setio, ali naknadnom proverom na Internetu sam skontao da uopšte i nisam tako pametan, obzirom da se upravo taj naziv već uveliko koristio 🙂

Naime, peer to peer ekonomija je koncept u kome proizvođač i korisnik direktno komuniciraju, bez posredstva ostalih učesnika, za razliku od klasičnog kapitalističkog modela ekonomije gde roba do potrošača stiže putem složenijeg sistema veleprodaja i maloprodaja. Ovakav model je omogućen razvojem modernih sistema komunikacija, pre svega Interneta i vremenom bi mogao postati preovlađujući model ekonomije. Ne verujem da će u potpunosti preuzeti ulogu klasičnog kapitalističkog modela, obzirom da klasični model omogućuje mas produkciju i veće skaliranje poslovnih sistema, ali će svakako postajati sve zastupljenijim, obzirom na samu ideju da je radnik ujedno i vlasnik sredstava za rad, svoje firme i na koncu – svog života.

Koliko nam peer to peer model može unaprediti svakodnevni život dokazuje sve veća ekspanzija softvera otvorenog koda, koji je zahvaljujući ovom modelu postao prilično kvalitetan i u nekim segmentima preuzeo primat nad vlasničkom softverom. Također, nedavno se podigla prilična prašina oko dolaska Uber sistema u našu zemlju. Za manje upućene, to je sistem koji omogućuje korisnicima taxi usluga da ovu uslugu dobiju značajno povoljnije od pojedinaca koji se taksiranjem bave u slobodno vreme. Također, omogućuje da bolje iskoristite i svoje vozilo nudeći usluge taksiranja ostalim korisnicima. Sličan sistem primenio je i Air Bed and Breakfast (airbnb.com) koji korisnike sa trenutno neiskorišćenim stambenim prostorom povezuje sa korisnicima kojima je potreban jeftin smeštaj. Tako profitiraju obe strane.

Intenet omogućuje da svojim proizvodima stignete do kupaca širom sveta bez posrednika, rame uz rame sa velikim korporacijama. Prestaje biti važno koju diplomu posedujete, gde ste završili školu i gde na planeti živite. Jedini parametri postaju vaše znanje i veštine. Vaš proizvod i vaše reference.

U svetu ručnog rada i kreativnosti, trenutno najveći portal je, već ranije pominjani, Etsy (mada mnoštvo drugih omogućuje različite modele prodaje rukotvorina). Važno je napomenuti i činjenicu da  od 1.5 miliona prodavaca na Etsy njih 95% svoju radnju vodi iz svoje kuće, a 86% prodavaca su žene. To nam govori da ovakav model poslovanja pruža mogućnost mnogo kvalitetnijeg porodičnog života, obzirom da majke više nisu osuđene na kratko odsustvo posle porođaja, već mogu biti uz svoju decu tokom njihovog odrastanja (mada ni očevi ne moraju da idu daleko u potrazi za poslom 😉 ).

Ukoliko već do sada niste i ukoliko ste jedan od miliona koji redovno posećuju Službu za zapošljavanje u potrazi za poslom, razmislite o svojim znanjima i veštinama. Možda posao već imate, samo niste o tome razmišljali na  pravi način. Radite na usavršavanju svojih znanja, skočite u baru i zaplivajte put preduzetništva modernog doba 🙂

Share

Veleprodaja na Etsy (Etsy Wholesale)

Etsy veleprodaja je otpočela svoj život kao nezavisni sajt koji se naslanjao na Etsy API. Naime, Dev Tandon je sa svojom suprugom pokušavao dovesti Etsy kreativce do stvarnih prodavnica i u tu svrhu je i sam vodio jednu prodavnicu u Njujorku. Kao dodatak razvio je sajt trunkt.com koji je povezivao Etsy prodavce sa maloprodajama širom USA.

Nekoliko godina kasnije, Etsy odlučuje da preuzme sajt, Dev prelazi da radi za Etsy i kao plod te saradnje nastaje Etsy Wholesale. Trenutno se preko ovog sajta snabdeva više od 10.000 trgovaca na malo, uglavnom u USA.
Etsy veleprodaja
Da biste kao prodavac učestvovali na Etsy veleprodaji potrebno je da proučite uslove i da se posebno prijavite za veleprodaju. Svaki prodavac se proverava ručno i lako se može desiti da u prvom naletu budete odbijeni i da vas naknadno provere i odobre vam pristup. U toku procesa provere može se desiti da neko od administratora naruči vaš proizvod, da vam traži izradu po narudžbi i slično, kako bi se uverili da ste zaista proizvođač, a ne trgovac.

