Peer to peer ekonomija – ekonomija modernog doba

Peer to peer ekonomija

Kao informatičar sa “peer to peer” konceptom sam se susreo prvi put u smislu strukture računarskih mreža, kod kojih komunikacija među računarima nije centralizovana posredstvom jednog glavnog računara (servera), već svi računari imaju ravnopravan položaj i svaki može direktno komunicirati sa svakim. Kasnijom pojavom mreža za direktno deljenje datoteka peer to peer koncept se sve više popularizuje i ulazi u osnove savremenog društva.

Kada sam razmišljao o ekonomskim konceptima Etsy, DaWanda i ostalih sajtova, kao i samog Interneta, “peer-to-peer ekonomija” mi se kao naziv nekako prirodno nametnuo. Pomislio sam kako sam se pametno setio, ali naknadnom proverom na Internetu sam skontao da uopšte i nisam tako pametan, obzirom da se upravo taj naziv već uveliko koristio 🙂

Naime, peer to peer ekonomija je koncept u kome proizvođač i korisnik direktno komuniciraju, bez posredstva ostalih učesnika, za razliku od klasičnog kapitalističkog modela ekonomije gde roba do potrošača stiže putem složenijeg sistema veleprodaja i maloprodaja. Ovakav model je omogućen razvojem modernih sistema komunikacija, pre svega Interneta i vremenom bi mogao postati preovlađujući model ekonomije. Ne verujem da će u potpunosti preuzeti ulogu klasičnog kapitalističkog modela, obzirom da klasični model omogućuje mas produkciju i veće skaliranje poslovnih sistema, ali će svakako postajati sve zastupljenijim, obzirom na samu ideju da je radnik ujedno i vlasnik sredstava za rad, svoje firme i na koncu – svog života.

Koliko nam peer to peer model može unaprediti svakodnevni život dokazuje sve veća ekspanzija softvera otvorenog koda, koji je zahvaljujući ovom modelu postao prilično kvalitetan i u nekim segmentima preuzeo primat nad vlasničkom softverom. Također, nedavno se podigla prilična prašina oko dolaska Uber sistema u našu zemlju. Za manje upućene, to je sistem koji omogućuje korisnicima taxi usluga da ovu uslugu dobiju značajno povoljnije od pojedinaca koji se taksiranjem bave u slobodno vreme. Također, omogućuje da bolje iskoristite i svoje vozilo nudeći usluge taksiranja ostalim korisnicima. Sličan sistem primenio je i Air Bed and Breakfast (airbnb.com) koji korisnike sa trenutno neiskorišćenim stambenim prostorom povezuje sa korisnicima kojima je potreban jeftin smeštaj. Tako profitiraju obe strane.

Intenet omogućuje da svojim proizvodima stignete do kupaca širom sveta bez posrednika, rame uz rame sa velikim korporacijama. Prestaje biti važno koju diplomu posedujete, gde ste završili školu i gde na planeti živite. Jedini parametri postaju vaše znanje i veštine. Vaš proizvod i vaše reference.

U svetu ručnog rada i kreativnosti, trenutno najveći portal je, već ranije pominjani, Etsy (mada mnoštvo drugih omogućuje različite modele prodaje rukotvorina). Važno je napomenuti i činjenicu da  od 1.5 miliona prodavaca na Etsy njih 95% svoju radnju vodi iz svoje kuće, a 86% prodavaca su žene. To nam govori da ovakav model poslovanja pruža mogućnost mnogo kvalitetnijeg porodičnog života, obzirom da majke više nisu osuđene na kratko odsustvo posle porođaja, već mogu biti uz svoju decu tokom njihovog odrastanja (mada ni očevi ne moraju da idu daleko u potrazi za poslom 😉 ).

Ukoliko već do sada niste i ukoliko ste jedan od miliona koji redovno posećuju Službu za zapošljavanje u potrazi za poslom, razmislite o svojim znanjima i veštinama. Možda posao već imate, samo niste o tome razmišljali na  pravi način. Radite na usavršavanju svojih znanja, skočite u baru i zaplivajte put preduzetništva modernog doba 🙂

Obračun i naplata poštarine na Etsy

Nekoliko puta sam se susretao sa pitanjem obračuna i naplate poštarine prilikom prodaje rukotvorina na Etsy-u. Obzirom da je u pitanju međunarodni poštanski saobraćaj nije moguće preneti plaćanje poštarine na primaoca, tako da je jedini način naplate poštarine: unapred. Etsy, srećom, u konačni račun zaračunava i trošak poštarine prema podacima koje smo sami naveli i tako izračunati trošak poštarine se naplaćuje od kupca unapred.

Poštarinu je najbolje unositi putem profila poštarine (shipping profiles), kako bi nam kasnije bilo lakše da grupno menjamo cenu poštarine. Profili se nalaze u Your Shop / Listings / Shipping Profiles.

shipping profiles etsy

Tu je prikazana je lista trenutno aktivnih profila, koje možete izmeniti (Edit) ili na osnovu kojih možete kreirati novi profil (Copy). Potpuno novi profil se kreira klikom na dugme “Create shipping profile” (Kreiraj profil poštarine).

Kada izaberete izmenu ili kreiranje ovog profila otvoriće Vam se prozor sa detaljima profila u kome unosite cenu poštarine. Prozor izgleda kao na slici:

shipping profile details

Profile Name –  odnosno naziv profila je proizvoljni naziv profila koji sami unosite i na osnovu kojeg ćete ga kasnije birati iz liste ponuđenih profila prilikom postavljanja proizvoda. Nazivi mogu biti, recimo “FREE Shipping”, “Shipping For Bags” i sl.

Ships From – unosite državu iz koje šaljete proizvod, recimo Serbia, Croatia i sl.

Processing Time –  je vreme koje Vam je potrebno da pošiljku pošaljete (ne da stigne na odredište). Poželjno je poštovati to vreme slanja, pa je bolje postaviti 3-5 dana i poslati za 3 dana, nego postaviti 1-3 dana, a poslati za 4 dana. Trenutno nema nekih sankcija ukoliko kasnite sa slanjem, ali u očima kupca izgledate neozbiljni ukoliko kasnite sa slanjem i to se u konačnici može odraziti na ocenu koju Vam kupac daje na kraju transakcije.

Shipping Costs – je deo gde se unosi cena poštarine i najbitniji je deo profila. Cena poštarine se unosi za svaku destinaciju koju eksplicitno želite navesti i može se razlikovati za svaku destinaciju. Na kraju je potrebno uneti i za destinaciju “Everywhere else”, kako biste obuhvatili sve ostale zemlje i kako bi Vaš proizvod bio dostupan svim kupcima na Etsy.

Primetićete da se za svaku destinaciju unose dve vrednosti: By itself (cena poštarine ukoliko se predmet šalje sam) i With another item (cena poštarine ukoliko se predmet šalje sa još jednim predmetom).

U praksi to izgleda ovako:

Recimo da imate profil poštarine za torbe:

Ships To By itself With another item
European Union 10 4
United States 20 7
Everywhere Else 25  10

Ukoliko Vam kupac iz Evropske Unije naruči jednu torbu, Etsy će zaračunati poštarinu $10.

Ukoliko kupac iz USA naruči dve torbe Etsy će zaračunati poštarinu $20 + $7 = $27

Ukoliko kupac iz Singapura naruči tri torbe, Etsy zaračunava poštarinu za odredište “Everywhere Else” i to u konačnici iznosi $25 + $10 + $10 = $45.

Ukoliko se kombinuju proizvodi koji imaju različite cene poštarine, onda se za osnovicu uzima najveća pojedinačna cena poštarine i na nju se dodaju dodatne poštarine za ostale artikle.

Recimo da imate priveske sa profilom poštarine za privesak:

Ships To By itself With another item
European Union 5 2
United States 8 3
Everywhere Else 10 5

Kupac iz Evropske Unije naručuje jednu torbu i privesak i Etsy mu zaračunava $10 (torba) + $2 (privesak) = $12.

Kupac iz USA naručuje dve torbe i privesak, Etsy zaračunava $20 (torba) + $7 (druga torba) + $3 (privesak) = $30.

Tako zaračunata poštarina se unapred naplaćuje kupcu putem PayPal-a i na nju se ne obračunava Etsy-jeva provizija za prodati proizvod (3.5%).

Da biste izračunali cene poštarine predlažem da koristite kalkulator poštarine na sajtu pošte.

Imajte u vidu da se pošiljke do 2 kg, čiji zbir dimenzija ne prelazi 90 cm (širina + visina + dubina < 90 cm) mogu slati kao Preporučeno pismo i da je takav vid slanja uglavnom jeftiniji za pošiljke lakše od 1 kg. Također, sve međunarodne pošiljke idu avionski, tako da je obavzno da u kalkulatoru potvrdite tu opciju. Na kraju dodajte 40 din za carinski pregled (ukoliko pošiljka podleže carinskom pregledu).

U poštarinu se mogu uračunati i troškovi posebnog pakovanja, kao što su bubreće koverte, neke čvrste kutije i slično. Ne preporučujem da se deo cene samog proizvoda prelije u trošak poštarine sa ciljem da se izbegne plaćanje provizije, obzirom da je to princip koji često prodavci koriste na eBay-u i kupci na Etsy su posebno alergični na to.

Ovako kreirani profili se prilikom postavljanja novog proizvoda prikazuju u padajućoj listi “Shipping Profiles” i jednostavno se izabere željeni profil kako bi se proizvod povezao sa njim. Kasnije prilikom ažuriranja profila, ažuriraju se podaci o poštarini za sve proizvode povezane sa tim profilom, što uveliko olakšava korekciju poštarine.

Kako koristiti Polyvore za prodaju rukotvorina?

Kako koristiti Polyvore za reklamiranje
Polyvore je trenutno najveća modna društvena mreža koja okuplja korisnike koji prosto obožavaju da kupuju i stoga bi trebala biti deo vaše marketing strategije. Korisnici samostalno kreiraju modne kombinacije od preko 80 miliona ponuđenih artikala i takve modne kombinacije međusobno dele, komentarišu i lajkuju. Kako biste stekli uvid u veličinu ove mreže napomenuću da preko 20 miliona (72% žene) jedinstvenih posetilaca mesečno kreira 2,4 miliona modnih kombinacija (setova), koji bivaju pregledani milijardu puta.

Da biste sebi osigurali prisustvo na Polyvore dovoljno je da kreirate nalog i da svoje postavite svoje proizvode. Registrovanje samog profila je standardna procedura, a možete se prijaviti i svojim Facebook nalogom. Postavljanje proizvoda je maksimalno olakšano i postoji aplikacija koju možete preuzeti na strani http://www.polyvore.com/cgi/clipper.

Polyvore Clipper aplikacija

Nakon što preuzmete Polyvore Clipper aplikaciju dovoljno je samo da posetite stranu sa svojim proizvodom na Etsy (ili drugom prodajnom sajtu) i kliknete na “Clip to Polyvore” dugme. Otvoriće se prozorčić koji će Vam omogućiti da dodatno opišete proizvod i navedete ključne reči. Nakon što kliknete “Like” na tom prozoru, proizvod će biti dostupan svim korisnicima Polyvore za uvrštavanje u njihove modne kombinacije.

Kao i kod ostalih društvenih mreža, Vaša aktivnost i interakcija sa ostalim korisnicima je presudna za uspeh. Najbolja taktika bi bila da kreirate modne kombinacije (setove) koje uključuju i vaše proizvode, te da ih delite sa ostalim korisnicima, kao i na ostalim društvenim mrežama: Pinterest, Facebook, Instagram… Tako će ostali korisnici dobiti bolju ideju za kombinovanje sa vašim proizvodom, a kako je sveki proizvod u setu direktno vezan za prodajnu stranicu, moći će ga i relativno lako kupiti.

Važno je i da cenite trud ostalih korisnika, pa je preporučljivo da pratite korisnike čije vam se odevne kombinacije dopadaju, da komentarišete njihove setove, da podelite njihove kombinacije na ostalim društvenim mrežama, kao i da ih “srcnete” 🙂 Tako ćete vremenom dopreti do širokog kruga potencijalnih kupaca kojima se vaši proizvodi dopadaju i koji nalaze mesto za njih u svojim odevnim kombinacijama.

Ukoliko nemate smisla za kreiranje modnih trendova, možete doprineti zajednici tako što ćete deliti tuđe kolekcije, komentarisati i sl. Uz malo sreće korisnici će početi uvrštavati vaše proizvode u kolekcije i donositi vam besplatnu reklamu. Također, možete i na Fiverr-u angažovati korisnike koji su voljni da za relativno prihvatljivu naknadu kreiraju setove sa vašim proizvodima.

Primer seta na Polyvore

Naravno, Polyvore nije isključivo vezan za odevanje. Sve više se u setovima kombinuju i elementi za uređenje doma, prave kombinacije sa određenom tematikom, kao što su kozmetika, venčanja, zabava, proizvodi za decu, antikviteti…

Na Polyvore korisnici su u mogućnosti i da se druže unutar grupa, koje okupljaju korisnike vezane za određeni stil, državu, interesovanja… Preporučljivo je da pristupite grupama koje su vama po tematici najbliže i da komunicirate sa članovima te grupe. Unutar grupa možete organizovati i takmičenja kako biste privukli korisnike da vaše proizvode uvrštavaju u svoje modne kombinacije.

Imajte u vidu da Polyvore trenutno generiše preko 20% od svih prodaja koje dolaze sa društvenih mreža, te da prosečni kupac koji dolazi sa Polyvora potroši bezmalo duplo više nego korisnik koji dolazi sa drugoplasiranog Pinteresta (po prosečnoj vrednosti korpe), obzirom da sa Polyvore-a dolaze korisnici koji baš obožavaju da kupuju 🙂

Zašto još nemam prodaje na Etsy-u ???