Pre nego što se prijavite, proverite da li ste uglancali radnju. Uredite svoju About (“O nama”) stranicu, ukoliko već niste, pregledajte opise da li daju dovoljno informacija, dodajte još poneku fotografiju kod proizvoda koji možda nisu dovoljno dobro predstavljeni, prečešljajte ključne reči i slično. Naročito obratite pažnju na cene, obzirom da trgovci na malo u USA očekuju da dobiju popust od najmanje 50% u odnosu na vašu maloprodajnu cenu. Imajući u vidu činjenicu da se mi nalazimo u Srbiji i da će roba najverovatnije biti carinjena prilikom ulaska u USA, predlažem da taj popust bude i malo veći, kako biste delimično kompenzovali eventualne dodatne troškove kupcu. Ukoliko vam nije isplativo da date popust u iznosu 50% preispitajte svoje maloprodajne cene. Možda su one previše niske.

Etsy veleprodajaNakon što vas prihvate za prodavca na veliko, otvoriće vam se nove opcije koje omogućuju da vaše postojeće proizvode ubacite u veleprodajni “izlog” i da uredite svoju veleprodaju. Najbitnije je navesti veleprodajne pravilnike i definisati minimalnu vrednost za prvu narudžbu, kao i minimalnu vrednost za ponovljenu narudžbu. Također za svaki artikal možete navesti i minimalnu količinu za naručivanje tog artikla. To je značajno ako, recimo, izrađujete sapune i postoji neka minimalna količina ispod koje se ne isplati raditi neku vrstu sapuna. Ukoliko imate robu na stanju, možete ostaviti to polje prazno i kupac će moći kupiti po 1 komad od navedenog proizvoda.

Obzirom da se od aprila kod nas može prihvatati PayPal uplata i kako je moguće PayPal otvoriti na zanatsku radnju, predlog je da u sklopu priprema u ime svoje zanatske radnje potpišete sa poštom ugovor o korišćenju PostExport usluga (ovaj ugovor ne možete potpisati kao fizičko lice), obzirom da je to najefikasniji metod izvoza proizvoda za male zanatlije. Postupak za slanje robe PostExportom je jednostavan i sastoji se u tome da na šalter donesete otpakovani paket i dve fakture u stranoj valuti (EUR, USD). Nakon provere da li je količina i vrsta robe u saglasnosti sa fakturom, službenik će za vas popuniti CN-72 carinski obrazac i paket će biti poslat. Procedura je maksimalno pojednostavljena, te carinjenje ide veoma brzo i uračunato je u cenu poštarine. Nekoliko dana nakon slanja na kućnu adresu dobijate overeni primerak CN-72 obrasca, a nekoliko dana nakon toga i fakturu za poštarinu (PostExport se plaća nalogom za prenos i nije ga moguće platiti na šalteru). Mnogi će pomisliti da je ovakav način slanja spor, ali nedavno sam slao pošiljku koja je bila isporučena kupcu u USA za bukvalno 7 dana. Poštarina me je koštala 2.650,00 dinara, što bi kod neke druge kurirske službe bilo barem 10ak hiljada dinara.

PayPal sam otvorio pomoću VISA Business kreditne kartice koju sam dobio prilikom otvaranja računa u Uni Credit banci. Kako je VISA business vezana za dinarski tekući račun, novac koji sam povukao sa PayPal-a se u roku od 2 dana pojavio na dinarskom tekućem računu po sasvim zadovoljavajućem kursu, bez naknadnih provizija. Ovaj izostanak provizija me je i privukao kod njih, obzirom da mi je moja prethodna banka uzimala proviziju od 10 EUR na deviznu uplatu koja je ukupno iznosila 70-ak EUR, što me je svaki put iznova užasavalo.

Etsy veleprodajaKada vas prihvate imate pripremni period u toku kojeg možete “šminkati” svoju veleprodaju i kada budete zadovoljni sami aktivirate svoju veleprodaju. Prilikom aktivacije Etsy će vam obračunati ulaznu proviziju u iznosu $100, koju je potrebno platiti u sklopu redovnog računa. Provizije za postavljanje artikala u veleprodaju trenutno nema, ali se obračunava standardna provizija od prodaje 3,5%.

Prodaja kod Etsy Wholesale nije automatizovana kao na Etsy, pa je tako potrebno svaku veleprodaju ručno prihvatiti. Obzirom da se na veleprodaji lager ne vodi, postoji mogućnost da kupac naruči više komada nekog artikla nego što ste u mogućnosti izraditi, ili da usled neažurnosti vašeg veleprodajnog izloga naruči artikle koje više niste u mogućnosti izraditi. Nakon prihvatanja, potrebno je da ručno pošaljete zahtev za uplatom (ili fakturu) iz svog PayPal naloga.