Foto: snugglymonkeyco @ Etsy

Foto: Snuggly Monkey Co @ Etsy (https://www.etsy.com/shop/snugglymonkeyco)

Upravo ste otvorili prodavnicu na Etsy i zadovoljno trljate ruke. Postavili ste par proizvoda ali… nema prodaja… Pitate se šta je to što radite loše, gledate druge prodavce i ne nalazite odgovor… Pre nego što odlučite da zatvorite prodavnicu i definitivno odustanete, predlažem da sagledamo neke najčešće razloge:

1. Nemate dovoljno proizvoda u prodavnici.

Na Etsy se ovog trenutka prodaje preko dvadeset miliona proizvoda. Rezultat tako velike ponude je da pretraga i za nekim najenobičnijim ključnim rečima daje solidan broj rezultata, a najčešće rezultat pretrage bude i par stotina strana proizvoda. Probajte ukucati u polje za pretragu neki pojam i shvatićete koliko je lako da se vaš proizvod izgubi u toj masi. Stoga nemojte očekivati da će vaših par proizvoda biti uočljivo, već zasucite rukave i napravite bar 50ak proizvoda i polako ih postavite u radnju.

2. Ne postavljate proizvode dovoljno često.

Iako Etsy svakodnevno poboljšava svoje algoritme za pretragu učestalost postavljanja proizvoda i dalje igra veliku ulogu. Česta početnička greška je da prodavac postavi desetak proizvoda odjednom. Tako se proizvodi grupišu u rezultatima pretrage i smanjuje se njihova vidljivost. Mnogo bolja varijanta je da se proizvodi postavljaju jedan po jedan sa solidnim razmakom. Ukoliko imate mali broj proizvoda razmak bi trebao biti par dana. Računajte da jedan porizvod biva izlistan na period od 120 dana, te ukoliko želite postaviti jedan proizvod dnevno trebate pripremiti 120 proizvoda. Ukoliko imate 30 proizvoda, predlog je da pravite razmak od 3-4 dana kako bi ujednačeno postavljali proizvode. Konstantno dodavanje (i ponovo izlistavanje isteklih proizvoda) odaje utisak posvećenosti svojoj prodavnici i uliva veće poverenje kupcu.

3. Fotografije “nisu baš najbolje”

Fotografije su nešto na čijem poboljšanju treba konstantno raditi. Čak i vrlo dobre fotografije mogu biti zamenjene odličnim, a odlične još boljim. Izbegavajte fotografije koje su mutne, tamne ili slabog kontrasta, sa velikim odblescima od blica ili sunca na proizvodu, kao i fotografije proizvoda na pozadini koja odvlači pažnju od samog proizvoda. Na fotografiji se mora jasno videti proizvod, sa što više detalja i poželjno je da namena proizvoda bude uočljiva iz prve.

Ukoliko period izlistavanja proizvoda istekne i niste imali prodaju, pokušajte zameniti fotografiju. Dobar test za kvalitet fotografije je da svoju fotografiju postavite među rezultate pretrage sličnih proizvoda na Etsy i pokušate objektivno oceniti da li biste među svim tim fotografijama kliknuli baš na svoju. Ukoliko se ona utapa među konkurenciju ili je slabijeg kvaliteta verovatno ni drugi korisnici neće obratiti pažnju na nju.

4. Opisi vaših proizvoda su šturi

Možete sašiti najlepšu haljinu na svetu, ali ako postavite opis “Lepa haljina crvene boje” nećete nikoga ubediti da ju kupi. O pisanju opisa sam ranije već govorio, ali ću ovde ponovo napomenuti da je pričanje dobre priče o proizvodu jedna od ključnih stvari u prodaji. Naročito u prodaji putem Interneta, jer je teže biti ubedljiv kada nema direktnog kontakta.

4a. Niste naveli dimenzije

Navođenje dimenzija je od izuzetne važnosti. Kupac putem fotografije može steći loš utisak o dimenzijama, što može dovesti do bujice nesporazuma i u konačnici do loše ocene. Pored navođenja dimenzija u opisu poželjno je napraviti i fotografiju sa nekim standardnim referentnim objektom, kako bi kupac stekao bolji utisak. To može biti novčić, kutija šibica, upaljač ili neki sličan predmet za manje proizvode. Za svaku veličinu proizvoda treba naći adekvatne referentne objekte.

Vodite računa da je većinsko tržište na Etsy USA i da Amerikanci koriste inče kao mernu jedinicu za dužinu. Stoga obavezno pored dimenzije u cm navedite i dimenziju u in. Smatrajte da je scena u kojoj prosečni Amerikanac preračunava centimetre u inče kako bi dobio bolji utisak o vašem proizvodu moguća samo u nekom naučnofantastičnom filmu.

4b. Naslovi su vam slabo optimizovani

Naslovi su prilično bitna stavka za rezultate pretraživanja na Etsy. Kada pišete naslov pokušajte razmišljati kao kupac. Velika je verovatnoća de će kupac tražiti “plavu letnju haljinu” pre nego li “prelepu haljiničicu za princezicu”. Pokušajte opisati svoj proizvod u par reči i na taj način “konstruisati” naslov proizvoda.

Pogrešna je taktika i natrpati jedan naslov ključnim rečima. Dobro je imati više sličnih (istih) proizvoda sa različitim kombinacijama ključnih reči u naslovu.

5. Tek ste počeli

Iako je očigledno moram napomenuti i ovaj razlog. Naime, kada ste tek na početku morate se jako potruditi da steknete prve kupce i prve ocene. Sam start je najteži i potrebno je puno strpljenja i rada da bi se lavina pokrenula. Nekada prođu meseci, pa čak i godine dok se prodaja ne ustali. Dok nemate ni prethodnih prodaja, a ni ocena, kupci će vam teško ukazivati poverenje. Vremenom, kada se broj prodaja akumulira i podobijate pozitivne ocene i kupci će se mnogo lakše odlučivati da kupe kod vas.

Oko prvih kupaca se morate naročito potruditi. Obaveštavajte ih o statusu njihove narudžbe, ubacite im karticu sa ručno napisanom porukom zahvalnosti (to može biti i obično “Hvala”. Potrudite se da što lepše upakujete proizvod. Ukoliko ste u mogućnosti ubacite neki poklončić. Ne mora to biti nešto veliko. Svojevremeno sam naručivao prsten od jedne umetnice iz Hong Konga i uz prsten sam dobio bombončić. Sam gest me je obradovao.

6. Imate loše ocene

Kada počinjete lako možete napraviti greške koje će razultovati lošom ocenom. Mnogi prilikom otvaranja prodavnice propuste popuniti odeljak sa uslovima prodaje, a koji je vrlo važan. Važno je tačno navesti očekivano vreme slanja i isporuke. Ukoliko vam je potreban duži period da predmet napravite, obavezno stavite to u uslove prodaje i slanja. Također, obzirom da je vreme isporuke za USA prilično dugačko to morate navesti. Ukoliko to ne navedete, verovatno će biti razlog nesporazuma jer prosečni kupac iz USA nema predstavu gde se nalazi Srbija i koliko vremena treba za isporuku, tako da se može desiti da očekuje da će proizvod dobiti u roku od dva-tri dana, pa se jako razočara kada isporuka bude tek za 20-30 dana.

Druga učestala loša praksa je kašnjenje sa odgovorima. Kada imate pošiljku na putu trudite se da na pitanja odgovarate u što kraćem roku i maksimalno ljubazno (bez obzira na to koliko je pitanje glupo). Svako izostajanje odgovora i kašnjenje sa istim kod kupca izaziva sumnju.

Ponekad se dešava da se pošiljka izgubi ili zagubi. Mnogi odbijaju preuzeti odgovornost za to (u suštini i nije odgovornost prodavca već pošte), ali dobra je praksa maksimalno izaći u susret kupcu i pružiti mu maksimalan osećaj sigurnosti. Možda ćete na tom konkretnom poslu biti u gubitku, ali osećaj sigurnosti koji ste pružili kupcu će vam se višestruko isplatiti u budućnosti.

7. Niste prisutni izvan Etsy-a

Samo otvaranje prodavnice na Etsy nije dovoljno. Morate se truditi da vaš rad bude prisutan širom Interneta gde god je to moguće. Otvorite naloge na društvenim mrežama, pišite blog, kontaktirajte druge blogere da pišu o vama ili da organizuju nagradnu igru sa vašim proizvodima… Budite svuda!

8. Vaši proizvodi se ne izdvajaju u masi

Prosečan kupac na Etsy ima mogućnost da kupi proizvod iz par stotina hiljada prodavnica. Razmislite zašto bi kupio baš od vas?
Ukoliko se vaš proizvod ne razlikuje od proizvoda koje prodaje desetak drugih prodavaca teško je da će se neki kupac odlučiti za vas.
Niža cena? – Nema šanse!
Kupci na Etsy dolaze da kupe nešto posebno. Nešto jedinstveno. Oni koji traže nižu cenu idu na alibaba.com ili eBay.com.

9. Asortiman vam je previše šaren

Pokušajte ujednačiti asortiman. U želji da prodaja krene što pre prodavci se znaju previše raspršiti, pa se tako u jednoj prodavnici mogu naći: heklani proizvodi, lampe, digitalni proizvodi, plišane igračke i poneki komad nakita. Pokušajte ujednačiti ponudu i na taj način pokazati da ste stručni za jednu vrstu radova (retko ko voli stručnjake opšte prakse). Ukoliko se bavite heklanjem, pokušajte ostaviti dojam osobe koja je u tome stručna. Nakit od žice vam u tom slučaju neće biti od pomoći.

10. Ne prihvatate narudžbe

Rad po narudžbi može značajno uticati na prodaju. Kupcima se često zna dopasti neki proizvod, ali bi ga želeli u drugoj boji ili veličini. Ukoliko im izađete u susret možete steći verne mušterije, a također možete i dodatno naplatiti za svoj trud. Prihvatanjem narudžbi također možete doći i do kvalitetnih ideja za nove proizvode.

11. Prodavnica vam deluje zapušteno

Ukoliko je već uveliko proleće a na vašem baneru još stoji natpis “Božićna rasprodaja” to odaje utisak neozbiljnosti i zapuštenosti. Redovno pregledavajte vašu prodavnicu, korigujte opise, brišite podatke koji više nisu aktuelni. Razmišljajte o svojoj prodavnici kao o lokalu koji prilikom otvaranja svako jutro treba pomesti i obrisati prašinu.

12. Neiskreni ste

Nikada nemojte biti neiskreni ili, daleko bilo, lagati o svojim proizvodima. Nemoje pisati da je proizvod od kože ukoliko je od skaja ili da je od srebra ukoliko je posrebren. Tibetansko srebro ipak nije srebro i sapun ne može ispeglati bore kao da vam je ponovo dvadeset godina. Budite iskreni i nemojte ulivati lažnu nadu kupcima.

13. Delujete kao da ste bezlična kompanija

Kupci na Etsy-u žele da stupe u kontakt sa umetnikom. Nemojte postavljati fotografije koje deluju suviše kompanijski bez imalo topline. Nemojte pisati opise koji nemaju dušu. Postavite neku fotografiju sebe dok stvarate ili dok se zabavljate… Otvorite im prozorčić u svoj mali kreativni svet. Proizvode upakujte pažljivo i dajte neki lični pečat pakovanju. Oni će znati to da cene.

14. Preklinjete za prodajom

Priča o proizvodu i umetniku koji ga je izradio može biti šarmantna i topla. Kupca možete na lep način navesti da se radi o umetniku ili porodičnoj radnji i da cenite njegovu podršku, ali napisati “Molim te kupi od mene jer nemam za burek!” bi bilo isuviše sirovo i prilično odbojno. Morate naći pravu meru.

15. Ne usmeravate kupce u prodavnicu

Mnogi kupci do vas dolaze iz rezultata pretrage i to im je prvi susret sa vašim radom. Iako na samoj stranici sa opisom proizvoda postoji link do vaše prodavnice mnogi će ga jednostavno prevideti. Dobra je praksa da na kraju samog opisa proizvoda pozovete kupca da pogleda vaš celokupni asortiman i da navede link do prve strane vaše prodavnice.

16. Vaš rad je kopija tuđeg

Iako ponekad mislite da niko neće primetiti da ste pozajmili od drugog kreativca, verujte da se to itekako oseti. Mnogi radovi nastaju tako da nečiji tuđi rad ili ideja posluže kao inspiracija, ali bazirati celokupno svoje stvaralaštvo na kopiranju od drugih je izuzetno loša praksa koja vam neće doneti željene rezultate. Prosto, vaš rad neće biti jedinstven i prepoznatljiv i kupci će to brzo osetiti.

17. Ne komunicirate sa drugim prodavcima

Interakcija sa drugim prodavcima kroz forume i društvene mreže je izuzetno značajna obzirom da su mnogi prodavci ujedno i kupci. Komunikacijom sa drugim prodavcima otvara se mogućnost saradnje i razmene iskustava te uzajamnog reklamiranja.

18. Cene su vam preniske

Previše niske cene u odnosu na prosek za sličan proizod navode kupca na pomisao da sa proizvodom nešto nije u redu. Često posumnjaju da ne koristite materijal adekvatnog kvaliteta ili da proizvod nije ručni rad i odustaju od kupovine. Cena koja je u nivou proseka za slične proizvode im uliva dodatno poverenje.

19. Ne slušate svoje kupce

Ukoliko vam kupci često sugerišu da uradite neku modifikaciju ili varijaciju, a vi ih uporno odbijate raznim izgovorima može se desiti da previdite odličnu priliku za zaradu. Dobro razmislite pre nego što odbacite predlog. Moj trenutno najprodavaniji proizvod ja nastao tako što sam napravio proizvod po narudžbi i poslušao predlog kupca da ga stavim u prodaju. Kasnije sam napravio par varijacija na temu i sve su se pokazale kao pun pogodak. Lično mi nikada ne bi palo na pamet da napravim i ponudim taj proizvod kupcima.