Dalje preostaje samo da sačekate uplatu i pošaljete robu.

Etsy veleprodaja je fantastična prilika za mnoge kreativce da ostvare kontakt direktno sa maloprodajama širom sveta i da dopru do novih kupaca. Naročito onih koji proizvode vole da vide uživo pre kupovine 🙂

Krenite sa čišćenjem svoje radnje već ovaj vikend i pripremite se za veleprodaju 🙂

Osvojite svet već naredni mesec 🙂

Share

Etsy Shop Updates (Novosti o prodavnici) – novi marketinški alat na Etsy

Odnedavno je Etsy promovisao novi marketinški alat koji bi trebao povećati broj kupaca povratnika. Naime, radi se o mogućnosti da novosti o svojoj radnji plasirate svim korisnicima koji su stavili vašu radnju u omiljene, kao i korisnicima koji su nekada kupovali kod vas.

Shop updates - Novosti iz radnje

Novosti o radnji možete pronaći u delu sa informacijama o radnji (na slici). Klikom na taj link prikazaće vam se sve novosti koje je radnja objavila. Kao alat, novosti su namenjene prvenstveno korisnicima mobilnih aplikacija, pa se stoga prikazuju korisnicima Etsy aplikacije na naslovnom ekranu, kao što to možete videti na slici (Shared by shops you like – Podeljeno od strane radnji koje ste postavili u omiljene):

Novosti radnje se prikazuju na naslovnici aplikacije

Korisnicima ova opcija omogućuje da budu u toku sa radnjama za koje imaju najveće interesovanje, što bi trebalo doprineti boljoj konverziji.

Novosti se trenutno mogu objavljivati samo putem Sell On Etsy aplikacije (Etsy aplikacija za prodavce) i opcija se nalazi u meniju aplikacije:

Meni opcija u aplikaciji

Kada kliknete na opciju menija otvoriće vam se mogućnost da postavite novost.

Postavljanje novosti
Ukoliko nemate novosti prikazaće vam se slikovno uputstvo koje objašnjava čemu opcija služi, a ukoliko postoje prethodne novosti biće prikazana lista. U dnu ekrana se nalazi plavo dugme za kreiranje novosti.
Postavljanje novosti korak 2
Prvi korak je da postavite sliku, koju možete tog trenutka uslikati kamerom uređaja, ili možete unapred pripremiti. Ja sam se odlučio da postavim novost o oceni koju sam dobio od jednog kupca. Prethodno sam snimio ekran sa prikazanom ocenom i fotografiju prebacio na tablet.
Povezivanje novosti sa proizvodom
Sledeći korak je da povežete novost sa nekim proizvodom u svojoj radnji. Kada kliknete na “Tag this photo…” prikazaće se lista proizvoda u radnji i potrebno je izabrati jedan sa kojim će novost biti povezana.
Novost povezana sa proizvodom
Ova opcija omogućuje kupcima da klikom na novost trenutno pređu na listing proizvoda, ukoliko žele da ga kupe.
pisanje opisa
Preostaje još samo da se opiše dešavanje na fotografiji. Ukoliko ste, recimo, fotografisali sebe dok izrađujete neki predmet navedite o kome se predmetu radi, postupku, šta vas inspiriše u tom trenutku i sl… Nakon što unesete opis fotografije, kliknite na “Share on Etsy” (Podeli na Etsy-u) dugme kako bi novost bila objavljena.
Postavljanje novosti - poslednji korak
Nakon što objavite novost omogućeno je da tu novost jednim klikom podelite i na društvenim mrežama.

Nova alatka vam omogućuje da lakše komunicirate sa svojim kupcima i da sa njima podelite neke trenutke iz svoje kreativne svakodnevice. Najbolji predlog za upotrebu ove opcije je da sa svojim kupcima delite slike procesa izrade, vaše radionice i slično, kako biste jasno napravili razliku između vas i kineskih trgovaca (kojih je sve više na Etsy). Dobro je podeliti i sa njima slike svog proizvoda “u akciji”, bilo da su nam te slike poslali raniji kupci, ili smo sam proizvod fotografisali u nekoj stvarnoj situaciji. To će kupcima dati precizniju ideju kako proizvod izgleda u svakodnevnoj upotrebi, kako nakit izgleda na nekoj osobi i kako se uklapa sa garderobom i slično.

Ukoliko imate neku novu ideju za ovu opciju, slobodno podelite sa svima u komentarima…. 🙂

Share