20. Sedite i čekate umesto da radite

Postavili ste proizvode i sada sedite i čekate da se prodaju? Katastrofalan potez. Bilo da se proizvodi prodaju ili trenutno prodaja stoji veoma je važno da nesmanjenim žarom nastavite izrađivati nove artikle i postavljati ih u prodavnicu. Može se desiti da danima ne prodate komad, ali ako istrajete da se nakon nekog perioda u jednom danu proda i nekoliko proizvoda. Prodaja nije predvidiva, ali dolazi kao rezultat uloženog truda. Nemojte postati zavisni od konstantnog analiziranja statistike.

Pinterest uvodi dugme “Kupi”

pinterest i dugme kupi

Protekle nedelje pojavile su se glasine da bi Pinterest u narednih šest meseci mogao uvesti “Kupi” dugme. Ova vest me je isprva obradovala, obzirom da se Etsy polako udaljava od svoje osnovne ideje i sve više liči na eBay ili Amazon. Sa druge strane Pinterest korisnici uveliko dele slike rukotvorina, interesnatnih ideja i proizvoda i čine savršenu publiku za ručne radove, o čemu sam ranije i pisao. Mogućnost da na svoje proizvode zakačim dugmence koje bi nekome omogućilo momentalnu kupovinu je naprosto genijalna ideja.

Zvanične najave od strane Pinteresta još uvek nema, ali mi se čini kao logičan korak, obzirom da bi za Pinterest to značio lep prihod od 70 miliona korisnika koliko mesečno poseti ovu mrežu. Međutim, prema nezvaničnim najavama partner Pinteresta za procesiranje naplate trebao bi biti Stripe, koji već ima slične aranžmane sa Twiterom i Facebook-om. Već prvi pogled na njihov sajt me je razočarao, obzirom da Stripe nije prisutan u Srbiji, a sudeći prema mapi pokrivenosti, ne verujem da će uskoro stići 🙁

Međutim, obzirom da je prošle godine Pinterest potpisao ugovor o saradnji sa eCommerce platformom Shopify, postoji tračak nade i za nas. Ugovor o saradnji između Pinteresta i Shopify podrazumeva razmenu podataka o proizvodima u realnom vremenu. Ova opcija omogućuje korisnicima Pinteresta da vide detalje o proizvodu u realnom vremenu u okviru pinova proizvoda iz bilo koje od 100.000 prodavnica koje koriste Shopify kao platformu za Internet prodaju. Ukoliko bi uvođenje opcije za kupovinu na Pinterestu podrazumevalo bolju integraciju ova dva servisa, to bi bilo značajno i za nas iz Srbije, jer Shopify podržava 50ak procesora naplate, među kojima su Skrill (Moneybookers) i 2CheckOut, koji su nama već sada dostupni za korišćenje.

U nedostatku zvaničnih informacija preostaje nam samo da čekamo. Naravno, u tom čekanju ne treba mirovati već poraditi na jačanju svoje pozicije na Pinterestu, koja će nam svakako biti od koristi uveli oni to dugme ili ne 🙂

Novi Etsy dizajn i kako mu se prilagoditi

Novi dizajn EtsyU proteklih godinu dana Etsy se prilično menja i prilagođava novim trendovima koje su postavili Pinterest i Instagram, kao trenutno najbrže rastuće društvene mreže. Korisnici koji su duže vreme na Etsy pamte njegov, sada već pomalo zastareli izgled, koji se bazirao na treasury-ima (kolekcijama proizvoda) koje su pravili sami korisnici, a Etsy administratori su među njima birali najlepše, koji su prikazivani na naslovnoj strani. Vremenom su se pojedini prodavci izveštili u izradi kolekcija i rezultat toga je bio smanjena mogućnost prodavcima da njihovi proizvodi dospeju na prvu stranu. Sada je proces mnogo više demokratizovan, veći je protok proizvoda kroz prvu stranu i samim tim više prodavnica biva izložena pogledima kupaca.

Kao što možete videti na prvoj slici, novom korisniku, koji je prvi put stigao na Etsy, prikazuje se stranica sa predlozima nekih proizvoda, po različitim kriterijumima. Kao prvo, tu su proizvodi koji su nedavno dobili srce, odnosno koje je neki korisnik nedavno obeležio kao omiljene. Dodatni kriterijum je da su ti proizvodi osvojili veliki broj srdaca.  Također, tu su i kolekcije omiljenih predmeta nekih korisnika. Po pravilu, to su korisnici koji imaju puno pratilaca, pa se pretpostavlja da imaju dobar ukus. Svakako, to su ljudi čiju bi pažnju vredelo zadobiti, jer ono što oni ubace u svoje omiljene proizvode, automatski biva vidljivo hiljadama koisnika.

Novi dizajn EtsyKorisnicima koji su već članovi naslovna strana je prilagođena njihovom ukusu. Prva stavka su artikli koje je korisnik nedavno ubacio u omiljene, što je odlično za podsećanje korisnika na artikle koji su mu se dopali. Tu je i link na stranu sa omiljenim proizvodima korisnika. Ispod toga se nalaze novi proizvodi u prodavnicama koje ste označili kao omiljene. Prednost ovog prikaza je da on konstatno podseća korisnike na vašu prodavnicu i obaveštava ih o novitetima. Ispod toga se nalazi pregled artikala (i prodavnica) koje su zapratili, ili stavili u omiljene korisnici koje vi pratite, kao i prodavnica koje prodaju artikle slične onima koje ste označili da vam se sviđaju.

Nova organizacija naslovne strane omogućuje da se preciznije ciljaju potencijalni kupci za vaše proizvode, tako što će vaši proizvodi biti intenzivnije prikazivani onima koje takvi artikli interesuju. Samim tim, veća je šansa da vas neki budući kupac zaprati ili neki od vaših proizvoda uvrsti u omiljene. Kada jednom to učini, vaša radnja će mu konstantno biti pred očima.

Ovim promenama trebalo bi prilagoditi i našu strategiju. Naime, do sada je jedan od primarnih ciljeva bio da što više korisnika uvrsti naš proizvod u kolekciju, čime se povećavala šansa za isticanjem na prvoj strani. Mišljenja sam da će umanjenim značajem korisničkih kolekcija pasti i interesovanje za njih. Sada nam je cilj da naš proizvod osvoji što je moguće više srdaca, što povećava potrebu za kvalitetnom, oštrom i lepom fotografijom naših proizvoda. Međutim, ono što nosi veću težinu je naša komunikacija i interakcija sa ostalim članovima Etsy. Na početku sam pomenuo da Etsy ovim redizajnom sve više poprima filozofiju Pinteresta, što znači da bi i naše ponašanje trebalo prilagoditi navedenoj društvenoj mreži. Ranije sam pisao o tome kako je poželjno koristiti Pinterest, pa vam predlažem da pogledate taj članak (ukoliko već niste).

Kako se vama dopada novi Etsy dizajn?

 

Kako do pozitivnih ocena na Etsy-u

thank you card

Foto: SweetSights

Kada sam prvi put otvorio virtualna vrata svoje Etsy prodavnice bio sam u velikom strahu od prve prodaje i prve ocene. Nekako uvek o kupcima na zapadnom tržištu razmišljamo sa strepnjom, vođeni pogrešnim idejama da je tamo sve savršeno i izuzetno kvalitetno i propagandom sa naših TV kanala kako mi nemamo dovoljno kvalitetan proizvod za njih. Veliki strah mi je zadavala i činjenica da boje na fotografijama nisu verno prikazane na svim monitorima i strahovao sam da će mi možda strogi kupci dati slabiju ocenu zbog toga što je kod njih izgledalo drugačije.

Krenule su i prve prodaje, kao i prve ocene koje sam sa velikom strepnjom iščekivao. Srećom, bile su pozitivne i kasnije su se samo takve i ređale. Vremenom, kada skupite dovoljno pozitivnih ocena, jedna ili dve negativne neće značajnije uticati na reputaciju vaše prodavnice, ali treba vremena da se do toga stigne, pa stoga predlažem da povedete računa o sledećem.

Poštujte vreme isporuke

Izuzetno je značajno da na samom početku popunite svoje pravilnike o prodaji i slanju i da ih se pridržavate. Naročito vodite računa o pravilniku koji se tiče slanja proizvoda i vremena isporuke. Bolje je da napišete nešto duži rok isporuke, nego da navedeni rok isporuke ne ispoštujete. Tako će kupci biti spremni na čekanje i biće prijatno iznenađeni ukoliko proizvod stigne brže od očekivanog. Ukoliko dođe do nekih promena, obavezno ažurirajte pravilnike.

Komunicirajte

Kada budete imali prvu prodaju dobro upamtite taj osećaj. Pokušajte održati taj entuzijazam kod svih budućih prodaja, jer kada se prodaje ustale, olako padamo u neku rutinu i preskačemo vrlo bitne detalje. Poželjno je da svakom kupcu lično zahvalite, da mu pošaljete poruku kada se očekuje slanje (ukoliko je potrebno čekati da se proizvod napravi) i kada pošaljete da mu blagovremeno javite da mu je proizvod poslat, sa brojem za praćenje i sajtom na kome mogu vršiti praćenje. Ja lično koristim www.track-trace.com/post za praćenje jer on objedinjuje sve lokalne poštanske službe i njihove sajtove.

Trudite se da ne pravite velike pauze između pitanja koja su vam kupci u putili i vašeg odgovora. Ukoliko kupac očekuje paket i brine se jer mu se čini da je isuviše vremena prošlo, jako će loše podneti čekanje na vaš odgovor. Dešava se, naročito u vreme praznika, da pošiljke kasne. Često se zaglave na uvoznom carinjenju. Također, naočito u USA, se dešava da pošta ne obavesti primaoca da je pošiljka prispela. Verovatno samo negde bace obaveštenje, ili ga uopšte ne ostave, pa se kupac brine i pita vas, a pošiljka već par dana stoji na njegovoj pošti. Proverite na sajtu za praćenje, uputite ga da pogleda i sam i da kontaktira svoju lokalnu poštu ukoliko je to potrebno.

Budite iskreni

Iskrenost je u ovom poslu vrlina koja se ceni. Kada prikazujete svoj proizvod pokušajte ga predstaviti što je moguće preciznije. Nemojte postaviti fotografije koje isuviše ulepšavaju proizvod, kako kupac ne bi imao preterana očekivanja. Meni lično su najdraže ocene u kojima kupci navode da je proizvod bolji ili lepši nego na fotografijama. To daje dodatnu vrednost oceni.

Pokušajte što vernije dočarati veličinu svog proizvoda. Uradite fotografije proizvoda uz neke predmete koji su standardizovane veličine: cigarete (dobro, možda ne baš cigarete jer nije u modi 🙂 ), olovke, karmini, novčići, novčanice… Torbe, recimo, možete slikati na živom modelu, kako bi osećaj veličine bio precizniji. Često se dešava da kupci na osnovu fotografije dobiju utisak da je proizvod veći ili manji nego što jeste.

Proverite svoje opise. Da li opisi odgovaraju na sva pitanja koja bi kupca mogla interesovati? Da li je kvalitet materijala, boja, veličina, namena dobro i dovoljno detaljno opisana. Ne treba preterivati, ali je poželjno da opis bude što precizniji, kako ne bi ostavljao prostora za nesporazume.

Rešavajte probleme i nesporazume

Ko radi taj i greši, kaže stara poslovica. A greške su tu da ih ispravljamo. Ukoliko do propusta ipak dođe, dajte sve od sebe da ih otklonite. Čak ni kada dobijete negativnu ocenu nije kasno da se propust ispravi i ocena preinači u pozitivnu. Ja se držim stare škole, koja kaže da je kupac uvek u pravu, pa rešavam i propuste koji nisu nastali mojoj krivicom.

Ukoliko dođe do gubljenja pošiljke, imate opciju da pošaljete potražnicu. To zna rešiti problem i pošiljka se zna misteriozno pojaviti kako je i nestala. Zbog toga je neophodno uvek slati pošiljke sa opcijom praćenja. Međutim, dešavalo mi se par puta i da se definitivno izgubi. Tada sam kupcima poslao novi proizvod, iako nije moja greška. Jednostavno, izračunao sam da mi je taj gubitak mnogo manji, nego da izgubim kupca ili eventualno dobijem lošu ocenu. Ispostavilo se da je svaki tako poklonjen proizvod bio odlična reklama. Možete ponuditi druge pogodnosti: besplatnu poštarinu prilikom sledeće narudžbe, popust i slično. Pokušajte kupcu nekako nadoknaditi gubitak.

Ukoliko ste poslali pogrešan artikal, pogrešnu veličinu, pogrešnu boju i slično, nađite načina da to ispravite i da ta ispravka bude najbezbolnija za kupca. Ja sam jednom, greškom, poslao pošiljku na adresu kupca, iako je tražila da pošaljem njenom prijatelju jer je to bio poklon. Ponudio sam da joj nadoknadim poštarinu, jer je morala sama poslati dalje. Nije uspelo, dobio sam jednu negativnu, ali i dans (dve godine kasnije) pet puta proveravam svaku adresu 🙂

UIkratko, ukoliko je kupac nezadovoljan, učinite sve što je u vašoj moći da postane zadovoljan. Trudite se. Posvetite mu vreme. Ukoliko uspete u nameri da ispravite problem, ti kupci će vam najverovatnije postati najbolje mušterije.

Odskora je na Etsy dozvoljeno da postavite svoj odgovor na negativnu ocenu kupca. Iako je jako korisna opcija, budite izuzetno oprezni prilikom korištenja iste. Osmislite odgovor pa ga ostavite da prenoći. Često se u afektu dešava da koristimo grublje reči, a one mogu itekako uticati na našu buduću reputaciju, obzirom da one ostaju javno vidljive svim potencijalnim kupcima. Upotrebite ovu opciju samo kako biste dali više detalja o slučaju, koji bi eventualno objasnili kako i zašto je došlo do nesporazuma.

Posvetite se kupcu

Nemojte proizvod samo nemarno ubaciti u kovertu, već napravite neko lepo pakovanje. Tako će kupac videti da ste mu posvetili vreme. Ubacite i ceduljicu sa ručno napisanim “Thank you!”.

Pokušajte ispratiti kada je pošiljka isporučena. Kontaktirajte kupca i pitajte ga da li je sve u redu? Novi sistem ocenjivanja na Etsy je malo zakukuljen, pa mnogi zaborave ili ne znaju kako da ostave ocenu. Zamolite svakog kupca da vas oceni ukoliko je zadovoljan i dajte mu u mailu direktan link do stranice za ocenjivanje (http://www.etsy.com/your/purchases), kako biste mu olakšali. To će vam povećati šanse da ocene i dobijete.

Najvrednije što nekome danas možete pokloniti je vaše vreme. Poklonite ga barem malo svojim kupcima i oni će znati to da cene.

Kako pisati dobre opise na Etsy (i drugim sajtovima za prodaju rukotvorina)?

Pored fotografija, opis proizvoda koji prodajete je izuzetno značajan i treba mu posvetiti vremena i pažnje. Iako vama izgleda očigledno šta je na slici i šta je predmet koji prodajete imajte u vidu da potencijalnim kupcima ne mora biti tako. Recimo ako prodajete torbicu štrikanu od najlon čarapa, kupcu verovatno neće biti jasno od čega je napravljena samo gledajući u fotografiju. Potrebno je da mu navedete sve detalje.

Pokušajte razmišljati kao potencijalni kupac svojih proizvoda. Ukoliko biste pročitali opis:
“Lepa velika torba od najlon čarapa.”
da li bi vas to navelo na kupovinu? Verovatno ne.

Razmislite o tome koja sve pitanja bi kupac mogao sebi postaviti gledajući fotografije proizvoda. Pogledajte neka od čestih pitanja i napravite spisak nekih svojih pitanja za koja smatrate da su važna za vaš proizvod:

Kamp kućica za ptičice

Možda na prvi pogled deluje kao igračka ili dekoracija, ali ovo je u suštini kamp kućica za ptičice 🙂
(izvor: http://birdhouse20.etsy.com)

Šta je proizvod koji prodajete? Iako je vama očigledno da je to torba, nekome ne mora biti. Naročito da je to torba satkana od najlon čarapa. Ukoliko prodajete krojnu listu ili uputstvo kako se neki proizvod izrađuje, naznačite da nije u pitanju krajnji proizvod već samo detaljno uputstvo kako se isti izrađuje.
Čemu služi vaš proizvod? Da li predmet ima neku funkciju ili mu je namena čisto dekorativna?
Koje boje je proizvod? Imajte u vidu da ne prikazuju svi monitori istu fotografiju na isti način. Iz tog razloga je dobro što tačnije opisati boju proizvoda. Nemojte pisati da je boja crvena, ukoliko je u suštini boja višnje, boja cigle, rubin crvena ili karmin crvena. Muškarcima ovo može predstavljati malo veći problem, pa stoga konsultujte suprugu, devojku, komšinicu ili prijateljicu 🙂
Koje su dimenzije proizvoda? Izbegavajte neodređene opise kao što su veliki, mali, srednje i slično. Navedite tačne, ili približno tačne dimanzije predmeta, kako biste izbegli razočarenje kupca. I pored toga će se pojaviti neko ko nije baš tako zamišljao veličinu predmeta, ali ste bar učinili maksimum. Dobro je i jednu fotografiju uraditi pored predmeta kome svi znaju veličinu, kao što su recimo novčić, olovka, ruž za usne, kutija cigareta i slično, kako bi kupac stekao što je moguće bolji osećaj za veličinu proizvoda.
Kome je proizvod namenjen? Da li je vaš proizvod pogodan za decu, ima li sitnih delova koje bi mogli progutati, da li je namenjen muškarcima, ženama, kućnim ljubimcima…
Način funkcionisanja vašeg proizvoda. Recimo, da li se torba zatvara kopčanjem, cipzarom, vezivanjem
Koji materijal ste koristili? Da li je vuna merino ili ne? Da li je platno od 100% pamuka ili ima 30% poliestera? Da li je torbica izrađena od kože ili mušeme (tzv. Eko-kože)? Koji god da ste materijal koristili, potrebno je navesti ga.
Kakav je proizvod na dodir? Da li je gladak, hrapav, grub, nežan, mek, tvrd…
Kako miriše proizvod? Da li miriše na lavandu ili pačuli. Možda i nema miris. Da li dolazi iz kuće u kojoj su ukućani pušači ili dolazi iz kuće koja ima puno kućnih ljubimaca? Često ćete nailaziti na ove podake u opisima Etsy prodavaca.

Nemojte se iznenaditi kada vam neki potencijalni kupac i pored svih detalja koje ste naveli, postavi dodatno pitanje. Razmislite koliko je to pitanje značajno i eventualno ga uvrstite u opis za ubuduće. Tako će vremenom vaši opisi postajati precizniji.

Imajte u vidu da su kupci koji kupuju od vas željni proizvoda koji imaju dušu i privlači ih sama priča koja stoji iza proizvoda. Pokušajte im ispričati vašu priču. Navedite šta vas je inspirisalo da napravite takav proizvod. Da li je to bilo na nekom putovanju ili je proizvod nastao nekog lenjog nedeljnog popodneva dok ste evocirali uspomene iz detinjstva. Opišite i proces izrade, odnosno tehniku koju ste korstili u izradi. Da li ste heklali, pleli ili sašili? Kako ste naučili navedenu tehniku? Da li je to bilo kod bake na selu tokom letnjih praznika ili na nekom kampu. Otkrijte im svoju priču, odškrinite im vrata u svoj život, dajte im da osete toplinu…

Opisi ne bi trebali biti niti previše kratki, niti previše dugački. Vremenom ćete naći neku dobru meru, izbaciti nepotrebne detalje i napraviti dobru priču.

Nemojte opise postavljati kao jednu nepreglednu gomilu teksta. Podelite ih na pasuse. Koristite podnaslove, ukoliko je potrebno. Kod nabrajanja koristite crtice, tačkice, zvezdice, kako bi se na prvi pogled videlo da je u pitanju nabrajanje.
Obratite pažnju i na redosled opisivanja. Na početku navedite najbitnije detalje, a zatim prema manje bitnima.

Ukoliko slabije stojite sa engleskim, zamolite nekoga da vam pregleda opis, kako bi sam opis bio što čitljiviji za kupca. Previše grešaka u opisu može delovati neozbiljno potencijalnim kupcima ili im značajno otežati praćenje teksta.
Pogledajmo sada opis koji bi adekvatnije opisao torbu sa početka teksta:

“Da li i vi obožavate najlon čarape? Ako je odgovor potvrdan, onda ćete obožavati i ovu neobičnu torbicu koju sam pažljivo ištrikala od raznobojnih najlon čarapa, a koja je baš prave veličine za svakodnevnu upotrebu.

Torbu sam štrikala onako kako me je baka učila tokom dugih zimskih noći koje smo zajedno provodili u njenoj planinskoj kućici pored kamina. Vunu sam doduše zamenila čarapama, jer obožavam njihov svilenkasti dodir. Torba je široka 30 cm (11.8 in) i visoka 22 cm (8.7 in), a cipzar kojim se zatvara čini ju sigurnom od eventualnog gubljenja stvari iz nje. Veličina je taman dovoljna da pored novčanika i drugih sitnica, u njoj ponesete i fasciklu veličine A4 formata.”

Zar Vam opis ne deluje za nijansu privlačnije? Naravno, uvek ima prostora za unapređenje, pa stoga preporučujem da stalno proveravate šta navode vaše kolege, dopunjujete opise sa odgovorima na pitanja koje vam je postavio neki kupac i razmišljate da li biste neku rečenicu preformulisali da lepše zvuči.

Na kraju opisa je dobro i da kupca pozovete da pogleda celokupnu vašu ponudu i da navedete link do celokupne vaše ponude na Etsy (ili odgovarajućem prodajnom sajtu).

Šta prodavati na ETSY?

Pre nego što otvorite prodavnicu na Etsy, poželjno je da uradite malo istraživanje tržišta. Pretražujte Etsy u potrazi za proizvodima iz vaše branše. Proverite kako se kreću cene, kvalitet izrade, materijali. To će vam dati jasniju sliku o ponudi proizvoda iz vaše branše. Ukoliko je ponuda previše velika, razmislite o tome šta biste vi mogli učiniti bolje ili drugačije, odnosno, šta bi vas izdvojilo iz mase.

Ukoliko je ponuda u vašoj branši slaba ili nikakva, to ne znači nužno da je i potražnja loša. Pogledajte kako se kretala prodaja u prodavnicama koje prodaju slične proizvode, njihove cene i kvalitet izrade. Možda Etsy kupci baš vape za takvim proizvodima, ali prosto nema kvalitetne ponude. To je prilika za vas.

Pre otvaranja, možete uraditi i malo istraživanje među prijateljima i porodicom. Pokažite im svoje rukotvorine i upitajte ih za isreno mišljenje o njima. Njihovi odgovori vam mogu biti putokaz u kom pravcu da razvijate svoje proizvode. Izlažite i na par lokalnih sajmova rukotvorina. To je najbolji način da proverite šta tržište misli o vašim radovima i da dobijete mišljenje direktno do vaših potencijalnih kupaca. Ukoliko je reakcija jako slaba, razmislite o novoj liniji proizvoda.

Dok budete istraživali, često će vam sinuti misao: “Mogu i ja napraviti isti takav proizvod”. Deluje kao dobra ideja iskopirati nešto što već neko drugi dobro prodaje, ali dugoročno je izuzetno loše direktno kopirati druge Etsy prodavce. Pored toga što rizikujete da vas neko prijavi za povredu intelektualne svojine, vaša će prodavnica nositi slabu energiju i velika je šansa da ćete je brzo zatvoriti. Postojeći proizvodi mogu vam poslužiti samo kao ideja za stvaranje nečeg novog. Razmislite o tome šta vi možete uraditi drugačije. Prosto, unesite sebe u vaše delo. Ekspreimentišite.

Prilikom istraživanja, često sam nailazio na prodavnice koje su me oduševile svojom kreativnošću. Obavezno u tim slučajevima pogledam kako je izgledao njihov razvojni put. To je lako učiniti tako što ćete pogledati njihove prodate proizvode. Prvo one najranije prodate, pa polako prema najnovijima. Dobar primer je, jedna od meni neprevaziđenih prodavnica, koja prodaje šaljive podmetače za šolje u obliku spljeskanih životinja, Deda Mrazova i slično. Na slici se vidi evolucija njenog rada.

ETSY prodavnica: A Brush With Humor

ETSY prodavnica: A Brush With Humor

Koliko god da ste zadovoljni svojim proizvodom, uvek razmišljajte o tome šta biste mogli uraditi bolje, lepše, kvalitetnije. Da li je fotografija dovoljno dobra? Samo ukoliko budete razmišljali na taj način i nikada ne dozvolite sebi da pomislite da je sve savršeno i da se ništa ne može doraditi, vremenom ćete stići do željenog uspeha.

Gde prodavati rukotvorine?

Ukoliko se bavite nekim ručnim radom, poželjno bi bilo da barem deo proizvoda prodate, kako bi hobi bio održiv i, što da ne, jednog dana prerastao u stalni posao. Ovde ću se pozabaviti sajtovima koji vam omogućuju da lakše doprete do potencijalnih kupaca vaših radova.

ETSY

etsy.com je firma bazirana u SAD i pokrenut je 2005. godine. Za bezmalo deset godina postao je vodeći sajt za prodaju ručnih radova, repromaterijala za ručne radove, kao i starinama. Ilustracije radi, na Etsy se u novembru 2013. godine prodalo 7.430.698 proizvoda, ukupne vrednosti 147.500.000 USD. Većinom su korisnici iz SAD, ali se u novije vreme Etsy širi na druge jezike i države, pa tako sve ćešće kupuju i kupci van engleskog govornog područja.

 

DaWanda

DaWanda ima sedište u Nemačkoj i kao takva je pretežno orjentisana na evropsko tržište. Trenutno je na njoj otvoreno preko 150.000 prodavnica. Ukoliko se odlučite za prodaju preko DaWande, neophodno je da sve opise i naslove prevedete na nemački i francuski, a poželjno je i na ostale jezike koje DaWanda podržava. U suprotnom će prodaja biti veoma mršava.

 

A Little Market

Alittlemarket.com je francuska firma i orjentisana je ka kupcima sa francuskog govornog područja. Pretežno su kupci iz Francuske, ali često kupuju iz Belgije i Kanade. U okviru te firme posluju i sajt za prodaju repromaterijala za rukotvorine www.alittlemercerie.com, za prodaju hrane www.alittleepicerie.com, kao i sajt na talijanskom jeziku www.alittlemarket.it.

Na žalost, ALittleMarket je kupljen od strane Etsy i 2017. godine je u potpunosti ugašen i integrisan u Etsy 🙁

 

Zibbet

Zibbet.com je američka firma koja je imala uspona i padova. Najveći uspon je doživela kada je Etsy odlučio pojednostaviti pravilnik o predmetima koje je dozvoljeno prodavati, a u cilju što boljeg kotiranja Etsy pri izlasku na berzu. Tada je mnošto kreativaca odlučilo preći na Zibbet. Jedna je od boljih alternativa Etsy platformi, ali i dalje imaju tek 55.000 prodavaca, što ih čini relativno malom platformom.

Provizije za postavljanje i prodaju se ne naplaćuju, ali zato naplaćuju mesečnu članarinu od $4 do $16, u zavisnosti od izabranog paketa.

Handmade by Amazon

Handmade by Amazon je u suštini samo jedna kategorija u okviru celokupnog Amazon prodajnog sajta. Iako je baza kupaca ogromna, problem je što je ogromna i baza proizvoda, pa su handmade
proizvodi gotovo nevidljivi i ne postoji jasna granica između celokupne Amazon ponude i rukotvorina.